《人的七张面孔》简介：

 如何扭转令人头疼的人际关系现状？如何用最短的时间，建立起良好的人际关系？《人的七张面孔》被媒体誉为“人际关系领域最具价值的一本书”。作为人际关系领域大师级人物，约翰•戈特曼在20年的研究基础上，提出的人际沟通方法可以帮助你建立更好的人际联系，全面提高你生活中的人际关系质量，不论是和伴侣、孩子、兄弟姐妹、朋友，还是和同事。

 本书建立在广泛的调查、研究基础之上，参与人员超过3000人，是一份来自西雅图人际关系研究所的心理学报告。书中揭示了大脑中的“7张情绪面孔”，指出了沟通中要提防的“6只黑手”，以及如何通过不经意的线索，捕捉人际沟通细节的技巧。通过真实的数据和卓有成效的练习工具，本书帮你全面改善身边所有的人际关系。

 中国顶尖商学院名师联袂推荐。清华大学经管学院院长助理、领导力与组织管理系教授钱小军：一切完美人际关系的建立都源于身边的亲密关系，一切商务沟通的终极目标都是实现情感的交流。每一位商学院的学生都应该好好阅读《人的七张面孔》这本书。中国人民大学商学院EMBA中心主任、组织行为与人力资源主讲教授冯云霞：约翰•戈特曼教授所著的《人的七张面孔》为我们了解有效沟通和人际关系的规律本质打开了一扇门。这本书有理论、有事例、有故事，系统而形象地帮您了解人际关系建构的策略和路径，帮您重构关系、建立认同、重塑自己，做一个更清澈、更快乐、拥有和谐关系网络的人。

《人的七张面孔》摘录：

对沟通邀请的消极回应会终止沟通的继续进行，其它的沟通邀请也不会再发生。 -“今天午餐打算怎么吃？” -“午餐？谁有时间吃午餐啊！” -“那以后再说吧。” -“嗯，以后再说。” 研究表明，“以后” 几乎不会有 “再说”。事实上，一旦首次沟通邀请被拒绝，人们几乎不会继续尝试。当然，这并不是说我们要接受所有的邀请。只是，人们可以在拒绝别人的同时，仍然接受对方情感沟通的邀请。 -“今天午餐打算怎么吃？” -“真希望我能有时间吃午餐，只是我必须完成这个报告。你呢，怎么吃？” -“我带了个三明治，想坐外面吃。我还要去食品店买罐可乐，需要给你带点什么吗？” -“太好了。能给我带个黑麦汉堡和一罐胡椒博士吗？啊，还有，你在外面时，别忘了也替我晒晒太阳。” -“没问题。”

《人的七张面孔》目录：

第一部分 建立关系，从沟通开始
01 沟通邀请：完美人际关系的起点
沟通邀请：完美人际关系的起点
一次一步：从普通同事到挚友
转折点：三种沟通回应方式
无果的尝试
人际关系危机：情感沟通缺乏的后果
02 3种沟通回应：测测你的沟通邀请能力
情感需求：沟通邀请的真面目
沟通邀请的伪装：为什么像雾又像风
积极回应：最佳的沟通邀请
回避：无意伤害的沟通邀请
拒绝：糟糕的沟通邀请
03 沟通中的6只黑手：阻碍人际关系发展的症结
第一只黑手：心不在焉
第二只黑手：口“剑”腹“蜜”
第三只黑手：口无遮拦
第四只黑手：宣泄不当
第五只黑手：执拗暴躁
第六只黑手：避而不谈
第二部分 人际关系背后的七张面孔
04 7张情绪面孔：人际关系背后的心理秘密
7个情绪指令系统
影响情绪指令系统的因素
了解自己的情绪指令系统
付诸实践
情绪指令系统VS沟通邀请
05 隐秘的过去：影响人际关系建立的情感历史
探秘情感历史：发现情绪反应的原因
家庭情绪观：情绪表达方式之源
情感逃避：一道人际鸿沟
持续伤害：情感软肋
06 不经意的线索：捕捉人际沟通细节的技巧
辨别不同的面部表情
关注肢体语言
触摸：亲密关系信号
谈谈你的感觉
学会倾听最重要
第三部分 建立完美的人际关系
07 寻找共同意义：建立信任和支持的基石
“异”中求“同”
成为梦想发现者
个人梦想，请不要躲闪
倾听他人的梦想
信任和支持
调整常规活动
08 无处不在的沟通：学以致用的人际关系法则
夫妻：获得幸福婚姻的法则
父母与子女：培养亲密关系的法则
朋友：赢得长久友谊的法则
兄弟姐妹：保持和谐相处的法则
同事：提升工作满意度的法则
后记 美好瞬间收集者
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