设计师常常追求美观甚至完美的设计，但有时未能周全地考虑其设计可能产生的不利影响，进而在无意中对用户造成了伤害，甚至产生未曾预料的悲剧性后果。本书通过研究一些发人深省的真实案例，剖析了糟糕的设计给用户造成的四种类型的伤害，使设计者意识到糟糕设计的隐性代价，避免做出有问题的设计。
– 要命的设计：甚至造成年轻癌症患者死亡的界面
– 激怒用户的设计：运用了无礼技术和黑暗模式
– 让人伤心的设计：可能在无意间对用户造成情感伤害
– 排斥用户的设计：缺乏无障碍性和包容性，对某些用户群体不公
– 如何不畏艰难，倡导符合伦理的设计
– 如何利用工具和技术，避免做出有害的设计决策
– 专业人士分享经验教训，更好地用设计改善世界