本书立足于国内职场现状,针对当下职场*典型的高难度沟通场景进行剖析,为读者呈现以下主要内容:
什么是高难度沟通?它有什么可以识别的特点?
为什么会出现高难度沟通?它的根本原因是什么?
应对高难度沟通的关键技能是什么?科学的步骤又有哪些?
如何通过提前准备,来应对潜在的高难度沟通?
高难度沟通的实用案例及例句有哪些?
所有上述内容中涉及到的概念、方法,都会通过职场上的典型案例来呈现,并且会给出“如何练习”的建议,帮助读者通过练习,将理念变成习惯,更好地应对高难度沟通,成为沟通高手。
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