《四万万顾客》主要讲述了20世纪上半叶美国人卡尔·克劳(CarlCrow)在中国从事广告和商品推销代理商时的一些经历和经验。作者把四万万中国人看作潜在的顾客,同时结合推广代理的典型案例,生动分析了中国人的性格和社会状况,以及中国特殊的传统文化和地域风俗。他在书中强调说,在试图销售任何东西之前,请真正了解中国市场。他还特别警告说,一定要摒弃那种未经证实的当然想法,即在美国卖得好的东西在中国一定也卖得好。有趣的是,七十多年后,在一个经历了天翻地覆变化的中国,书中的很多经验仍然适用。
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