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总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不妨坐下来好好写写总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编帮大家整理的医院药房年度考核个人工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
20xx年，我店在xx处的正确领导下，认真贯彻执行医保定点药店法律法规，切实加强对医保定点药店工作的管理，规范其操作行为，努力保障参保人员的合法权益，在有效遏制违规现象等方面带了好头。现将年度执行情况总结如下：
一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和xx医疗零售企业统一“绿十字”标识。在店堂内显著位置悬挂统一制作的“医疗保险政策宣传框”，设立了医保意见箱和投诉箱，公布了医保监督电话。
二、在店堂显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及从业人员的执业证明。
三、我店已通过省xx局《药品经营质量管理规范GSP》认证，并按要求建立健全了药品质量管理领导小组，制定了质量管理制度以及各类管理人员、营业人员的继续教育制度和定期健康检查制度，并建立与此相配套的`
通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简单的工作，要做好他的确不容易。现在对近段时间的工作总结如下：
1、要提升自己的销售必须加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，如果顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低，品种的齐全来讲，专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢？那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度。
（1）我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
（2）我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，”欲擒故纵”方能获得长远利益。
（3）我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
2、客户反映较多的情况：
对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
（1）质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道。
（2）报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法体现，老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠等等都是问题。
3、思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的.
今年以来，在医院领导的正确指导下，在同事们的关心和帮助下，经过自己的不断努力与学习，能顺利开展各项工作，思想政治素质和工作业务能力都有了明显的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将工作情况总结如下：
一、政治思想方面
不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻。坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。
在科室领导的带动下，这一年我积极加强政治理论的学习，认真学习医院各项规章制度，各项应知应会及医院下发的各种文件精神，并通过持之以恒的理论学习提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，提高自己的政治素质、业务能力和道德水平。
二、工作业务方面
我积极主动，认真负责。记得初到医院时，我被分配到药剂科做药品质量管理方面的工作。刚开始我毫无头绪，但通过不断的学习，请教，总结和积累，现已能较好的完成领导安排的各项任务。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的’
时光荏苒，我自大学毕业起已经一年有余，参加工作也将近一年，在这近一年的工作中，我认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，切实保障了人民群众用药的安全性、有效性、经济性、合理性等。我自参加工作以来，在院领导的关心和指导下，在有关部门和科室的大力支持帮助下，紧紧围绕中药科的工作重点和要求，以团结协作、求真务实的精神状态，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高，现将工作总结如下：
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，认真学习和贯彻执行国家的各项药事法律法规，严格遵守各种规章制度，理论联系实际，遵守医院劳动纪律，上班不迟到、不早退、不无故脱岗。做到了出满勤，干满点，团结科室同志。坚持每周参加科室政治学习，通过学习，提高了思想政治觉悟，增强了法制意识，能够遵纪守法，自觉抵制各种行业不正之风，不贪不占，廉洁自律，以提高合理用药和优质服务为工作重点，全心全意为临床服务，为患者服务。
工作近一年来，我的业务素质都有较大的提高。在工作期间，认真学习《药品管理法》、《处方管理办法》、《药品生产质量管理规范》（GMP）、《药品经营质量管理规范》（GSP）、《中医药条例》等相关法规，积极参加岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的`
20xx年马上结束，药剂科在医院新的领导班子的正确领导下，药剂科全体员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将全年的工作总结如下：
一、业务方面：
1、1-12月份药剂科调配西成药处方7600余张，调配中药处方1600余张。基本药物原配备与使用达到比率要求。
2、处方调剂：门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量。
二、日常管理：
药剂科承担着全院的药品供应工作，是医院的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品，在日常管理中有着严格的要求，药剂科按照《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购入的药品。
1、严格执行医院药品管理制度，完善医院药事管理委员会工作，药品的采购供应由于多种原因难采购齐全，在院领导与采购员协调下最近两个月基本得到保障，严把药品采购关，确保从合格合法的企业购入合格的药品。
2、根据《药品管理法》及相关的法律法规的规定要求，做好药品的管理工作，因我院设备相对落后，在上级相关部门的支持下，我们药剂科新添了阴凉柜两个，更换了新的中药柜，按药品的储存要求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中，保证了药品的质量。药品的质量重于泰山，我们时刻应将药品的质量放在管理的第一位，严把药品质量验收关，并做好入库验收记录，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，在药房每两月将近效期药品表发放到各科室医生手中，及时销售，尽量减少医院损失同时又确保药品的安全与有效。
3、建立健全药品管理的相关档案，特别是针对两非特殊药品的管理，进行严格的把关，严格执行特殊药品的规定，专柜专账等。
4、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分，我科根据医院药品临床使用的实际情况，及时调整药品库存，及时采购使用率较高的药品，将使用较慢的减少购入，加快药品周转，最近一个月经院领导决定，把西成药品实物仓库取消，更有利于医院药品更新与管理。使医院药品尽量不出现人为因素缺药与积压药品。
三、服务方面：
药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。
药房的工作人员严格遵循以下服务原则：
四、心服务：
①耐心：把各种药品的服用方法及注意事项解释得清楚明白，确保患者用药的有效安全;
②热心：接待患者的来访和查询，限时为患者排忧解难;
③用心：宣传合理用药知识，让患者充分感受药师的.
医院药房作为医院中最为重要的组成部分之一，其工作人员在医院运作中也是不可缺少的一部分。每年一度的年度个人总结是药房工作人员对过去一年的工作进行总结、反思和展望未来，具有非常重要的意义。本文将围绕着“医院药房人员年度个人总结”这一主题，详细阐述医院药房人员在实践中需要注意的事项和应该重视的方面。
首先，医院药房人员应该积极对待工作，保证在工作中出现的问题得到及时处理。在日常工作中，工作人员需要细心、细致、认真、负责地履行职责，确保医院内的’
转霎时20xx年就要过去了，即将迎接新的一年，回顾这一年来的工作，有硕果累累的喜悦，也有碰到困难挫折时的惆怅，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成本人所承当的各项工作，业务工作能力有了很大的提高，也有更好的心态去面对挫折。现将这一段时间的住院药房个人总结汇报如下：
一、工作方面
在这一年里，自觉加强学习，加强同事沟通，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，我在实践中把握方法积累经历，以工作任务为牵引，依托工作岗位提高，通过观察和实践锻炼完成任务。另一方面，不断丰富知识把握技巧，在领导和同事的帮助下，不断进步，更好的完成工作，对工作精益求精，不断完善。“没有，只要更好。对工作有更深化的’
一、引言
时光荏苒，转眼间我在医院药房的工作又走过了一个年头。在这一年里，我始终坚持以患者为中心，以服务为宗旨，不断提高自己的专业素养和服务水平。现将本年度的工作进行总结，以期在未来的工作中能够做得更好。
二、工作内容概述
负责药品的入库、出库、存储及管理工作，确保药品的质量和安全。
根据医生的处方，准确无误地为患者提供药品，并详细解释用药方法和注意事项。
定期对药房进行盘点，确保药品数量与库存记录相符，避免药品的浪费和过期。
积极参与医院组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的业务能力和专业知识。
与同事保持良好的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题。
三、重点成果
成功实现了药品零差错的目标，确保了患者的用药安全。
在药品管理方面，通过优化流程，提高了工作效率，减少了药品的浪费。
积极参与了医院组织的药品知识竞赛，并取得了优异的成绩，为药房争得了荣誉。
在与同事的协作中，共同完成了多项紧急任务，得到了领导和同事的认可。
四、遇到的问题及解决方案
问题：部分药品供应紧张，难以满足患者需求。
解决方案：积极与供应商沟通，提前预订药品，确保药品的及时供应。同时，向患者解释情况，寻求患者的理解和支持。
问题：部分患者对药品使用方法存在疑虑。
解决方案：耐心为患者解答疑问，详细解释药品的使用方法、剂量和注意事项。同时，向患者提供药品说明书，方便患者随时查阅。
问题：与同事沟通时存在信息不畅的情况。
解决方案：加强与同事的沟通，确保信息的及时传递和共享。定期召开部门会议，分享工作经验和心得，提高团队协作效率。
五、自我评估/反思
在过去的一年里，我始终坚守岗位，认真履行自己的职责。在工作中，我注重细节，严格要求自己，确保每一项工作都能得到圆满完成。同时，我也意识到自己在某些方面还存在不足，如沟通能力、团队协作能力等方面还有待提高。因此，在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和服务水平。
六、未来计划
进一步加强药品管理，确保药品的质量和安全。
提高自己的沟通能力和团队协作能力，更好地与同事和患者沟通。
积极参与医院组织的.
一、引言
随着医疗技术的不断进步和患者对医疗服务质量要求的提高，医院药房作为医疗体系中的重要组成部分，其服务质量和药品管理水平直接关系到患者的用药安全和治疗效果。在过去的一年中，我作为药房的一员，始终以患者为中心，不断提高自己的专业能力和服务水平，为医院的医疗工作贡献了自己的力量。
二、工作内容概述
负责药品的入库、出库、盘点及库存管理，确保药品数量准确、质量可靠。
严格按照处方进行药品调配，确保药品发放的准确性和及时性。
对药品进行分类摆放，确保药品摆放整齐、有序，方便患者取药。
对患者进行用药指导，解答患者关于药品的疑问，提高患者用药依从性。
参与药房内部质量控制和药品安全管理，确保药房工作符合相关法规和医院要求。
三、重点成果
成功实现了药品零差错调配，提高了患者用药安全性。
通过优化药品摆放和取药流程，提高了患者取药的便利性。
积极参与药房内部质量控制和药品安全管理，提高了药房整体工作水平。
在患者用药指导方面取得了显著成效，提高了患者用药依从性。
四、遇到的` 一、背景 在过去的一年中，作为医院药房的一名成员，我始终秉持着为病人服务的宗旨，尽心尽责地完成各项任务。在此，我针对过去一年的工作进行全面回顾和总结，以期在未来的工作中能够持续进步。 二、工作内容概述 药品管理：负责药品的` 一、引言 随着医疗行业的不断发展和药品管理的日益严格，医院药房的工作显得尤为重要。作为药房的一名员工，我深感责任重大。在过去的一年中，我认真履行职责，积极学习新知识，努力提升个人业务能力，为医院的药品管理和患者服务做出了自己的贡献。 二、工作内容概述 负责药品的入库、出库和库存管理，确保药品的供应和质量安全。 协助医生进行药品咨询，解答患者关于药品使用的疑问。 定期进行药品盘点，确保药品数量与库存记录一致。 参与药品采购计划的制定，确保药品的及时供应。 学习和掌握新的药品知识和政策法规，提高个人业务能力。 三、重点成果 成功完成了年度药品盘点工作，确保了药品数量与库存记录的准确性。 积极参与药品采购计划的制定，确保了药品的及时供应，未出现药品短缺现象。 提高了药品咨询服务的效率和质量，得到了患者和医生的一致好评。 学习和掌握了多项新的药品知识和政策法规，提高了个人业务能力和服务水平。 四、遇到的问题和解决方案 问题：部分药品价格波动较大，影响了药品采购计划的制定。 解决方案：加强与供应商的沟通，及时了解药品价格动态，制定合理的采购计划。 问题：部分患者对药品使用存在疑虑，需要更多的咨询服务。 解决方案：加强药品知识的学习和宣传，提高患者对药品使用的认识和理解。同时，增加咨询服务的时间和人员，确保患者能够得到及时、有效的咨询服务。 五、自我评估 在过去的一年中，我认真履行职责，努力学习新知识，积极参与药房的各项工作。我深知自己的不足之处，但也在不断地改进和提高。我相信，在未来的工作中，我会更加努力地工作，为医院的药品管理和患者服务做出更大的贡献。 六、未来计划 进一步加强药品知识的学习和掌握，提高个人业务能力和服务水平。 积极参与药房的各项改革和创新工作，推动药房的’ 一、引言 时光荏苒，转眼间又到了年度考核的时刻。在过去的一年中，我作为医院药房的一员，始终坚持以患者为中心，以高质量的药学服务为准则，努力提升自己的专业技能和服务水平。在此，我对自己过去一年的工作进行回顾和总结。 二、工作内容概述 药品管理：负责药品的入库、出库、盘点和报损工作，确保药品库存充足且安全有效。 处方审核：对医生开具的处方进行严格的审核，确保药品使用的合理性和安全性。 药品咨询：为患者提供药品使用咨询，解答患者关于药品的疑问，提高患者用药依从性。 药品不良反应监测：对药品使用过程中出现的不良反应进行记录和报告，为临床用药提供参考。 药品知识培训：参与并组织药房内部的药学知识培训，提高团队的专业素养。 三、重点成果 药品管理：成功实施药品分类管理，提高了药品的周转率和库存周转率，减少了药品的积压和浪费。 处方审核：全年未出现因处方审核不严导致的药品使用不当或医疗事故，保障了患者的用药安全。 药品咨询：通过药品咨询服务，有效提高了患者的用药依从性，减少了药品的误用和滥用。 药品不良反应监测：及时发现并报告了多起药品不良反应，为临床用药提供了重要的参考信息。 药品知识培训：组织并参与了多次药学知识培训，提高了团队成员的专业素养和服务水平。 四、遇到的问题与解决方案 药品库存不足：针对此问题，我们加强了与供应商的沟通，提前制定采购计划，确保药品的及时供应。 处方审核压力大：我们优化了处方审核流程，提高了审核效率，同时加强了与医生的沟通，减少了不必要的处方修改。 药品咨询服务量大：我们增加了咨询服务窗口和咨询人员，提高了咨询服务的效率和质量。 五、自我评估/反思 在过去的一年中，我始终坚持以患者为中心，努力提高自己的专业素养和服务水平。在药品管理、处方审核、药品咨询等方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，如与医生的沟通不够充分，有时会出现处方审核不及时的情况。在今后的工作中，我将进一步加强与医生的’ 一、引言 随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益增长，医院药房作为医疗服务体系中的重要一环，其职责与使命也日益凸显。本年度，本人在药房的各项工作中，始终以患者为中心，以提升服务质量为目标，尽职尽责地完成了各项工作任务。现将本年度的工作进行总结如下。 二、工作内容概述 药品管理与配送：负责药品的入库、出库、盘点等日常管理工作，确保药品的供应及时、准确。同时，按照医生处方和患者需求，准确快速地完成药品的配送工作。 药品信息咨询：为患者提供药品的咨询服务，解答患者关于药品的用法、用量、副作用等方面的疑问，增强患者的用药信心。 药品质量控制：定期对药品进行质量检查，确保药品的质量符合国家标准和医院要求。同时，与供应商建立良好的沟通机制，及时处理药品质量问题。 参与药事管理与药物治疗学委员会活动：参与药品的遴选、评价、合理使用等决策工作，为医院合理用药提供有力支持。 三、重点成果 药品管理效率提升：通过优化药品管理流程，提高了药品的入库、出库、盘点等工作的效率，减少了药品的积压和浪费。 患者满意度提高：通过提供优质的药品咨询和配送服务，增强了患者的用药信心，提高了患者的满意度。 药品质量控制效果显著：通过严格的药品质量检查和与供应商的沟通协作，确保了药品的质量安全，减少了药品质量问题的发生。 参与决策支持有力：在药事管理与药物治疗学委员会中积极发挥作用，为医院合理用药提供了有力的决策支持。 四、遇到的’ 一、引言 随着医疗事业的快速发展，医院药房作为医院的重要组成部分，其管理水平和服务质量直接影响着患者的用药安全和治疗效果。在过去的一年里，我作为医院药房的一员，深感责任重大，始终坚守岗位，努力提高自己的业务能力和服务水平。在此，我对过去一年的工作进行简要总结。 二、工作内容概述 药品管理：负责药品的入库、出库、盘点等日常管理工作，确保药品数量准确、质量合格。 处方审核：对医生开具的` 一、引言 时光荏苒，转眼间我在医院药房的工作已经迎来了新的一年。在过去的一年里，我在医院药房的岗位上尽职尽责，努力提升自己的业务能力和服务水平。以下是我对过去一年工作的总结和反思。 二、工作内容概述 药品管理与调配：我负责药品的入库、出库、盘点及日常调配工作，确保药品的供应及时、准确。 处方审核与发药：对医生开具的处方进行仔细审核，确保用药安全、合理，并按照处方准确发药。 药品信息咨询：为患者提供药品使用、储存及副作用等方面的咨询服务，帮助患者更好地了解药品知识。 药品质量管理：定期对药品进行质量检查，确保药品的质量安全。 参与培训与会议：参加医院组织的各类培训和会议，不断提升自己的专业素养。 三、重点成果 药品调配零差错：在过去的一年中，我严格执行药品调配流程，确保药品调配零差错，为患者提供了安全、准确的药品服务。 处方审核合格率提高：通过不断学习和实践，我提高了处方审核的准确性和效率，使处方审核合格率得到了显著提升。 患者满意度提升：我积极与患者沟通，解答他们的疑问，提高了患者的满意度和信任度。 药品质量稳定：我严格执行药品质量管理制度，定期对药品进行质量检查，确保了药品的质量稳定。 四、遇到的问题与解决方案 药品供应不足：由于药品采购和市场供应等原因，有时会出现药品供应不足的`