《设计思维行动手册》简介：

《设计思维行动手册》由中国传媒大学艺术学部设计思维创新中心主任税琳琳主笔，先从总体上介绍了设计思维行动地图，阐述了创新的基本单位、如何构建创新环境以及我们如何工作，然后结合设计思维的具体实践，提出了其行动地图，并基于设计思维创新过程的共情、重构、创意、测试四大核心步骤，全面梳理和总结了目前国内外常用、实用、高效的33个工具，并就设计思维创新文化的营造进行了阐述，提出了具体建议。本书对于创新创业人群及从事创新教育的人来说，是一本值得放在案头的工具书。

本书特色

1 中国传媒大学设计思维学院院长税琳琳作品，结合了作者多年实践经验与心得，帮大家扫清认知障碍，将设计思维从理念推广过渡到具体落地。

2 一份行动地图、33个实用工具、6个专家故事，让大家边动手边学习，在行动中体会创新之美。

3.全彩印刷，表格和模板设计精美，拿来即用。

读者推荐：

立足于自然和文化，汲取于东方和西方的文化，创意于感性和理性，融通于实践和教学，这，就是税琳琳的设计思维行动！

郭建君

北京君诚实业投资集团/天津君诚管道实业集团 董事长

创新是企业持续健康发展的不竭动力，设计思维作为一种创新方法论，其有效性已经被国内外大量企业反复验证。我们可以跟随税老师的这本《设计思维行动手册》，一步步打开创新之门。

当代集团董事局主席 艾路明

本书从规划用户体验活动、理解使用场景、提炼洞察力、创意和实现做出了详尽的指导方法。行是知之始，知是行之成。对于创新这件事，只想不做，永远不可能知道现实中会遇到什么样的问题，税博士的这本行动手册扫清了很多认知障碍。

九曜集团(香港)有限公司董事长 吴城煜

设计思维是非常好的引导创新的方法论，被广泛应用于SAP的各项业务。它能够让设计师、工程师、使用者和客户更高效地汇聚到一起，通过思维碰撞，彼此启发，激烈讨论，从而绘制出蓝图，为茫茫的创新之路照亮前进的方向。税老师的这本《设计思维行动手册》为读者提供了具体的设计思维操作流程和参考，让设计思维的执行更有章可循，更高效。

SAP中国研究院战略规划和运营总监 许磊

以”用户为中心“是每一个成功组织的信条，但知易行难。本书文武兼修，理论结合实际，系统性地解析了一个被诸多全球性组织奉为圭臬的方法论—— 设计思维，用以实现“以用户为中心”的信条。

IBM中国实验室设计总监 朱杰

“人才”与“创新能力”是21世纪现代企业家在企业发展中最关注的两大话题，而具有“创新能力的人才”必定会成为未来企业争抢的重要资源。《设计思维运行手册》系统地介绍了“设计思维”的运行流程与方法，可以指导读者更好地运用这一思维工具实现自我创新能力的提升。

世楷贸易（上海）有限公司董事总经理 雷震宇

在联合国全球契约青年SDG创新者项目中，设计思维让我对设计中的“共情”和“重构”有了更深层次的理解，为我们实现“一度绿电、零碳亚运”的目标提供了系统且全新的设计视角。我相信，设计思维也将帮助我们在日后的生活和工作中持续创新。

国网浙江省杭州市萧山区供电公司总经理助理兼发展建设部主任

联合国全球契约青年SDG创新者项目 “最佳创新奖”获得者 刘剑

在最近5年里， 我实践并且推动了设计思维在研发创新中心的推广， 亲眼见证了设计思维给企业带来的根本性转变。设计思维可以帮助企业建立创新文化， 促进员工深刻理解消费者洞察， 促进技术突破和产品创新，带来巨大商业价值。税琳琳教授系统性地总结了设计思维的各个关键阶段所使用的工具， 图文并茂地阐述了创新团队的组成和能力， 创新环境和文化的建设， 有力地帮助了企业和学术领域拆解抽象的创新理论，顺利导入实践设计思维项目。与其他设计思维图书相比，这本书简洁易懂，浅显易学。 相信这本书将会促进更多的中国企业迈出走向创新的第一步。

欧莱雅亚太区研发与创新中心人力资源总监 朱华怡

《设计思维行动手册》摘录：

我建议创新团队里的领导者建立一种了解失败、拥抱失败、庆祝失败的团队文化，因为我知道失败不是终点，只是中间过程。我们应该把失败看作一条路，而不是一堵墙。如果失败不可避免，我们要做的就是用快速迭代、小步快跑的方式来降低失败的成本和概率。

《设计思维行动手册》目录：

第1章 设计思维行动地图
设计思维与创新 2
创新的基本单位：团队 10
专家故事1：人力资源vs设计思维 24
构建创新环境 30
我们工作的流程 51
创新活动的行动地图 56
第2章共 情
思维导图 68
利益相关者地图 72
影子观察 76
用户访谈 79
关注极端用户 84
沉浸体验、自己成为用户 88
专家故事2：把脚伸进用户的鞋子里 91
第3章重 构
信息可视化 102
共情地图 106
用户旅程图 109
用户画像 114
用户心情板 118
用户动机分析 121
Why/How 楼梯 124
2×2 128
寻找张力 132
焦糖布丁 136
关键视点 139
机会领域 142
专家故事3：瞄准你的客户 145
第4章 创 意
头脑风暴 155
拆解&翻转 162
假设法 165
启发卡片 169
列表&连线 172
思考帽 175
创意奥斯卡 180
创意故事 184
专家故事4：用图说话 188
第5章 测 试
快速原型 200
分模块原型 204
关键体验原型 207
关键功能原型 210
小鬼当家 213
移动城堡原型 216
反馈记录表 220
专家故事5：永远没有“完成态” 223
第6章 设计思维创新手册
首先要有一个问题 233
选择恰当的行动方式 235
准备、计划和里程碑 239
快速而反复的创新行动 242
阶段性评估 251
创新：与不确定性共舞 260
专家故事6：让思维长出新肌肉 270
后记 277
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