《零售时代4.0：数字时代的十大指导原则》简介：

数字革命改变了过去几十年来人们对零售业的许多看法。如今我们正面临着非常明显和重要的非连续性变化，本书将这种零售模式的转变定义为“零售4.0时代”，它推动了零售时代的演变，在某些方面超越了过去的市场发展阶段。

本书针对数字时代的经营管理提出了新零售时代十大指导原则：无形化、无缝化、目的地化、忠诚化、个性化、策展化、人性化、无边界化、指数化、勇敢化。可以帮助企业找到数字时代的零售策略，选择最有效的决策标准，通过数据处理创造个性化的客户体验，激发客户忠诚度，应对未来的竞争和挑战。本书旨在为专业人士、顾问、企业家和学生提供一个解释性的框架，以帮助大家理解和有效地利用数字化转型对零售业的影响。

《零售时代4.0：数字时代的十大指导原则》目录：

前 言001
第一章 数字时代016
1 大决战？ // 018
2 数字时代客户旅程的发展 // 023
3 数据是“新型石油”// 031
第二章 零售 4.0 时代的十大指导原则038
1 无形化 // 040
2 无缝化 // 050
3 目的地化 // 066
4 忠诚化 // 078
5 个性化 // 088
6 策展化 // 096
7 人性化 // 106
8 无边界化 // 114
9 指数化 // 122
10 勇敢化 // 134
第三章 市场观点144
亚马逊（AMAZON）
马里安杰利·马尔塞利亚（Mariangeli Marseglia）
意大利和西班牙地区经理 // 146
AUTOGRILL
吉安马里奥·通达托（Gianmario Tondato）
CEO // 150
BOGGI
保罗·塞尔瓦（Paolo Selva）
欧洲地区 CEO // 154
普利司通（BRIDGESTONE）
斯蒂法诺·帕里西（Stefano Parisi）
南欧地区总裁 // 157
布克兄弟（BROOKS BROTHERS）
卢卡·加斯塔迪（Luca Gastaldi）
欧洲、中东和非洲地区 CEO // 161
布鲁诺·库奇利（BRUNELLO CUCINELLI）
弗朗切斯科·波蒂格列罗（Francesco Bottigliero）
iCEO // 165
金巴利集团（CAMPARI GROUP）
鲍勃·昆泽 - 康塞维茨（Bob Kunze-Concewitz）
CEO // 169
家乐福（CARREFOUR）
格雷戈尔·考夫曼（Grégoire Kaufman）
自有品牌负责人 // 173
可奇奈儿（COCCINELLE）
安德里亚·巴尔多（Andrea Baldo）
CEO // 177
巴黎迪士尼乐园（DISNEYLAND PARIS）
朱丽叶·布龙（Juliette Bron）
数字业务副总裁 // 181
吃在意大利
奥斯卡·法里内利（Oscar Farinelli）
设计者和创始人 // 185
汉高（HENKEL）
拉明·克雷斯（Rahmyn Kress）
首席数字官 // 189
汇丰银行（HSBC）
查理·纳恩（Charlie Nunn）
零售银行与财富管理 CEO // 193
克洛·米兰（KIKO MILANO）
克里斯蒂娜·斯科基亚（Cristina Scocchia）
CEO // 197
拉马丁纳（LA MARTINA）
恩里科·罗塞利（Enrico Roselli）
欧洲地区 CEO // 201
李维斯（LEVI STRAUSS & CO.）
露西娅·马尔库佐（Lucia Marcuzzo）
中欧地区副总裁 // 205
玛莎百货（MARKS & SPENCER）
西蒙·弗里贝里·安德森（Simon Friberg Andersen）
国际数字业务总监 // 210
魔力斯奇那（MOLESKINE）
阿里戈·贝尔尼（Arrigo Berni）
总裁 // 214
蒙达多利零售（MONDADORI RETAIL）
皮耶路易吉·伯纳斯科尼（Pierluigi Bernasconi）
CEO // 218
纳图兹（NATUZZI）
纳扎里奥·波齐（Nazzario Pozzi）
纳图兹分部总监 // 222
萨菲洛集团（SAFILO GROUP）
安杰洛·特罗基亚（Angelo Trocchia）
CEO // 226
SEA 米兰机场（SEA AEROPORTI DI MILANO）
彼得罗·莫迪亚诺（Pietro Modiano）
总裁 // 230
资生堂集团（SHISEIDO GROUP）
阿尔贝托·诺亚（Alberto Noè）
欧洲、中东和非洲地区商务副总监 // 234
总论238
推动零售业创新的 11 家意大利初创公司248
致谢254
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