在社交媒体高速发展的当下，以算法、标签（也被称为话题）等技术手段来实现的内容筛选和定制，满足了互联网用户的个性化需求，但也带来了信息窄化、偏见加剧等问题。桑斯坦在本书里拓展了他早年提出的“信息茧房”和“回音室”的概念，并重点就社交媒体时代的群体极化和信息流瀑现象进行了全面的分析，此外还对“公共论坛原则”、信息碎片化、身份认同、意见协商、消费者主权等问题进行了讨论。桑斯坦提出，一个良好的社会秩序极有可能被一个碎片化的传播系统所拖累，能让人们接触到未被事先选择的话题、题材、立场和价值，有至关重要的作用，无论是对立观点还是意外发现，都对现实生活和网络空间的健康发展有极大的助益。