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《工作中的沟通艺术》简介：
行销全美近40年的经典教程
◎ 编辑推荐
☆ 百万级畅销书《沟通的艺术》作者重磅力作
☆ 工作沟通中的百科全书，行销全美近40年的经典教程
☆ 基于真实案例，体验式理解沟通模型的原理
☆ 涵盖各种场景，健康工作关系的完全指南
☆ 提升自我专业形象·管理人际关系·高效完成手头工作
◎ 内容简介
你是否不敢争取心仪的工作机会？
你是否对团队关系感到棘手？
你又是否在公开演讲中信心不足？
本书从三个方面帮助你建立健康的工作关系：
– 训练个人沟通技能
– 运用团队沟通技术
– 提升公开演讲水平
本书分为“商务与沟通的基本原理”“个人技能”“团队工作”“高效演讲”四个部分。“商务与沟通的基本原理”主要介绍了工作中沟通模型的原理以及产生效果的机制；“个人技能”聚焦于训练个人在工作中的底层能力，从而有效应对常见的沟通困局；“团队工作”侧重于同事关系中良性沟通的方式；“高效演讲”则详尽介绍了演讲的类型以及如何针对性地设计演讲大纲，并通过各种言语和非言语的方式提升演讲效果。
本书以真实的案例引入，逐步介绍沟通原理或技能，辅之以大量专业性的图表，新增的大量“专栏”介绍了前沿的研究成果以及具体场景下的沟通方法。关于其中的沟通技巧，都被分解为学习目标、知识点介绍、操作原则与程序、案例解析、角色演练等部分，以精到而实用的方式得到呈现，凸显专业与实用性。而通俗流畅的语言，也增加了读者阅读本书的趣味性。
《工作中的沟通艺术》摘录：
ald Adle lmho 组织结构图Luc 克里斯 经理 珍 贝菜 行政助理 办公室经理 泰德 副经理 克莱尔 副经理 塔拉 玛丽亚 客服代表 副经理 道恩 鲍勃 客服代表 客服代表 菲尔 约瑟 马利克 客服代表 客服代表 客服代表 苏 史蒂夫 托德 客服代表 客服代表 反 客服代表 南希 帕姆 客服代表 客服代表行沟通每当组织内上级向下级发送信息时，即已发生了下行沟通 图1-2 正式沟通网络 凯特d communication）。下行沟通有以下几种类型： 客服代表说明书（ob）为"20美元以下以现金支付的物品，请索 ，20美元以上的物品，请使用公司信用卡签张。” 理（e“我们会按时更新库存，如化。 的产品。” ck）：“在您闪存驱动器中备份文心 失时，这可以避免很多不 trination）：“ 快
《工作中的沟通艺术》目录：
第一部分 商务与专业沟通的基本原理
第一章 工作中的沟通
第二章 沟通、文化和工作
第二部分 个人技能
第三章 倾听
第四章 言语信息与非言语信息
第五章 人际交往策略与技巧
第六章 面试原则
第三部分 团队工作
第七章 团队领导与团队协作
第八章 高效会议
第四部分 高效演讲
第九章 规划与组织演讲
第十章 演讲中言语与可视化支持
第十一章 汇报演讲
第十二章 商务演讲类型
附录Ⅰ 面试素材
附录Ⅱ 演讲样本
附录Ⅲ 商务写作
术语表
出版后记
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