掌控对话

职场通识系列，由颉腾文化策划出版。美国上百所名校传授给年轻人的沟通指南，职场百万学习者使用的人际沟通策略、沟通场景剖析。人际、沟通、表达三部曲，人文素养修炼——你的人生不能缺席的那些课，深度沟通的底层逻辑。

编辑推荐★★★★★

本书以传播学为基础，着重阐述了人际沟通的一般概念与原理、人际沟通与人际关系的相互联系、人际沟通的具体手段以及人际沟通的表现形式等。

本书颇具宏观视野，它提供了专业且合理的对应解决方案，用以解决职场人际沟通或其他方面的人际关系上遇到的障碍，从而大大提升我们的包容性与共情能力。

内容简介★★★★★

本书内容分为两大部分，第一部分介绍人际沟通方面的相关理论及人际沟通的基础；第二部分从现实社会人际沟通的实际情况出发，结合具体实例，以人际沟通的多个语境为出发点，将知识性、理论性和实用性融为一体，在对沟通产生的基本要素、主要形式、类别、方式等进行系统阐述的基础上，对人类的语言信息和非语言信息做了全面介绍，并就人类情绪与情感、谈话原则、日常人际冲突等进行了详细分析。将知识、应用和问题解决形成一个有机体，有利于读者迅速掌握沟通要义。

本书特色★★★★★

畅销16载，更新至第4版的美国权威沟通指南

掌握书中的沟通要义、实践场景和策略方法，你将迅速变身为沟通达人

·社交媒体——新的倾听（理解）渠道

·职场——备述职场情绪、职场恋情及冲突

·文化的影响——文化如何对人际沟通起基础性作用；如何改进跨文化沟通；自我概念和文化敏锐感影响人际感知；两性差异及自我表露差异；文化对手势、面部表情、颜色、触碰行为、沉默和观念的影响

·沟通决策——你应选择何种沟通方式

·礼貌可提升沟通的有效性——如何在印象管理中应用礼貌策略；如何礼貌地倾听；语言信息和非语言信息中的礼貌；人际关系中的礼貌及分寸感变动；在冲突中如何保持礼貌，即面子攻击和面子提升策略

·道德层面——文化习俗、说谎等道德问题，以及道德如何与人际冲突产生关联

·技能层面——展示作者的实践经验，更明确、有效地表达沟通信息

本书卖点★★★★★

1、美国上百所高校采用，是美国通识和传播学界的经典之作。