《高难度沟通：职场篇》简介：

本书立足于国内职场现状，针对当下职场*典型的高难度沟通场景进行剖析，为读者呈现以下主要内容：

什么是高难度沟通？它有什么可以识别的特点？

为什么会出现高难度沟通？它的根本原因是什么？

应对高难度沟通的关键技能是什么？科学的步骤又有哪些？

如何通过提前准备，来应对潜在的高难度沟通？

高难度沟通的实用案例及例句有哪些？

所有上述内容中涉及到的概念、方法，都会通过职场上的典型案例来呈现，并且会给出“如何练习”的建议，帮助读者通过练习，将理念变成习惯，更好地应对高难度沟通，成为沟通高手。

《高难度沟通：职场篇》目录：

高难度沟通（职场篇）
做能化解冲突、赢得信任的成熟职场人
第一章 科学认识“高难度沟通”
第二章 成功应对高难度沟通的科学框架与三个关键
模块一 确定真实沟通目标，为高难度沟通找到指南针
模块二 识别并管理自己的情绪，主动创造安全氛围
模块三 疏导对方的情绪，为双向对话守住安全氛围
模块四 善用情感的力量，为对话不断导入正向动力
模块五 保持双向沟通，坚定灵活地推进对话
案例一 对上 | 怎样通过对话，来了解老板的心思？
案例二 对下 | 如何带好“不听话”的下属，为团队大目标做出贡献？
案例三 对内 | 如何协调跨部门合作，共同高效推进项目？
案例四 对外 | 如何化解客户误会，赢得信任？
后记 怎样才能高效地学会沟通？
附录1 高难度沟通练习工具速览
附录2 职场典型高难度沟通核心案例索引
· · · · · ·