《Evil by Design》简介：

How to make customers feel good about doing what you want Learn how companies make us feel good about doing what they want. Approaching persuasive design from the dark side, this book melds psychology, marketing, and design concepts to show why we're susceptible to certain persuasive techniques. Packed with examples from every nook and cranny of the web, it provides easily digestible and applicable patterns for putting these design techniques to work. Organized by the seven deadly sins, it includes: Pride — use social proof to position your product in line with your visitors' values Sloth — build a path of least resistance that leads users where you want them to go Gluttony — escalate customers' commitment and use loss aversion to keep them there Anger — understand the power of metaphysical arguments and anonymity Envy — create a culture of status around your product and feed aspirational desires Lust — turn desire into commitment by using emotion to defeat rational behavior Greed — keep customers engaged by reinforcing the behaviors you desire Now you too can leverage human fallibility to create powerful persuasive interfaces that people will love to use — but will you use your new knowledge for good or evil? Learn more on the companion website, evilbydesign.info.

《Evil by Design》摘录：

错位的骄傲导致认知混乱 哈罗德·康平（Harold Camping）是“家庭电台牧师团”组织（familyradio.com）的领导者，他在过去的很长一段时间屡次错误地解读圣经。哈罗德·康平预测，世界会在1988年5月21日毁灭，1988年过后，他将这个日期修正为1994年9月7日，而之后，他不得不再次修正为2011年5月21日和2011年10月21日。当然，世界末日最终没有到来。在每一个被预言的“审判日”，世界都安然无恙。一次次的预测失败后，你可能觉得哈罗德怎么也该就此作罢，不再相信世界末日的到来。而他那些为了宣传“末日”而变卖家产的大批追随者们，也会因为一次次的失败而感到难堪和不安。但事实却并非如此，表示失望的追随者只有一小部分，大部分人继续支持哈罗德。这是为什么呢？ 原因在于大脑对于相互冲突的两个概念的理解和解决方式：我们称之为认知混乱。举例来说，人们都知道吸烟有害健康，但还是会去吸。“吸烟有害”和“去吸烟”是两个混乱而矛盾的想法，不能和谐存在。人们解决的方式，是从两个相互冲突的概念中拿掉一个。此时的你是个健康的大活人，而且，人吸不吸烟都固有一死，所以，“相信吸烟并没有那么大危害”更为容易，“戒烟”更难。换句话讲，改变你的看法（吸烟有害健康）比改变你的行为（吸烟）容易得多。因此，混乱便由于“看法的改变”而得以解决，在这种情况下，就算是有些事情真的很奇怪，你也愿意去相信它。 在哈罗德的例子中，他每一次都为自己的错误开脱，解释（他基于圣经的解读）得出的计算只是存在微小的偏差而已。承认了个人的小失误之后，他便可以将追随者的注意力重新转移到新的预测日期上。而对于追随者们来讲，他们宁愿相信领导者只是在“末日计算”中少加了几年，而愿不承认他们的“末日信仰”行为是错位的，甚至可笑的。他们在哈罗德的预言中陷得越深，需要解决的认知混乱就越多，而时刻抓住哈罗德给出的任何解释就显得越...