《超越期待》简介：

如何经营好自己？商业的基本是超越期待

世上所有的商业都基于这个原则运行

揭开经营个人IP的底层逻辑，和变化迭代时期人际沟通的本质

◎编辑推荐

△当你思考“难道没有别的办法了吗”，请打开这本书。能够以这样的方式思考，是时间带给我的礼物。

·金钱是流动的，它代表的是超越期待后的感动。与其思考做了一件事之后能得到多少回报，不如去想如何超越期待，让更多人感动。

△松浦弥太郎是经久不衰的畅销书《100个基本》的作者，作品累计销量破百万册，新作《超越期待》的产品创新力在他已有作品的基础上作出了新的探索和突破。

·本书由内地知名新生代设计师操刀，并由人气少女漫画家精心手绘封面插图，精致小开本搭配烫金工艺，为读者提供柔软轻盈的舒适阅读体验，并随书附赠复古牛皮纸书签一枚。

△这本书是写给普通人的人生经营顿悟，和你分享曾经和我们起点一样微不足道的松浦弥太郎先生如何怀抱理想的种子，活出自由富足的人生。

·他说，“我的人生更重要的是坦诚、亲切和自由。”带着经营者意识，和他人建立商业关系，比起被欣赏，被赞美，更重要的是如何感动他人，超越期待！这是他向上生长的人生无限可能的秘密。希望那些在工作中感到痛苦的人，可以从这本书中得到一些消除焦虑、重焕自信的启发与灵感。

△揭开经营个人IP的底层逻辑，和变化迭代时期人际沟通的本质

·“在卖书之前要先学会推销自己”

即使在普通公司就职，在你说话的时候，对方看的也是你这个“人”。所以要时刻思考怎么做才能让对方了解自己，信任自己，喜欢自己。

·看清生意的本质

工作的本质就是帮助有困惑的人。通过感知人的情绪，思考什么事情能使对方快乐，我们可以构建商业蓝图。

△读了这本书，你会有勇气重头再来，带着骄傲继续前进！

·展现真实的自己

比起夸张地展示自己，更重要的是表现出与自身能力相匹配的真实的自己。越是令人紧张的场面，为了能够放松下来，更应该穿与平常同样的衣服。

·失败了也不拖延

比起失败，成功的时候可能会更加令人恐惧。因为已经无法回头，除了做下去别无他法。无论是成功还是失败，我从来不会停止自己前进的脚步。即使一步也好，无论何时我都想继续前进。

◎内容简介

我希望那些在工作中感到痛苦的人，可以从这本书中得到一些能够帮助你消除焦虑、重焕自信的小启发。——松浦弥太郎

对于经营了五十年甚至一百年的老店以及一流的品牌来说，最大的财富便是信用。那种只要看到名字就会让人相信“只要是这家店一定没问题”，这样的信用成就不是一朝一夕达成的，因而极具价值。

人也是一样。带着经营者的意识，坦诚地与他人建立商业关系，比起被认可、被赞赏，更重要的是为对方做出贡献，让对方觉得开心、感动。随之而来的便是收入的增加、价值的提升。做人，做事，建立人际关系，都是这样。

商业的基本是超越期待。世界上所有的商业都基于这个规则运行。

《超越期待》摘录：

如果只是因为怕第一次见面给人留下不好的印象而保持沉默，无疑会降低周围人对自己的评价。主动发言反而会给自己加分。

《超越期待》目录：

◆目录 ◆
第一章
什么是做生意
3 看清生意的本质
6 找到困惑的原因
9 用心观察和思考
11 用商业思维思考
14 换位思考，准备替代方案
16 从了解“自己”开始
19 做生意，思利他
22 增加感动的次数
24 越是不喜欢的人越要主动会见
27 找到自己能提出企划的事情
30 找到自己擅长的事情
32 不要只做同行，还要做合作者
35 带着经营者意识
第二章
构筑关系
41 独自拜访
45 重视和对方见面的前七秒
48 展现真实的自己
51 能够打动人心的是热情
54 失败是取得对方信任的好时机
57 不附和
61 不发言即是风险
65 拥有一技之长
67 不要轻易被他人笼络
第三章
推销自己
73 出声练习，消除不安
76 收集信息，游刃有余
79 整理仪表，会更自信
81 确认“三个是否”
84 笑容和热情更重要
86 将想说的话总结成一点
89 审时度势，调整发言
91 “认同”“信赖”“接受”
93 灵活使用事先准备的资料
96 做决定需要证据
100 通过演讲，促成决定
103 提案应基于对方的需
第四章
谈判
109 不讨价还价
112 用成本效益说服对方
115 报价时的误区
116 注重成本效益
118 不要随意更改报价
120 项目不同，自有例外
122 委托方不要提出降价要求
124 厚待对方有助于品质管理
127 不说“不好意思”
130 提前设定拒绝的规则
132 准备问答集
134 想要改变局势时离开座位
136 受制于对方时不做决定
138 把决定权交给对方
140 失败了也不拖延
第五章
克服困难
145 遇见困难，正面应对
149 用行动解决失误
152 不把忍耐当忍耐
155 时间会帮我们解决问题
158 即使两败俱伤也别无他法
160 摒弃自我辩解
162 只有时间无法挽回
164 磨炼觉察力
166 了解大型项目的推进速度
第六章
作为商人活着
171 信用是生意成立的基础
174 武器=清楚自己的强项
177 控制胜利的次数
179 学会介绍自己
181 生意的想法来源于观察
184 不刻意区分工作与休息
186 关注身体状况
189 遇事不慌，处变不惊
192 牢牢掌握自信这门武器
194 不沉溺在失败的痛苦中
196 使下属安心是上司的责任
198 平等对待所有下属
201 团队价值无法用数值衡量
205 想象十年以后
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