《高情商沟通》简介:

没有什么比在说与做上投资,

更具回报的事情了!

如果你想找一本书,既能在立意上避免只学到花言巧语的皮毛,又能在方法上逻辑清晰、源于职场一线,更有上手就能用的思路、例句,不妨来读读这本书。

本书作者是一对默契相处、同行10多年的咨询顾问夫妻。在本书中,他们将用41个关键词,为你呈现以下内容:

•什么是顺畅的沟通

•如何避开“学沟通”的大坑?

•赢得信任、建立和谐关系的科学公式。

•沟通力的四个素质。

•如何卓有成效地与领导、团队、同事、客户以及合作方沟通?

为了方便你的理解与应用,本书除了升级了职场沟通力的框架及理念外,还包括:

•5大职场核心应用领域

•近50个来自职场一线的案例

•150多条源于实践的方法

•40多项作者本人练习心得

期待与你通过本书相遇,一起开始探索说思考、做事、沟通的要义与心得。这个过程,有用又有趣!

《高情商沟通》目录:

自 序:看得见的沟通力,从看不见的情商学起/V
第一章:在学习沟通前,你需要避开哪些坑?/001
羡慕:职场自信到底来自“面子”还是“里子”?/003
困惑:囤书囤课是一种善意,但囤不出沟通力/007
选择:选错学习方式,浪费的不只是时间和钱/010
老师:过来人的鲜活经历比大师光环有用/015
总结笔记/020
第二章:不从情商入手,沟通练习无从谈起/021
误区:沟通不等于说话,与是否内向也没有关系/023
本质:沟通是服务你发展的工具,而不是目的/027
情商:决定沟通力高低的根本因素/032
信任:打通情商与沟通练习的关键入口/039
练习:将虚无的渴望,变成脱口而出的实力/042
总结笔记/045
第三章:高情商沟通力的四个标准/047
目的:把与关键受众的沟通,变成累积信任感的对话/049
心态:内心强大,才能成为真正的高情商沟通者/056
逻辑:从三大维度入手,练就沟通中的强大逻辑力 /069
语言:掌握三个语言习惯,练就用得着的好口才/089
总结笔记/105
第四章:每一次说与做,都帮你赢取领导信任/107
接活:能说会干,始于从领导手里接活 /109
跟进:被领导催着问进度,你能说利落吗?/115
避雷:如何在传递坏消息时,防止被无辜牵连?/121
汇报:如何说,才能清晰、有力、立意高?/128
诉苦:怎样“哭”,才能讨来资源与机会?/134
恭维:怎样赞美,才不谄媚,又有用?/141
总结笔记/147
第五章:好好“听”下属的话,才能带出有活力的团队/149
期待:如何沟通,才能让小伙伴满足你的期待?/151
训练:怎样教,小伙伴才能真的听进去?/158
表扬:别说你腼腆,不太善于表扬/166
批评:怎样“骂”,才真能敲打出效果?/173
冲突:当与团队吵起来时,怎么办?/181
坦诚:涉及敏感信息,什么时候该说实话?怎样说?/188
总结笔记/196
第六章:怎样与同事交流,才能和谐相处,共同发展?/197
和谐:别得罪人,但也不要成为没用的“老好人”/199
结盟:放下嫉妒,与更受领导器重的同事成为盟友/207
竞争:稀缺的资源,凭你的一张嘴能抢到吗?/213
求人:缺了“求人”的公事公办,行不通/220
闲聊:如何把“风言风语”变成对发展有利的信息?/226
总结笔记/232
第七章:怎样“伺候”客户,才能把钱、面子与成就感一起挣了?/233
需求:怎样沟通,才能清楚确定甲方的需求?/235
价值:怎样表达,才能把服务包装得更有价值?/242
专业:专业的东西,如何让客户听懂并受用?/248
引导:怎样把思绪混乱的客户带回正轨?/255
谈判:如何让不一致的理解,变成一致的行动?/261
生意:业务不是“卖”出来的,而是“问”出来的/268
总结笔记/276
第八章:降低自己的客户身份,实现与合作方的高效沟通/277
尊重:别以为你是客户,就能享受当客户的待遇 /279
规矩:怎样让合作方欣然接受你的严格要求?/288
催活:怎么催,才能催出进度,催出质量?/296
反馈:说清需求,合作方才能有效改进/303
砍价:砍价是为了促进合作,而不是破坏合作/310
总结笔记/320
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