转眼20xx年即将过去，在即将过去的一年里我更加深刻地体会到了做为一名球车管理员的艰辛和快乐，我把自己的青春和全部的精力倾注于我所钟爱的事业上，倾注于球场的每一个环节。一年来，在领导的关心和帮助下，无论是思想方面，还是工作和其他方面，我都有了进步，下面我从思想方面、日常工作方面及下步工作展望加以总结：
一、加强服务意识，提高个人综合能力
勤勤恳恳做事、堂堂正正做人是我的座右铭，在思想上，我始终认为要做好工作就必须先热爱自己的这份工作，同时我也很珍惜现在的这份工作。在平时工作中，我始终很爱惜自己管理的每一部球车，把每一部球车视作自己的衣服一样爱惜。
自己坚持顺应公司发展，不断更新自我，完善自我。我深知作为我们服务业必须先提高自己的综合能力，强化服务意识，才能更好的服务于客人，也才谈得上更好的做好自己的工作。在日常工作中我始终把顾客视为上帝，把服务好顾客当做我的工作动力，在工作之余，我也经常到球场上看看有没有需要我的地方，也时常了解每一位顾客的需求，同时尽力满足他们的需求。
二、立足岗位，勤奋工作，乐于奉献
作为一名球车管理员，在工作中，自己一贯坚持认真勤奋，不断学习，认真熟悉球车使用的每一个环节，严格遵守球车使用的规章制
度，在球车的使用中始终保持清醒的头脑，以严格的管理制度要求自己，以不断提高自己的履职能力。在自己的工作岗位上始终以高标准职业道德和高能力技术水平严格要求自己，做到爱公司爱工作，爱岗位爱球车。
回想在我刚进球场时，对球车管理知之甚少，为了能尽快做好本职工作，我从很多方面学习了关于球车管理和使用的知识。我现在对球车的管理和使用有了很大提高，但以后仍需继续努力学习，以不断完善自我，能更好的提高履职能力。
平时我尊敬领导，团结同事，热心帮助同事；态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；能够尽自己的力量帮助别人。能按时上下班，认真遵守学校作息时间，能够尽自己最大的力量帮助别人，努力和大家处在一个和谐的生活氛围之中。
三、展望未来
一年来，尽管自己在各个方面做了许多工作，但和一个优秀职工相比，也存在着很多不足，在今后的工作中，我要更进一步地严格要求自己，克服不足，争取在下一年里各个方面更上一层楼。为公司奉献自己更大的力量！
高尔夫球场球车部 杨艳芳
时光荏苒，20xx年的第一个项目终于圆满地画上句号了，工程虽然已经画上句号，但是我的学习还没有结束，孔夫子三省吾身，努力提高自身，终成圣人，现在我将这月余的工作情况总结如下。
第一， 学会思考，实事求是
20xx年3月2日，领导指派我负责上海大厦改建工程，这是对我的鼓励也是鞭策，在悉心指导下，幸不辱使命，圆满地完成这个项目，刚接手时候，面临问题，考虑到场地不是很大，工期紧迫，以及吊车的选择与位置等难点，我认真思考，参考施工方案并和经验丰富的领班的人进行讨论，由于现场的瞬息万变的性质，有的问题出乎开工前的预料，只能实事求是，有小马过河的精神，在其中我不得不学习吊装的知识，查阅关于吊车的技术资料，以及吊车的宽度，后来应业主要求，画出平面布置图并标注边网和顶网的尺寸，结果发现原来的蓝图与现场有很大出入，我只能重新测量现场的尺寸并转化到图纸上，从这里我学到了，不能尽信图纸，要结合现场才行。在以后的施工过程中我一直呆在现场，碰到不懂的材料抑或者是参数，主动请教有经验的师傅，比如氟碳漆的相关知识。
第二， 科学管理，有的放矢
麻雀虽小，五脏俱全，能否快速高效地完成一个工程与管理是否得当有密切关系，在这段时间我抓住“人”、“机”、“料”三点，其中以人为本，其他两点为人服务，在工程进行时候保证材料的具备，我主动跟踪材料与构件的到场情况并配合工人联系协调水电、道路、进出场以及和其他部门的协调沟通的相关情况，与领班的人进行沟通，制定切实可行的工程计划，指导工人施工顺序与时间节点的把握，保证了工程顺利进行，有的放矢，不能什么都要管，要留给工人发挥自己能力的空间，否则束手束脚，使工程不能有条不紊地进行下去，而且还会挫伤工人的工作积极性与创作性，不能眉毛胡子一把抓，分得清主次关系。
第三， 重视沟通，长远发展
走上工作岗位，个人的工作技能固然重要但是人际交往必不可少，关系处理的好，工作更顺心，更顺利，主动找相关部门的人,即使偶尔会碰壁，但是我怀着一颗恒心和对工作的热忱，使我不断克服一个又一个的问题，记得领导曾说过干事情要有豪气，不卑不亢，工程有时候就是人与人打交道，处得好，工程就很顺利，我很感激我认识了这些人。
第四， 不怕犯错，勇于承担
任何事情并不是一蹴而就的，任何事物的发展一般都是曲折向前的，要不怕犯错误，成功的经验容易让人麻痹，反而是失败的经验才是最可贵的，相类的错误不能再犯，在这段时间我由于前期没有意识到“管理者”的真正意义，所以走了下策，受到领导的批评，使我幡然醒悟，在后期的工作当中，弥补我的过失，相应的技术以及安全的技术交底等，一切为了工作，自己解决不了的问题要及时反馈给领导，比如期间的关于升降装置，我向领班的人以及加工厂经理跟踪，结果没有回音，我就如实反应情况，才在后期送到现场。
最后，感谢领导对我的信任与关怀，我将严格要求自己，吸取总结经验，扬长避短，不断丰富自己的知识面，不断提高自己的技术管理水平，使今后的工作更上一个新台阶。
三天两夜的“教学高尔夫”培训不仅是知识、能力的提升，更是教学理念的转变、思想的洗礼，让教师们重燃激情，以饱满的情感重新站在三尺讲台更好地为中职学生服务。在高鹏老师、朱胜文老师和张理奎老师的精心安排下，循序渐进的教学方式让我在短短的五天时间思想有了很大的转变，每一天的培训都有不同的收获。
第一天培训开篇，孙华老师先把我们打乱重新分组，我在这新的团队中开始迎接各种挑战和小组合作。在a-star猜词中，我打破了原来沉默的性格，在活跃的氛围带动下积极思考并举手回答，当时内心非常激动，为自己能给小组争气而自豪，鼓励自己接下来要再接再厉，勇于发言。回头想想，就连我们这些大人都会因为抽牌而感到如此大的激励和鼓舞，学生其实更加需要老师通过各种方式给予安慰和鼓励，这对我以后教学很有启发。接下来谈到企业需要的人才和中职学生的现状和优缺点，让我想到目前中职教育的缺失。我们所培养的学生所拥有的能力与职业素养与企业的需求相距甚远，学校作为他们之间的桥梁应加速改革进程，从企业需求出发多安排与素养有关的课程。而作为老师也应从企业角度思考，平时通过多种途径了解企业的运作、管理制度、用人要求的变化，紧跟行业的发展培养学生，让学生实习就业能更快适应社会。
孙老师在授课过程中不忘对我们进行素质教育，比如与学生互动时应注意多用手掌少用手指对别人、适当拉近与学生的距离等细节，很多时候老师会不自觉地摆出高高在上的姿态而忽略自身的肢体语言，无形中破坏了与学生的关系。晚上的“眉目传情”游戏加速增进了与队员的感情和团队凝结力，在充分信任队友的前提下完美地完成任务。 第二天下午孙华老师带领我们每个小组参与“变形虫寻宝”的游戏。每个组的所有成员都肩搭肩的排成一列纵队，只有最后的一个决策人，可以睁开眼睛，带领前面所有带着眼罩的成员在有障碍的室外、楼道等地方行走，最终在团队默契的配合下找到本组应找到的宝贝。 在这个游戏当中，我的感受最为深刻，我一直以来都特别怕黑，甚至晚上关上灯一个人在房间睡觉都会觉得有一种无形的恐惧在压迫着自己的神经，“变形虫寻宝”这个游戏，是让我们每个人都把眼罩戴上，在未知的环境当中行走，在游戏没有开始之前，我还对这个游戏充满恐惧，生怕自己在黑暗并且不熟悉的环境中受到伤害，可是当我们小组卖出培训室而走到室外之后，我对团队的信任感越来越强，我们开始信任我们设定的指令，每一个动作，每一个按时，我都能感受的非常敏锐，以至于后来，我们整个小组在宽敞的操场上奔跑了起来，这个游戏让我深刻的体会到了团队成员之间的合作和信任，让我感动，人和人之间原来可以彼此交付到如此境地！通过这游戏，我深深地体会到中职学生现阶段的处境和感受。很多时候他们就像我被蒙着眼睛时一样处于黑暗中，看不见目标、找不着方向，没有安全感，无奈又无助。
这时的他们最需要的是老师（就像那只“虫眼”一样）通过各种方法给他们指引方向。但是，老师和学生的信息是不对称的，悟性也因人而异，所以我们在以后教育教学过程中不能再想当然地认为“这么简单的东西学生应该会懂”，而应该尝试多种教学方法，寻找学生能理解和接受的方法，把老师所掌握的目标和方向准确无误地传到学生心中。
第二天，孙华老师让我们思考“怎么看待一代不如一代这个问题？”天经过了两天的学习，我逐渐改变“一代不如一代”的观点，学会换位思考学生内心需求，寻找每个学生的闪光点和优势，引导他们扬长避短去追寻适合他们各自的陆，在不同的行业、岗位发挥所长，不能为了便于自身管理而强迫学生的思想、行为都要一样。同时，也希望借用家长会和家长沟通这个问题，其实不一定读高考班才叫成才，只要孩子能身心健康、自力更生也是一种成功了。 第三天主要是老师给我们揭示出这次“教学高尔夫”培训的核心思想和重要观点，比如高尔夫十八式、高尔夫之“心法”、高尔夫之杀手锏、“四借”（借力打力化难点、借题发挥抛亮点、借助感情来升华、借资源助氛围）等等，这些观点其实都在前面的教学设计中慢慢向我们传
递，所以这时候点破我们都能很容易地理解和接受。 三天的学习虽然安排满满但过得非常充实愉快，这也给我们一个很大的启示：多思考学生能接受的教学方法，老师少教，学生多讲，让学生在快乐的学习过程中得到进步！
20xx年3月12日，我们在图书馆东厅进行了高尔夫球的培训。对于高尔夫有了一定的了解。同时对自己的做人处事方面也有了一定的感受。
鉴于我们专业的特殊性，即需要在为客人讲解时回答客人提出的`问题。而对于我们而言，对高尔夫的了解是在是太少。故由王波老师为我们讲解关于高尔夫的相关内容。
高尔夫，俗称小白球，是一种室外体育运动。个人或团体球员以不同的高尔夫球杆将一颗小球打进果岭的洞内。大部份的比赛有18洞，杆数最少的为优胜者。英国公开赛、美国公开赛、美国大师赛和美国职业高尔夫球协会锦标赛是高尔夫球界的四大大满贯赛事。高尔夫球普遍被视为苏格兰人的发明，今日的高尔夫球18洞制度亦由苏格兰制定，当地亦有全球最历史悠久的高球会，被视作苏格兰国粹。
首先是知识方面。高尔夫球起源于苏格兰。一套高尔夫装备有12只杆，分为铁杆、木杆、推杆。其中木杆的头比较大。而铁杆是有标号的，数字越小球杆的长度越长，角度越小，其击球距离越远。其中7号标杆为标杆，其击球距离约为150码左右。一码相当于0.914米。 一号木杆又称发球杆，只用于高尔夫球首次发射时。在每次发球时可在其前面饭一个t，如此便可将球发出。一个高尔夫运动由发球台、球道、果岭、障碍物组成。
我们学校的高尔夫设备是推杆练习器，其主要作用是练习用推杆来发射高尔夫球，掌握其力度。通过练习来锻炼自己的准确度。
而对于高尔夫的会干技巧也有明确的要求。首先，重叠式。左手在上握住球杆，右手在下握住左手及球杆。其次，互锁式。左手在上，右手右手小拇指与左手食指相扣。在挥杆的过程中，手臂是要保持直立的，不可弯曲，只可靠肩部的力量带动手臂将球杆挥起。
而对于推杆，是没有硬性限制的。要根据自身的舒适度来练习。在打球时，高尔夫球上的球线、球杆上的线与中点要做到三点一线，方能将球准确打出。
职业球童的主要任务则是帮助客人拿球具，协助客人选择球杆，第一时间向客人提供信息以及记录客人所答的杆数。通过本次培训，我们学到的不仅仅是以上的专业知识，还有很多其他方面的认识。比如精力集中。无论做什么事情首先要做到的就是精力集中，唯有集中精力才能保证将事情的误差做到最小。其次就是练习，练习的多才能做得更好。
为期5天的联想高尔夫培训结束了，这5天带给我很多的思想碰撞，对我以后的教学工作有很大的启发。作为一名新老师，我需要学习的还很多，而联想高尔夫这个培训正好给我带来很多创新的教学形式、教学理念。
一、 教师是“一种生命影响另一种生命”
教师既是知识种子的传播者，又是文明之树的培育者，既是人类灵魂的塑造者，又是人类社会发展与进步的开拓者，是学生健康成长的引路人和光辉典范。教师的一言一行对学生就是一种潜移默化、影响深远的教育。
教师的言行举止、对待生活、工作的态度，都会影响着学生。师生见面，我们可不可以先打招呼？让学生做事，能加上“请”么？接受学生的服务，能说声“谢谢”吗？
教师在课堂上的一举手、一投足、一个微笑、一个眼神都会给学生留下深刻的印象。教师亲切自然的示范表演，会激发学生的学习热情；教师幽默活泼的话语会引起学生的共鸣；教师在教学活动中的全身心投入，会将学生带入自觉忘我的学习境地。教师亲切而自信的目光、期待而专注的眼神可以使学生产生安全感，消除恐惧感，缩短教师与学生的感情距离。教师热情洋溢的微笑、友善慈祥的面容可以使学生获得最直观、最形象、最真切的感受；潇洒得体的身姿手势，无时不在感染着学生，可以使学生加深对知识点的理解、记忆，引导学生全身心地投入到情景中去。
教师行为每天都要作用于学生的感官，使学生行为举止得到巩固和强化。他们接受这种暗示，由于选择的余地很小，所以总是无条件的。也就是说，教师行为对学生时刻起着潜移默化的作用。所以，为使学生获得真、善、美的影响，老师对自己的行为必须有所检点，有所选择，尽可能多地给学生以正面暗示。老师的严谨治学，努力工作，关心国家大事，关心爱护学生，遵纪守法，严于律己的师范行为，是学生效法的楷模。它的暗示作用，将使学生终生受益。而体罚、变相体罚、挖苦漫骂学生等自私、固执、蛮横的教师行为，往往是学生侵犯、攻击行为的温床。有吸烟、喝酒、等不良习气和嗜好的老师，如果对自己的行为觉而不察，那么，他很可能充当的是小烟民、小酒鬼、小赌徒的塑造者，而与自己的高尚事业背道而驰。
二、光有爱是不够的，爱是一种能力！更要学会正确表达爱的能力。 教师技巧的全部奥妙，就在于如何爱学生。爱学生，往往表现在：鼓励、表扬等。
热爱学生是教师生活中最重要的东西，爱是教育的基础，有了对学生深沉的爱，才有对学生认真负责的教育。”爱学生是教师的天职，是处好师生关系的基础，是我们实施教育的力量源泉。只有给学生营造一种轻松，愉快，团结和谐的学习氛围，才能保证学生各方面因素的健康发展。教师对学生的爱，不仅体现在课堂上精心授业，而且还表现在业余时间能主动去关心学生的思想、生活和兴趣等方面。
因为有爱，教师在辛苦的工作中会体味很多快乐：当学生准备放弃希望时，老师一句鼓励的话让他重拾信心；当老师露出一个满意的笑容，学生会心花怒放，自信满满；当老师讲的故事赢得孩子们热烈掌声时，当节日里电话那头传来孩子们稚嫩真诚的问候时，所有的辛苦都被快乐淹没。好教师用自己的爱，创造爱的氛围，教会学生懂得爱，使师生成为朋友，让校园变成乐园，教育的最佳效果就是这样创造的。
三、教学的过程是沟通的过程、双向的过程。
传统的教学思想的弊端之一，就是教师只管“教出去”，不问学生是否学到手。知识信息的再输出具有盲目、无的放矢的特点，因而影响了教学效率的提高，出现了大量的掉队生。教学
中应有反馈，师生之间知识信息是双向交流，教学工作应如同设有来回路的输电线。
教学，就其本质而言，是“沟通”的过程，是“合作”的活动，是师生通过对话在交往与沟通活动中共同创造意义的过程。
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