随着我国教育事业的发展，社会各种办学形式的出现，如：电大、夜大、农大、函授、网上课堂、脱产学习、半脱产学习等，加之各式各样培训学校的出现，大大方便了那些因工作、家庭、生活等原因不能继续学习给人们所带来的不便。
我是一所农村普通中学的教师，1998年大专毕业后分配开始任教。在工作了几年后，感觉自己的知识水平以及能力不能跟上现在知识的更新的速度，同时学生们的知识面也在不断的拓宽。面对这种情况，以前学校里所学的知识，远远不能满足现在工作的要求，工作面临很大的压力。唯一的办法就是继续学习、进修，但是由于工作性质的关系，又不能脱离工作岗位，要边工作边学习，只能利用周六日或是寒暑假，怎么办呢？这时经学校老师的推荐，考取电大！我于xx年秋考取了北京顺义电大（北京电大顺义分校）汉语言专业并于xx年秋顺利毕业。通过三年的电大学习，我获得了不少的知识，同时自己各个方面的能力也得到了锻炼。如自主学习、合作等。电大开放教育是以开放教育为主，以自学为主。开放教育是相对于封闭教育而言的。开放教育具有这样几个基本特征：以学生和学习为中心，而不是以教师、学校和教学为中心；采用各种教与学的方法和手段；取消和突破种种对学习的限制和障碍。开放教育的本质是人人享有终身接受教育的权利，不仅意味着对教育对象的开放，更重要的是教育观念、教育资源和教育过程的开放。
开放教育学生与电大其他学生有几点不同：一是入学方式不同。开放教育的学生经水平测试入学；电大其他类型的学生则需通过普通高考或成人高考录取。二是学习方式不同。开放教育的学生以自主学习为主，接受必要的面授辅导和学习支持服务；电大其他类型的学生则往往以传统的班级建制进行学习，学习的开放性与自主性较小。三是对各种学习资源的利用和学习支持服务的需求不同。开放教育的学生对各种学习资源的利用更具有多元化和个性化的特点。考核成绩由形成性考核和终结性考核两部分组成，平时成绩一般占综合成绩的20%。参加远程开放教育学习需要从几个方面转变观念：一是要树立自主学习观念；二是终身学习观念，三是学会学习。通过收听、收看广播电视、录音录象课，或利用网上教学平台进行学习，同时接受必要的面授辅导。
这种学习方式有效地解决了我个人的工学矛盾及家庭矛盾，使我做到学习、工作、家庭三无误。三年电大学习，使我获益良多。学校严格的管理，严明的纪律，良好的校风，为我们营造了优良的学习氛围。在学校的严格要求和辅导老师的悉心指导下，我刻苦学习，遵守校规，准时上课，按时完成课外作业，通过了全部课程考试，完成毕业论文，修完学分。经过电大学习，使我增长了知识，增强了工作能力，提高了思想文化素质。通过三年的学习，我有以下学习体会：远程开放教育中，我要作为一个独立的学习者对自己的学习负起责任，学习过程中难免会遇到困难和挫折，这会不时地给我提出挑战。但是我没有灰心泄气，我把树立和巩固学习信心作为整个学习过程的一个重要任务。在三年学习的过程中，困难总是存在，由于自己是在农村的一所普通中学，首先的一条就是交通，交通不方便，我所在的的中学附近没有公交车，早晨七点后就没有车了，只有走到6里地以外的村子去做公交车，每次都要走上半个多小时，但我每次面授课都能准时参加。
时光飞逝，三年忙碌而充实的大学生活在一片有序的繁忙中将要过去了，回首过去三年，内心感慨万千。我是20xx年春参加电大机械班的学习，回顾这三年的电大学习之路，饱含了汗水和收获。总结是一面镜子，通过总结可以全面地对我取得的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，提供参考和保障。
在刚开始电大的学习之际，我内心充满了不安，因为我已踏入社会多年，工作繁忙，利用业余时间参加学习，时间、精力、学习进度是否能跟的上电大的其他同学?真正开始电大学习之后，看到周围许多更加年长的同学都在拼命地学习，许多参加面授课程后还要回单位加班的同学，我很快明白了，学习是一件一生从事的工作作为一个成年人更应该抓住这来之不易的学习机会。
电大采取的网络、面授、自学相结合的教学方式，充分考虑到了我们平时工作与生活中的不便，使我们能根据自己状况做调节，多渠道地获得知识。但由于成人教育的授课特点，老师的面授讲解都是重点、要点，所以如果只靠课堂上听讲是完全不够的。这就要求在课前预习课后巩固练习，还要积极主动地查询相关资料。通过一段时间的磨合，我深深地感受到，只需要自己不断的努力，在学习上没有不可跨越的障碍。
电大三年，让我收获了知识，友情。在学习计算机绘图对我的工作帮助非常大，以前1个小时才能完成的工作，现在用计算机绘图，10分钟就可以完成。大大的提高了我的工作效率，英语的学习也使我受益匪浅，但同时我也认识到，当今社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，要用发展的眼光看问题，要正对自身的缺点和不足，通过不断的学习，适应社会的发展。
即将毕业，在回首三年的学习生活，我深深地体会到电大老师为我们的成材所付出的艰辛劳动，在此我要向他们表示深深的谢意和崇高的敬意!
我是200XX年秋参加电大开放汉语言文学专业学习的。时光如梳，稍纵即逝，三年忙碌而充实的大学生活已接近尾声。回顾这三年的电大学习之路，饱含了汗水和收获。
在刚开始电大的学习之际，我充满了不安，做为一名走上工作岗位多年，工作繁忙，利用业余时间参加学习，时间、精力、学习进度是否能跟的上电大的其他同学？真正开始电大学习之后，看到周围许多更加年长的同学都在拼命地学习，许多参加面授课程后还要回单位加班的同学，我很快明白了，学习是一件一生从事的工作作为一个成年人更应该抓住这来之不易的学习机会。工作的繁忙，生活的琐碎，不能成为困难的借口。相反的，它为我们提供了边学习边实践的机会。在学习中，更能够理论联系实际，运用学到的理论知识研究分析工作中遇到的问题和矛盾，寻找解决矛盾的方法，获得学习与工作、生活的三丰收。 电大采取的网络、面授、自学相结合的教学方式，充分考虑到了我们平时工作与生活中的不便，使我们能根据自己状况做调节，多渠道地获得知识。但由于成人教育的授课特点，老师的面授讲解都是重点、要点，所以如果只靠课堂上听讲是完全不够的。这就要求在课前预习课后巩固练习，还要积极主动地查询相关资料。同时要想学好只埋头苦学是不行的，得学会“学习方法”授人以鱼不如授人渔。学习的目的就是要学会“渔”，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。通过一段时间的磨合，我深深地感受到，只需要自己不断的努力，在学习上没有不可跨越的障碍。
电大三年，塑造了一个健康，充满自信的我，自信来自实力，但同时我也认识到，当今社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，要用发展的眼光看问题，要正对自身的缺点和不足，通过不断的学习，适应社会的发展，完善自己，改正缺点。
即将毕业，在回首三年的学习生活，我深深地体会到电大老师为我们的成材所付出的艰辛劳动，在此我要向他们表示深深的谢意和崇高的敬意！通过自己不懈的努力，在学校的严格要求和辅导教师的悉心指导下，我通过了 全部课程的考试，完成毕业论文，修完学分。今后我还要不断地巩固所学专业理论知识，同时还要加强实际能力的训练，做一名和谐社会条件下合格的有用的人才。
通过三年在上海电视大学的总校行政管理本科的专业课程的学习和生活中，我成长了很多很多。时间飞逝转眼三年的学习生涯已悄然而逝，我即将离开我心爱的母校上海电视大学，在即将毕业之时，我感慨万分，怀着务必激动的心情，我对自己在上海电视大学的行政管理专业本科学习的三年时光来的收获和感受做一下小结，并以此为做为我今后的行动的指南。
从学习上来说，由于不同于全日制的授课方式，除了面授的机会外，可以说大部分时间要靠我们自学去完成。在三年的电大学习中，我坚持参加学校组织的集中面授学习，做到不迟到、不早退、不缺席，上课时认真听讲，积极参与课堂讨论，细心地做好学习笔记，及时写出心得体会。在课下，我能及时复习巩固所学的专业知识，认真完成课任老师布置的作业，作业做到认真、工整、正确。另外我还充分利用中央电大庞大完善的远程教育网络，参与在线学习，解决学业中遇到的疑难问题。三年来的电大生活使我深深懂得了学习的重要性，在社会高速发展的今天，如何坚持学习已成为我们每个人都应慎重思考的问题，而电大灵活的在职学习方式、学业考查方式给我们的专业学习提供了极大的自由选择空间，让我们做到工作、学习两不误，在教学工作取得优异成绩的同时，也提升了自身的专业文化素质。为了提高自已，我特别珍惜这次学习的机会。我能正确处理好工作与学习的关系，把学习当作完善自身的需求，把学习当成促进工作的动力。电大的的教师，是一些从事教学活动几十年的优秀教师，他们的丰富理论知识以及理论联系实际工作经验吸引了我，增加了我学习的信心和决心。在整个学习过程中，能够合理使用科学的学习方法，充分利用时间，勤学苦练；虚心向同学和教师请教；能够严守学院各项纪律和规章制度；做到尊敬教师和同学。在校学习其间，有过成功的喜悦，也有留下探索的苦恼与挫折。在这里，老师的博学，讲课的场景，使我终身难忘；同学之间的真诚，那份纯洁，真挚仿佛让我一下子回到了从前的学生时代
从思想上来说，思想觉悟上对自己有较高的要求。能清醒的意识到自己所肩负的责任，我对于毕业以后的设想感觉自己的社会经验还比较欠缺，而对于工作经验更是差距甚远，所以认为当前主要是积累经验工作与社会经验，在工作的同时我会不断学习和积累，争取在最短的时间全心全意投入到新的工作岗位中去，这是我人生第一份工作不管是什么岗位我都会努力去做好每一份工作的，成为一名对社会有用的人。我真得很激动，也很兴奋。回想起复习考试的那段日子既有成功的喜悦，也有失败的辛酸，真得很难忘啊！考试是对一个人意志与自学能力的检验，我的成功与我的努力是分不开的。
在电大的学习生活中，给了我很多挑战，也结交了一些很好的朋友，学到了为人处事的方法，锻炼自己的能力。非常感谢电大来世的培养，希望未来能于电大一起分享我的成功。
我20xx秋工商管理（本）的一名学生，在河西电大学习已有两年多的时间了。在这里学习的学生基本上都是利用业余时间来进修的，每天除了上班工作的时间外留给自己的学习时间少之又少。
我选择电大开放教育是被其免试入学和完全学分制，以及灵活多样的教学形式所吸引。开放教育可以让我根据自身时间和精力，自主选择，处理好学习、工作和生活的矛盾，缓解工学压力。
由于工作很忙，平日不会有太多空余时间，所以我特别重视提高听课效率。按时参加每一堂辅导课，认真做笔记。课后回家，抓紧时间温习功课，遇到问题则及时向老师或同学请教，加深对所学内容的理解。同时我结合自身实际，科学安排时间，自觉克服来自工作、生活等方面的困难，有效地解决了工学矛盾，实现了学习工作“两不误”、“两促进”。入学时，我工作单位离学校距离较远，时间非常紧张，工学矛盾十分突出。针对这种情况，一方面，我积极参加电大组织的面授课，尽量作到不迟到、不旷课，不无故请假，按时完成作业；另一方面，我采取了“5+1”，“8+2”的学习方法，即在每周5个工作日的基础上，再利用1个休息日学习；在每天工作8小时的基础上，晚上再挤出2个小时学习。通过这种方式，有效地解决了工作和学习在时间上的矛盾，确保了学习与工作的“两不误”。
由于我并不直接从事工商管理工作，对有些专业知识需要更多的时间去消化，开始觉得很枯燥，但慢慢地，我从这些专业术语、案例中找到了乐趣，从要我学转变为我要学，注意身边发生的事情，运用法律知识去分析、去认识。积少成多，慢慢提高自己的专业素养。参加开放教育学习不仅丰富了我的文化知识，也提高了我的工作能力与效率，促进了我的成长。通过学习，我在参与企业文化建设、公司规章制度的修改，网络建设等方面的能力大大提高，日渐成为一名成熟的办公室人员，为提高自身素质、确保工作业绩提供了保证，并得到公司领导的肯定。
在几个月的学习中，我逐步学会了从主教材上、从网上、从BBS站点上、从电话咨询、电子邮件、参加面授等等方式获得教学信息来进行学习，特别喜欢网上获取信息的学习方式，我觉得，如果学习从读文字教材入手，往往不得要领，看着后边忘了前边，效果不好，而通过上网下载同步测验题和作业，从同步测验和作业入手，既先熟悉了题型，同时边做看主教材，有的放矢，不会做的地方再上网查看教学动态辅导信息，各章节教学内容的讲解提示，再查不到弄不懂的问题就给老师发电子邮件询问，有时进入BBS参与讨论，当然，以后期末练兵更是必定参加，争取在期末考试中拿到一个好成绩。
在学习氛围浓郁的大兴电大校园里，通过与老师、同学的沟通交流，我还了解到人们不同的生活经历、处世态度，拓宽视野，增广见闻，更欣喜的是获得不少良师益友，学到了真正有用的科学文化知识。
这些都是电大开放教育给予我的。电大开放教育――我无悔的选择！以上是我在一年多时间里总结，并得很好的验证，希望所有的同学都有一个很好的成绩，也希望我的体会大家能认可。
本人自20xx年x月x日到20xx年x月x日在浙江电大海盐学院09秋学前专业学习期间能自觉遵守学习各项规章制度，认真学习。现总结如下：
一、在政治思想上，一贯拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，坚持改革开放，积极对照检查学习，克服年龄大，记忆力差的阻力，路途远等困难。学习上学习态度端正、积极、认真、刻苦。认真完成各科作业，遵守学校的规章制度，面授不怕路途远，坚持按时到校参加学习。做到虚心好学，遇到不懂的专业理论知识主动向老师请教，与同学探讨，直到弄清楚为止，学习成绩大有长进。
二、为了提高学习效率，每次上课前，我都认真预习相关的内容，做好充分的课前准备，带着疑问和求知的心情来听辅导课。在听课中，我对重点与难点做好相应的笔记，随着教师的思路积极思考。当遇到听不懂的部分，我利用课后的时间，通过电话、电大在线网上答疑，向老师和其他同学请教。老师布置的平时作业，我能独立完成，因为只有通过独立完成作业，才能帮助我检查对所学内容的理解和掌握程度，及时发现需要温习和欠缺的部分，同时还能使所学的知识和以前学过的内容之间建立联系。
在一年的学习生活中，我遇到了很多困难，比如：工作繁忙（每2周一节公开课，每周一个才艺展示等）每周没有休息天，家里有一岁的小孩，还有80岁的奶奶需要照顾，还有是我同时也在读中专，这样我晚上的时间一般都要来上中专面授课。上班时间紧，又要照顾家里还要中专，怎样才能确保预习、复习和完成作业的时间呢？我除了利用休息的时间，还推迟了晚上休息的时间。快到考试的时候，白天无法看书、学习，晚上常常是复习到1点以后才休息。这一年来，不管是烈日炎炎或是大雪纷纷，我都不缺课，因为学习贵在坚持，坚持才有收获。
我发现通过开放教育学到的不仅是知识、技能，最重要的是学会了一种新的学习方法，为我终身的继续学习，创造了极好的条件和基础。虽然电大面授的时间并不长，但是对自主学习的要求提高了，通过这样的学习形式，提高了我的学习能力。
当我结束了电大金融专科的最后一门考试后，我的心情激动不已，经历了整整六年，我终于拿到了大专的毕业证书。回想当初，20xx年春季我抱着远大的理想报考了石景山电大的金融专业，开始学习后，由于工作的原因，再加上我已经离开学校多年，我的学习一直不是很顺利，但是我没有放弃，我觉得我可以坚持下来，因为我非常珍惜在电大的学习机会。学习本身就是艰苦的，我既然已经选择这条路，就不会轻易放弃，尤其是接触了电大的老师后，我更加喜欢石景山电大这所成人高校。无论是班主任老师还是任课教师，每一位老师在任何一件事情上都是用极其认真负责的态度对待每一个学生，也是因为这些老师的关心和帮助，才使我一直坚持到现在。在这里我结识了许多热情友好的同学和老师。
在电大学习期间，使我获益良多。学校严格的管理，严明的纪律，良好的校风，为我们营造了优良的学习氛围。在学校的严格要求和辅导老师的悉心指导下，使我增长了知识，增强了工作能力，提高了思想文化素质。
学习期间，我的体会颇深：远程开放教育中，我要作为一个独立的学习者对自己的学习负起责任，学习过程中难免会遇到困难和挫折，这会不时地给我提出挑战。但是我没有灰心泄气，我把树立和巩固学习信心作为整个学习过程的一个重要任务。在这么多年学习的过程中，困难总是存在，由于我的工作比较忙，经常的出差在外，甚至有几次已经报名考试，结果考试当天人还在外地。多次的错过考试，使我有些灰心，但是每当想起学校老师课堂上的神情和班主任老师电话里亲切的声音，使我一次次的坚持了下来。
工作的繁忙，怎样才能确保自己预习、复习和完成电大学习的作业的时间呢？我除了利用工作休息的时间，还推迟了晚上休息的时间，白天无法看书、学习，晚上常常是复习到1点以后才休息。这几年来，无论我人在哪个城市，我都会把课本带在身边。当一天的忙碌结束后，再累也要先复习一部分功课再休息。学习贵在坚持，坚持才有收获。
电大学习重在自主学习，当学习过程中遇到困难时，我经常去电大的BBS上去寻求帮助，同时登录电大的网站，下载学习相关的资料，有时还会给老师打电话求解学习中遇到的问题。特别是在最后一门学科的学习过程中，我的感触非常深刻。这门功课还是在最初时听过老师讲课，但是由于第一次考试没有通过，再想听课时，学校已经没有这门学科的面授课了，紧接着教材也发生了变化，无奈，我只能重新买书，完全靠自己独立学习这门学科。虽然书都看了，但还是没能通过考试。当我再次报名参加考试时，学校的老师给了我很大的帮助，提醒我到网上找练习题试一试。同时我打电话给中央电大的负责老师，咨询关于这门功课的疑难问题。经过老师的帮助，在20xx年底，我终于顺利的通过了这门学科的考试。现在回顾这几年的学习经历，感觉自己在自主学习的能力上有了很大的提高，增强了自主学习的能力，遇到问题学会了利用各种方法去解决。同样我也把这种能力应用到工作当中，当在工作中遇到难题时，我总是主动的去请教有经验的同事，向他们学习、取经，或者是利用网络寻求帮助。我发现通过开放教育学到的不仅是知识、技能，最重要的是学会了一种新的学习方法，为我终身的继续学习，创造了极好的条件和基础。
对于我来说，电大学习生活还没有结束，而是又开始了，因为我又报考了石景山电大的行政管理本科，吸取前几年学习的教训，并且总结学习中的经验，我将更加努力，争取通过三年的时间，拿到本科的毕业证书并且争取取得学位，因为我还有更加长远的计划，我还要在更高的领域里继续学习。为了我的理想，我将努力完成本科的学习。我很感谢电大，感谢石景山电大的老师，是老师们使我又进步了一个台阶。
1 ．课程说明
生产活动是人类最基本的活动 , 世界上绝大多数人都在从事生产活动。有生产活动就有生产管理。人类最早的管理活动就是对生产活动的管理 ,20 世纪初的科学管理运动也始于生产管理。
随着服务业的兴起 , 生产的概念得到延伸和扩展。过去 , 西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的制造称作 “production”( 生产 ), 而把提供劳务的活动称作 “operations”( 运营 ) 。现在 , 他们有时将两者均称为 “operations”( 运营 ) 。西方学者将有形产品和劳务都称作 ” 财富 “, 把生产定义为创造财富的过程 , 从而把生产的概念扩大到非制造领域。
生产运营是将生产要素 ( 投入 ) 转化为有形产品和无形服务 ( 产出 ) 的过程 , 是创造顾客所需价值的过程。运营管理是对物质资料生产活动和劳务活动的计划、组织与控制 , 包括对运营系统的设计、运行和维护过程的管理。
生产运营系统的设计包括产品或服务的选择和设计、运营设施的定点选择、运营设施布置、服务交付系统设计和工作设计。运营系统的运行 , 主要是讲在现行的运营系统中 , 如何适应市场的变化 , 按用户的需求 , 生产合格产品和提供满意服务。运营系统的运行主要涉及生产计划、组织与控制三个方面。
运营管理所追求的目标可以用一句话来概括 : 高效、低耗、灵活、清洁、准时地生产合格产品和提供满意服务。高效是对时间而言 , 指能够迅速地满足用户的需要。在当前激烈的市场竞争条件下 , 谁的订货提前期短 , 谁就能争取用户。低耗是指生产同样数量和质量的产品 , 人力、物力和财力的消耗最少。低耗才能低成本 , 低成本才有低价格 , 低价格才能争取用户。灵活是指能很快地适应市场的变化 , 生产不同的品种和开发新品种 , 或提供不同的服务和开发新的服务。清洁是指对环境没有污染。准时是指在用户需要的时间 , 按用户需要的数量 , 提供所需的产品和服务。合格产品和满意服务 , 是指质量。归结起来 , 对运营管理的要求包括 6 个方面 : 时间 (time) 、质量 (quality) 、成本 (cost) 、服务 (service) 、柔性 (flexibility) 和环境 (environment) 。
2. 课程要求
本课程的目的是使工商管理硕士生对运营管理的内容有全面的了解 , 要求达到 :(1) 全面掌握运营管理的基本概念 , 了解运营职能与市场营销职能、理财职能及其他职能之间的关系 , 从总体上把握运营管理的地位和作用 ;(2) 熟悉运营管理的基本内容 ;(3) 能够结合制造业和服务业的实际 , 运用运营管理的基本模型和方法 ;(4) 能运用常用的运营管理软件。
3. 教学指导思想
(1) 正确处理 ” 宽 ” 与 ” 深 ” 的关系。对 MBA 学生讲授的内容要宽 , 要教给学生全面、系统的运营管理概念 , 而不需要在个别内容上讲得特别深。
(2) 正确处理 ” 管理 ” 内容与 ” 技术 ” 、 ” 方法 ” 内容的关系。讲授重点与如 BA 学生的培养目标和研究方向有关 , 大纲中应该有选择项。一般来说 , 对 MBA 学生应侧重讲管理方面的内容 , 而不是侧重讲方法和技术方面的内容。
(3) 将制造业和服务业统一考虑。运营管理不仅包括机械制造行业的生产管理 , 而且扩充到整个加工装配式生产和流程式生产的管理 ; 不仅讲述物质资料的生产管理 , 而且介绍提供劳务的运营管理。运营管理是从事任何服务业工作的人都需要了解的 , 如交通运输业、通讯业、饮食业、保健业、商业、金融业、公
用事业等。制造业的生产管理和服务业的运作管理有很多共同点 , 同时又有很多区别 , 将它们统一起来考虑更有利于读者掌握。
(4) 运营管理涉及最多的还是制造业 , 需要介绍制造业生产管理的最新发展。近年来 , 对制造业生产管理的研究取得了很大进展 , 新的管理思想和新的生产方式不断出现 , 如制造资源计划 (manufacturing resource plnning,MRPII) 、精细生产 =(leanproduction,LP) 、最优生产技术 (optimized production technology,OPT) 、敏捷制造 (agile manufacturing,AM) 、计算机集成制造 (computer integrated manufacturing,CIM) 、供应链管理 (supply chain management,SCM) 、业务过程重构 (business
processreengineering,BPR) 等。这些新思想和新方法虽然起源于制造领域 , 但也可以应用到服务业。
(5) 将运营管理与营销管理相联系。将运营职能和其他职能分开考虑 , 片面追求运营系统的优化 , 不利于提高企业的竞争力。因为生产系统只有按市场的需求 , 在适当的时候生产适当数量的产品或提供所需的服务 , 才能最大限度地降低成本 , 及时满足市场的需要。准时性将企业内部的生产和外部市场的需求结合在一起。对服务业来讲 , 更需要将运营与营销统一考虑 , 因为很多服务业的运作和营销是不可分的。
(6) 注意各章节之间的逻辑关系。运营系统的生命周期包括从系统的产生 ( 设计 ), 到系统的运行 ( 计划与控制 ), 再到系统的再生 ( 改进 ) 整个过程 , 因此要将运营管理活动有机地组织起来 , 讲清各章之间的`内部逻辑联系。运营管理虽然涉及很多运筹学和统计学的方法 , 但不是就方法讲方法 , 而是从管理对象出发 , 按管理对象将各种方法编入不同的管理内容 , 正确处理管理对象和管理方法的关系 , 从而加强系统性运营管理基本知识。在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。
过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为 “production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”。现在的趋势是将两者均称为 “运营”,生产管理也就演化为运营管理(operations management)。
现代管理理论认为，企业管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，上述五大职能缺一不可。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。
现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。
信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。近30年来出现的计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机集成制造系统（CIMS）、物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）以及企业资源计划（ERP）等，在企业生产运营中得到广泛应用。
报告总结
课程结束的到来对于自己是一个代表面向外围空间发展的必须品，凭借着《资源与运营管理》学的知识加深了自己的修养和个方面的长处，并取长补短，学习到这门课程的重要组成部分与实战经验，对于今后面向社会这个大舞台更加的有所帮助。
在学校领导老师们的悉心领导栽培下，通过自己艰苦的努力，我从一个无忧无虑的农家孩子成长为一名有理想有抱负的社会青年。在这三年当中，我干过许多许多的事情，取得了一定的成绩，同时又存在着大大小小的缺陷。我是一个不服输的人，三年来，我迫切渴望自己能学业有成。现在，我即将毕业，我虽不敢自信满满的说自己已经做到了。但在这三年的学习中，我收获了许多许多的珍宝，与老师的默契配合，与同学的并肩作战都让我感到无比的快乐与充实，一切都如流水飞逝，我觉得到自己还没有精通所学的知识，我很享受学习过程带给我的快乐，它让我对未来充满希望，时光映证了我青春的流光，青春是一首温婉而多情的诗，青春是一支轻柔而激情的曲。三年，我在青春之河的柔波里尽情地挥洒汉水，近情地完善自我，尽情地感悟人生。此刻的我心里充满了感激与满足，虽说累过、苦过，可终究我觉得很幸福。回想三年前的我，确实也迷茫过，对未来的无知和对生活的迷惘让我也确实胆战心惊过。可我依旧抱着对未来的莫大憧憬，怀着对美好的追求，在这个注脚，我要为自己的人生抒写不一样的章节。我是荣幸的，老师温和的教语朋友真心的陪伴，让我在追求知识的过程中备感温暖。而如今我不仅仅是获得了满腹的知识，更重要的是我强大了自己的
内心，在任何困难面前，我都无所畏惧。我坚信，自信和无畏将是我通天下的脚本。即将别离的时刻，心里有太多的难舍，难舍三年朝夕相处的同窗，难舍呕心沥血的老师，难舍三年求学的校园。我将怀着浓浓的深情把心底最深的祝福留给我深爱的校园，我将把最深切的期盼洒向我的挚友，愿远飞的朋友们鸿途大展，珍重千万。未来，我将要好好的运用所学技能，在我人生道路上创造一片美好。未来，驰骋由我，由我驰骋。
谢 辞
在同学们的帮助下，和我的指导老师教诲下。最终我完成的学业。谢谢这三年对我的帮助和认可， 感谢17级工商企业管理系帅气美丽的同学们给与我的帮助和支持，感谢我的指导老师对我的认可和教诲,谢谢你们。
我叫xxx，是xx电大青浦分校20xx年机电一体化技术(工业控制PLC)专业学生。两年前，本着提升能力，适应社会发展需要，我报名进入了xx电大青浦分校，开始了电大学习生活。两年来，从进入电大这个全新的课堂开始，我始终坚持自己的目标，严格要求自己，不断充实、提升自己的人格修养及专业素养。现将我两年来的学习体会总结如下：
学习态度端正严谨。在学习过程中，我紧紧抓住电大这种开放式的教育模式，在宽松的学习环境、强大的网络支持和不断更新的教学方法下，我按照自己的学习需要、学习进度、学习方式等自主安排了学习进程，变要我学为我要学，变混文凭学为提升能力学，由此培养了良好的学习习惯，提高了自身的学习能力，为今后不断获取各方面的知识奠定坚实的基础。
学习方法科学合理。每学期伊始，我对每门课都制定详细的学习计划，严格遵照执行;为提高学习效率，每次上课前，我都认真预习相关内容，做好充分课前准备，带着疑问和来听辅导课;听课过程中，对重点与难点能够做好相应的笔记，课后自己巩固复习。由于电大的课程是以自学为主，是基于网络的教育，而上课辅导的时间则相对较短，因此，对一些自己不懂不会的内容，我坚持用强大的网络力量来解决问题，课间的时间不够的话，就通过电话答疑的方式，向老师和其他同学请教，不解决问题决不罢休。对老师布置的作业我格外重视，从不敷衍了事，而是细心去做，通过作业，更深入的了解相关的课程知识，帮助我检查对所学内容的理解和掌握程度，及时发现欠缺和需要加强的部分，同时还能使目前所学的知识和以前学过的内容间建立联系。困难面前坚持不懈。电大课程主要通过网络自主学习，平时没事就上网学习课程方面的知识，下载一些相关方面的内容对自己的知识结构进行补充，并及时与同学们沟通交流。
对于今后的学习、工作：一要用好所学专业。业余学习条件虽然艰苦，但它为我们提供了边学习边实践的机会。我将一如既往地做好本职工作，把所学知识运用于工作实践中去。二要理论联系实际。通过专业理论知识来研究分析工作中遇到的问题和矛盾，寻求解决矛盾的方法，真正的做到学以致用。
在开学的第一天，辅导员老师就向我们介绍电大的教学、教务是如何构成并实施的。详细讲解了三步分类课程教学模式：即体现以课程为单元开展教学模式,助学导学―精讲透学―评教评学三步走,三步模式体现以课程为单元组织教学,以学生自主学习为主,以教师导学精讲为辅,以学生协作学习和答疑为补充的特点,发挥电大系统办学优势，实现教育资源优化配置和共享，保证远程开放教育教学质量和整体效益的重要措施，也是电大教学质量保证体系的重要组成部分。
课程方面，为适应开放教学需要，电大的课程实际上包含了教师“教”和学生“学”的主要内容和过程，他们具体体现在经过一体化设计的多媒体教材。因此对于电大的某门课程来讲，其教材通常包涵两种或两种以上的媒体。
电大的教材主要有文字教材、音像教材、cai课件等类型。与其它高等学校相比，电大课程的教材还有以下几方面的特点：
1、注重教材的教学性。不仅内容符合教学大纲，而且力求简明，突出点。
2、尽可能便于学生自学，适合成人学习。教材对内容、形式、结构及表达的设计，都较多地考虑到成人学生在文化基础和时间经验方面的特点。
3、注重多种教学媒体的一体化设计，强调多种媒体和手段和综合运用。
就教学计算机辅助教学软件（cai课件）而言，cai课件是在计算机上运行的教学辅助软件，可以实现问与答、分步骤演示、灵活的查询和仿真教学，模拟实验等功能，具有很好的交流性，可以模拟练习、模拟考试。主要用于学生自学时复习、练习、测试和模拟实验等。
目前电大所提供的网上教学信息，主要包括教学组织管理信息、学习动态辅导信息、bbs（公告板）和双向视频教学等。通过教学组织管理信息可以知道教学计划、专业教学实施方案、课程教学设计方案、课程介绍及各种教学过程中的通知、通告等，教学动态辅导信息则是按照教学进度要求，及时提供给学生和基层电大教师有针对性的导学信息，包括各章节教学内容的重点、难点讲解
提示，同步的作业与测试题和解析等，bbs讲座可以通过计算机网络传输实现一种异地远程可视教学形式。异地的教师与学生的音像、声音可以相互传递，有面授所具备的形象、简洁、交互的特征。
另外，中央电大从表面上看1998年9月起在中国教育电视台开通了“直播课堂”。“直播课堂”主要用于教学辅导，特别是开放教学本科试点专业课程的教学辅导，由中央电大主持教师和合作高校有关教师参加播出，讲授难点、重点、答疑解惑，为学生时时提供所学专业和课程的各种教学信息。“直播课堂”经中国教育电视台通过卫星传播传送，覆盖全国乃至亚太地区，各地电大的学生可通过卫星接受设备或所在地转播的电视台节目收视，并通过热线电话、双向视频和电子邮件等提出问题或参加讨论。
由此我感到，有了这些学习工具后将对我的学习和提高自身素质具有很大的帮助.在入学注册后，为什么还要参加入学水平测试呢？对此辅导员就这个问题给我们进行了详细的解释：通过入学测试，学校可以了解被录取学生的文化基础情况，便于针对不同水平的学生组织分类教学，便于有效的实施因材施教的教学管理制度。
电大还实行学分制，要求按照培养目标和教学计划中各门课程和教学环节的学时量，确定每门课程的学分，设置必修课、限选课和选修课，规定各类课程的比例，以及准予毕业的最低总学分。
学分制允许学生有一定的选学课程的自由，而且不受太太的修业期限的限制。只要在规定的修业年限内学完专业教学计划中规定的课程，完成必要的教学实践性环节，达到毕业最低总学分的要求，思想品德鉴定合格，就可以毕业。