你是不是特别想和某些人建立联系却无计可施？
有没有职场不顺？人际关系错乱？
或者一上台就紧张？一开口就出错？
明明听得清别人说的每个字却听不懂什么意思？
别怕，你可能只是缺乏沟通力。
本书告诉我们，沟通能力并非与生俱来，也不是沟通越多越好。言辞不等于意图，相反，沟通是不可逆的。它是一个系统，是一个过程，是交互的。沟通是双向的，说在点，听在心。可以是有意识或无意识的，更重要的是，沟通力是可习得的。
《沟通力（第11版）》讲授了沟通的原则、基本要素、类型、认知等常识，总结了大量沟通与交际方面实用且可操作的方法：成为积极的感知者，正确区分事实和推断，保持开放的心态；对多元文化保持敏感，克服偏见并相互尊重；善于运用交际中的语言及非语言沟通等，有助于人们更好地进行社交媒体和新媒体环境下的人际交往、团队交流及职场备战。此外，本书还就演讲主题选择、演讲内容与提纲准备、演讲表达管理等进行了具体分析，能够帮助大家自信地发表演讲。
这是一个互联互通、共享的时代，厉害的人擅长建立有效沟通，实现思想、资源、价值、人际 关系等的共享连接。沟通这门课，要学一辈子。这本书提供了丰富的观点和方法，是改变的利器， 将帮助我们更好地与彼此、与世界建立联系。 ——徐浩然 管理学博士、品牌战略与管理专家，全国十佳金话筒主持人
“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”松下幸之助先生的这句话道出了沟通的 重要性。从开会、谈判、谈话、做报告，到对外拜访、约见等，企业家的成功很大程度上是由沟通 力决定的。 沟通是人们在职业和个人生活中获得成功的首要技能，沟通的整体质量关乎每个企业及组织的 成功。这本书内容丰富、前沿、有用、可读，对于大家建立真正的联系、实现真实高效交际有实质作用， 值得一读再读。
——刘世英 中国企业改革与发展研究会副会长、财经传记作家，总裁读书会创始人、CEO
智能手机、平板电脑、无线网络、全球定位系统……拉近了人与人之间的距离，也疏远了人与 人之间的情感，甚至有可能助长孤独和抑郁。 “没有人是一座孤岛！”想要形成互惠共生、联合协作的高效人际关系？想要突破生态位重叠， 实现真实的连接、联结？本书会告诉你 21 世纪沟通与交际的重要密码。
——曾志华 中国传媒大学播音主持艺术学院教授、博士生导师
这是一本教科书级别的“沟通”手册。在所有关于“沟通”的著作中，《沟通力》是我读过的知 识梳理最系统且全面的一本。 你能清晰地看到，这本书介绍的各种场景下的沟通策略和建议，不仅清晰有效，而且都有其脉络， 都源自对人际交往和传播学的深入研究。
——陶 峻 CCTV《谢天谢地你来啦》《喜乐街》主编，表演教练、小豆伴创始人
这几年在新媒体上的探索告诉我，一名优秀的沟通者，很大程度上应该是一个好的“翻译”。是 将复杂的语境、难懂的知识“掰开了，揉碎了”，简单化、条理化，最后变成“说人话”。《沟通力》 让我们与不同领域的人产生更直接、更有效的连接，让人与人建立更多不同的连接。好的沟通绝不 拘泥于当下或者特定的一个人的交流，好的沟通是我们与未来、与整个世界之间的故事。
——Caroline 涵涵姐 知名情感、家庭教育类达人，知名阅读推广人