什么是诚信？诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、守约、无欺。诚实守信是中华民族的传统美德。哲人的“人而无信，不知其可也”，诗人的“三杯吐然诺，五岳倒为轻”，民间的“一言既出，驷马难追”，都极言诚信的重要。几千年来，“一诺千金”的佳话不绝于史，广为流传，如今在商品经济迅速发展的当代，诚信更是一盏指引社会、企业、个人、走向成功之路的光明灯――“政无信不威，商无信不富，人无信不立”。
诚信是企业重要的无形资产，是企业赖以生存的制胜法宝，是企业的核心竞争力，企业的一切经营活动都务必依托企业诚信这一无形资产才能顺利进行。发奋建设企业诚信，营造一个良好的市场环境，才能铸就企业成功之路。如今我们烟草行业也面临着前所未有的强大冲击，挑战与机遇并存，如此一来诚信就更为我们所关注。作为烟草流通企业，客户就是企业的终端，是企业占领市场的关键所在，是企业发展的坚实基础，我们的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度，而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业的发展前景。
现阶段在国家局“网建学上海”的号召下，如何建立起规范完善的销售网络，增强核心竞争力，牢牢控制住卷烟市场是当前工作的重点。从现阶段看尽管目前我们拥有较为完备的网络硬件，但是我们的网络软件却很脆弱，尤其是凝聚零售户、服务零售户这个基础还不牢固。基础不牢，地动山摇。提高网络凝聚零售户、服务零售户的潜质，建立牢不可破的批零利益共同体，是目前企业诚信建设的首要工作。首先加快网建的现代化进程及应用。当前我们的网络已具其“形”需要的是尽快脱离初级网建阶段，向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代流通转变，把网建的重心从硬件的建设向功能的发挥转变，采取坚持“三个带给”，提升服务内涵。
（一）、坚持带给有效的货源，以消费者需求为中心组织货源。市场是以消费者为导向，卷烟市场同样如此，应用心满足消费者的需求，采用个性化的销售方式引导消费，提高市场满意度。
（二）、坚持带给稳定的经营利润，制定合理的价格、价差，确保零售户有长期而稳定的收益。
（三）、坚持带给附加在有形商品之外的服务，加大感情投资，维护与零售户畅通的交流渠道。其次加强网络内部建设，坚持“以人为本”的经营理念。在现代化流通体制中卷烟访销变革最大，即访销员向客户经理转变，并在新的访销配送模式中担任核心主角，因此网络建设的好坏与客户经理的工作潜质、业务素质有着直接的关联。为此卷烟访销的重大变革在网络建设中占有举足轻重的地位，坚持诚信访销好处重大。
一、树立“让顾客满意”的思想理念有句名言叫做：“得民心者得天下”，而对从事网络销售的客户经理来说，更就应知道“得顾客者得市场”这条市场经济法则。“顾客满意”是市场竞争的法宝，而要使“顾客满意”很大程度上取决于服务水平、服务质量的高低。我们务必树立全心全意为零售户服务的思想，切实为他们排忧解难，以到达了解需求、引导消费，最终牢牢占据市场的根本目的。
二、掌握必须的沟通技巧
在产品的营销活动中零售户往往会根据客户经理的宣传来做出某些决定，因而对于客户经理来说，掌握必须的沟通技巧，既能够在较短时刻内获取零售户的信任，又能够完整的传递产品信息，提高营销活动效率。平时在营销工作中，客户经理就应多观察、多了解，准确掌握零售户的“脉”，找准工作切入点，做到善于应变、巧妙对付各种人和事，并在日常营销工作中做到“三个要”，即：态度要真诚、表情要热情、要有自信心
三、具有过硬的业务知识
在日常工作中，要注意业务知识的学习与积累，在说产品过程中，首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一个全面的了解，并具有较强的口头表达潜质，言行举止大方得体，使零售户信任你、尊重你、明白你。诚信是企业安身立命之本，是企业长远发展之需，古人云：“言而无信，行之不远”。如今烟草企业诚信建设已迫在眉捷，让我们行动起来吧，树立一个“服务他人，快乐自己”的服务理念，那么我们烟草行业将会有更加灿烂辉煌的明天！
亲爱的老师，亲爱的同学们：
大家早上好！
这天我想要和大家一齐探讨的题目是诚信。而今，我们仰望苍穹，天空依然摧残明朗，而俯察内心那些崇高的道德法则。何谓诚信？顾名思义，诚实守信。人与人相互交往，坦诚相待就是诚信。
早在两千多年前，就有一位睿智的老人―孔子，用毕生的精力着书立说，阐述诚信是人生立身之本，是国家立业之本，是人类发展之本……至今，延绵数千年，其伟大的精神早已深入人心，诚信的火炬一向被人们高高举起，代代相传，燃遍中华大地的每个角落，并作为东方礼貌的精髓传遍全世界。因而，我们这天谈诚信，绝不是突发奇想，而是有历史渊源的。
孔子说：“人而无信，不知其可也”！诗人说：“三杯吐然诺，五岳倒为轻。”民间说：“一言既出，驷马难追。”都极言诚信的重要。几千年来，“一诺千金”的佳话不绝于耳，广为流传。可见，诚信自古是中华民族的传统美德，是经过漫长、沉重的生活之浪淘沥而出的赤纯之金。
讲两个诚信的故事：春秋战国时，秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。当时处于战争频繁、人心惶惶之际，为了树立威信，推进改革，商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并当众许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。围观的人不坚信如此轻而易举的事能得到如此高的赏赐，结果没人肯出手一试。于是，商鞅将赏金提高到50金。重赏之下必有勇夫，最后有人站起将木头扛到了北门。商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动，在百姓心中树立起了威信，而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了。新法使秦国渐渐强盛，最终统一了中国。
而同样在商鞅“立木为信”的地方，在早它400年以前，却曾发生过一场令人啼笑皆非的“烽火戏诸侯”的闹剧。周幽王有个宠妃叫褒姒，为博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火――烽火是边关报警的信号，只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃。结果诸侯们见到烽火，率领兵将们匆匆赶到，弄明白这是君王为博妻一笑的花招后又愤然离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样貌，最后开心一笑。五年后，酉夷太戎大举攻周，幽王烽火再燃而诸侯未到――谁也不愿再上第二次当了。结果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虏。
一位老学者说：“诚信和诺言不仅仅仅是几句话，如果你说了，但是没做到，那它们就是宣告你将失去完美东西的判决书。”
诚信没有重量，却能够让人有鸿毛之轻，能够让人有泰山之重；
诚信没有标价，却能够让人的灵魂贬值，能够让人的心灵高贵；
诚信没有体积，却能够让人情绪灰黯，苍白，能够让人的情绪高昂，愉快。
我不是一个悲观主义者。可当我听到那些冒用别人公司大名的人，津津乐道发财之道时，我恨得咬牙切齿；当我看见学术界出现东拼西凑的专着，东拉西扯的体系和博士生导师的剽窃现象以及假新闻、、假证书的泛滥时，心里不免有些悲凉。真的，如果将“尔虞我诈”用在商业运作或人际交往中，我只有变成悲观主义者了。
也许我们只是路旁的一株小草，无法如鲜花般迷人灿烂；也许我们只是山间一条不为人知的清泉，无法如大海般浩瀚奔腾；也许我们都只是芸芸众生中一平常之人，无法如伟人般惊天动地万人瞩目，但也绝不可丢弃诚信这做人之本，立事之根！
让我们都做诚信的人，让我们呼唤诚信的春风吹绿每个人的心田！正因诚信是生命中最绚丽的色彩，是我们屹立于天地之间的脚下基石，是茫茫大荒，漠漠古今，那一点浩然正气，千里快哉风！
听！有个声音大声地说：道德是做人的准则！有个声音真诚地说：这世界需要新的道德。爱国守法，明礼诚信，这世界才会有完美的结果。让我们同祝道德之河永远奔流，让我们共唤诚信之歌永远唱响！
朋友们，大家看看我手中拿的是什么？晦，不就是1块钱嘛。是啊，1块钱远远没有佰元大钞那么吸引人，然而，这张微不足道的1块钱，却在不一样人的手中体现着不一样的价值。我是一名银行工作者，每一天与成百上千的客户交往着，接钱进来、数钱出去。那天，我正忙碌着手头的业务，只听见一个声音传进来：“同志，你搞错钱了！”我的心咯瞪一下，首先想到的是：不会是有人趁乱打主意吧？我抬头怀疑地望着说话的人，是一位老先生。我说：“不会吧？我们但是双人复核的呀。”“哎，是错了，你多付了我1块钱？”老人笑着说。当我从老人手中接过那1块钱，我竟感到那般的沉重，我也为自己的无端猜疑感到深深的羞愧。另一个1块钱的故事发生在我搭乘的公共汽车上。一个醉酞醉的小伙子闯上车来，售票员提示：没买票的请买票。小伙子坐在凳上无动于衷，售票员走到他身边再次提醒：“请打票！”小伙子却故意借着酒劲装疯卖傻、装聋作哑，最后混着人群下了车。
大家看，同样是1块钱，一个欺瞒滑头，一个正直诚信；一个被人唾弃蔑视，一个令人肃然起敬；一个卑微渺小，一个崇高伟大。站在利益的角度，1块钱是那么地微小；但是站在人格的高度，1块钱却是那般地珍重。
诚实守信，本是我们中华民族的一种传统美德。古时候，汉高祖信赖周勃的诚实，便托付大事于他；齐景公敬重晏子的为人，便对其委以重任。“一诺千金”、“一言九鼎”、“君子养心、莫过于诚”，这些都是千古流传的诚信格言。然而这天，“诚信”这两个字越来越被某些人遗忘、忽略，甚至有人大声叫嚷：“诚信值几何？良心又值几何？”我很好
诚信遭到了践踏，欺上瞒下，坑蒙拐骗，掺杂使假如同一个毒瘤在社会上慢慢扩散；如同一只幽灵游荡于人们的生活之中。
看到了吗？“”工程造成人员伤亡的血泪斑斑。听到吗？劣质奶粉喂出的“大头娃娃”在点滴下的呻吟啼哭。还有我们身边放了的米粉、硫磺熏制的干辣椒、喂了避孕药的甲鱼……这怎不叫人触目惊心、痛心流泪。我们惶恐、我们愤怒；我们呼唤道德、呼唤诚信，渴望良心的苏醒，渴望信誉的回归！
人无信不立，业无信难兴，政无信必颓。诚信就是品牌，诚信就是竞争力，诚信的力量锐不可挡！新一代创业精英胡钢，以“诚信”为信条，以“赚取阳光下的利润”为企业的准则。从1994年的两手空空创业，凭着惊人的胆识与魄力，脚踏实地地建立了这天拥有十多家控股企业的新大陆集团。如今他的业务横跨电子信息、生物制药、环保三大领域，成为it行业响当当的巨头。
青岛海尔的张瑞敏毫不犹豫抡起大锤砸掉有问题的洗衣机，从那一刻起，海尔就奠定了诚信的基础，“真诚到永远”使海尔走向全国、走向世界、走向财富之源！ 朋友，此时此刻，你还能说诚信它值几何吗？诚信它不是不值钱，而是无法用金钱去估计、去衡量，正因它是无价的！诚信是处世之道，立业之本。为商诚信，生意兴隆；为工诚信，产品精良；为师诚信，威望有加；为人诚信，心胸坦荡。
朋友们，同学们，这天我们为着“诚信”汇聚一堂，明天就让我们将诚信的种子，从我们着着校园撒向全国各地、五湖四海。用我们个人的诚信造就起整个社会的诚信，唤醒民灭的良知，换来人们真诚的目光，母亲放心的微笑、孩子幼人的笑颜，让我们的孩子在诚信的阳光下快乐地生活，茁壮地成长！
尊敬的各位领导，各位来宾：
大家好!
在这金秋正值一个收获的季节，在这个收获的季节里，我有幸站在那里为我们个体劳动者举办的以诚信经营为主题的演讲台上，将自己诚信经营二十多年修表店的收获展现给大家。
人生最大的不幸，莫过于失去健康的身躯，我便是被一场小儿麻痹后遗症夺去健康双腿的残疾人，我九个月得病，直到六岁才蹒跚学步，残酷的现实，铸造了我坚强的性格。多少次憧憬着做一名医生或一名画家，但总是被生活一脚踏破，使我这个以前在高中阶段班里的学习委员，因此也失去了升学、就业的机会。我的面前只有一道道谢绝的屏障。我茫然了，我甚至找不到自己的人生坐标。为了自立我开始向命运挑战。
待业的日子是漫长而艰难的，我干过缝纫工、描图员、会计等等职业。这些似乎都不是最适宜的定位，我惆怅过、徘徊过，但期望的火种一向在我心中。机会最之后了，父亲的一位在表店工作的好友接纳了我，我发奋地学习修表技术，不久师傅便把另一个修表店交给了我和一个小师弟去经营。也就是那次机会成就了我走上个体修表的道路。一九八四年五月在西宫一带，一个活动的铁皮房成了我的工作间。开业那天我制定了许多优惠政策：修表价格全市最低，十几项修理不收费，并且保修一年。当我怀着忐忑不安的情绪，迎来送往了一批批顾客后，我的心塌实了许多，正因我看到了顾客那满意和信任的目光，不久我便赢得了许多顾客。人们很快理解了我。
创业的艰辛可想而知，生活的困惑难以忍受。在烈日炎炎的夏天，铁皮房里高达38―39度。因上厕所不便，我尽量少喝水或不喝水，一天下来口干舌燥，实在难以忍受。寒冷的冬天，铁皮房里又不保温，尤其是刮西北风的时候，手和脚冻的都伸不出来，下班后，腿僵的连车子都骑不上去，只好推着往家走，一次好不容易骑上去，到了家门口腿僵的又下不来了，只好骑到一个电线杆跟前，一把抱住才下来，为了生存我挺过来了。
开业不久发生的一件事情让我至今难忘，修表时我弄坏了一个零件，按说我能够编个理由把表退回去，也就是说内行人捉弄外行人那是轻而一举的事情。但是我没有这样做，父亲跑遍了××市各个表店，没有配上这个零件，最后父亲去北京给我买回了这个配件。能够想象八十年代初，人均工资才几十快钱，我修这块表的费用，却远远超过了它本身价值的翻倍。是诚信教会了我做人的道理。这个事件使我猛然觉醒，要想立足务必具备诚信的服务和过硬的本领。从此我虚心地请教师傅并结合书本知识苦练基本功，经过发奋，换摆尖、平摆轮这些难度较大的工作只需两三分钟就能完成。我的修表技术日见成熟。最后在××市和××省残疾人职业技能比赛中双获手表修理第一名，并代表我省参加了全国比赛。我用成绩找回了自信。。
二十多年来，我始终坚持把诚信经营作为我服务的宗旨，前不久我接待了一位十分特殊而具有个性的顾客，老人家七、八十岁的样貌，一进门坐在我旁边的凳子上，摆手示意歇歇再说，老人家从包里颤颤悠悠拿出了一个用手绢包着的老式闹钟，我心里在想：老人家呀!这东西早该进博物馆了。老人双手把表递给了我对我说：姑娘你给我修修这块表把，其实这是一块很陈旧的老表，已经没有修理价值了，我对老人说：放下吧!不好修了。老人十分恳切地对我说：我是看了电视慕名来找你的，这是老伴在世的时候给家里添置的唯一的一个大件，我想让它再走起来，心理好有个想头。看着老人那恳求的目光，我答应了，同时我也给自己捧回了难题。我找遍了所有的同行，根本没有配件，我只好自己动手补齿、修眼。当这块表起死回生的那一刻，我拨通了老人家的电话，告诉了她这个喜讯，电话的那边立刻响起了老人孩子般的笑声。我顺着老人带给的地址，让爱人骑车带着我，把表送到了老人手里，老人拉着我对我说：姑娘多少个表店都不给我修呀，你是我最后的期望，我谢谢你了。看着老人那满意的笑容，我欣慰了。
如今，在利益的驱使下，违背职业道德的经营者屡见不鲜，但是漫天要价，欺诈顾客的现象，在我那里是不会发生的，一位顾客来修表说:条断了，我打开后发现是大纲轮螺钉松了，拧一下好了我不收钱，。还有顾客说：要换电池，我总要取出旧电池测量一下，发现是接触不当刮一刮好了，我仍不收，顾客惊讶了。二十多年来，我就是以这种诚信来对待每一位顾客的。虽然我的经济效益，远远比不上我的社会效益，但是我收获了诚信所赋予的回报。
前不久，我收了一位从黑龙江来得徒弟，她是从百度网上查到了我的消息。徒弟来后，好多顾客直言地对她说：你不但要学师傅的技术，而且要学师傅的品德那就是――诚信，短短的话语肯定了我这二十多年来为诚信所付出的辛劳。徒弟临走时，给我道出了实情：她说：姐呀!你是我拜的第三个师傅，前两个我最长的跟他们只学了十天他们糊弄人，我后悔认识你太晚了，我回去后必须要在我们绥化打造出第二个xx修表店。我感动了。我以诚信收获了何止方圆几十里顾客的信任，我以诚信赢得了各界领导授予的荣誉。随着表店知名度的提高，我意识到应当将自己苦心经营的修表店加以保护，今年六月，在××工商所领导和区工商局领导的支持和帮忙下，我将修表店这个字号，正式向国家工商行政管理总局商标局申请商标注册，目前已经受理。是诚信经营成就了我这天的事业。在那里我还要个性地感谢，各级领导和各界人士对我的关心和支持，每逢佳节的时候，我能够收到所里领导的慰问，每到年检的时候，我能够足不出户，所里的领导就为我办好了手续，，并为我减免费用从中我深深地感到了，一种社会的关爱和诚信的服务，是大家的鼓励和帮忙，坚定了我走向这天的步伐，望未来，我会伴随着诚信走好每一天。
大家好!
诚实，即诚实守信，言行一致，不文饰，不虚美，胸怀坦荡，光明磊落。它如隽永的长河奔腾至今，内涵却从未有过改变，九州华夏，因它而灿烂。
曾“富甲华夏”、“汇通天下”的晋商，留下了山西人善于经商、善于理财的佳话，“凡是有麻雀的地方，就有山西商人”。他们靠的是什么?就是“诚信”二字。他们以关公的“义”来摒弃“见利忘义”的不良动机，凝聚同仁;以关公的“信”来摒弃欺诈、伪劣等行为，取信于社会，取信于顾主。以讲信誉著称的晋商比比皆是，他们在经营活动中总结出许多商谚，如“售货无诀窍，信誉第一条”;“宁叫赔折腰，不让客吃亏”;“秤平，斗满，尺满足”等等。
诚信是人最美丽的外套，是心灵最圣洁的鲜花;诚信是价格不菲的鞋子，踏遍千山万水，质量也永恒不变;诚信是一面镜子，一旦打破，人格就会出现裂痕。
有一种诚信忠于朋友，“宝剑脱相赠，平生一片心”;有一种诚信，忠于顾客，“无诚信，无以立商海”;有一种诚信忠于祖国，“鞠躬尽瘁，死而后已”，这是一种怎样的坚定?
有人说意志是灵魂的载体，那么诚信便是灵魂的重量，我们的一生不正是为这重量而奋斗而完善自我吗?可这重量意味着什么?
包括我在内的很多同学都曾向父母许下孝的承诺，坚信来日方长，坚信水到渠成，坚信自己必有功成名就衣锦还乡的一天，能够从容尽孝，这是个多么纯洁而伟大的诺言!可苦学路上，有多少人在面临挫折时还记得这个承诺?诚信，即使是平日里一个小小的约定，也意味着我们务必坚强应对一切，无论荣耀，无论挫败。
时刻会过去，记忆会过去，但高尚的品质却是一生相随的。用诚信应对人生，任何事都会显得自然，沉稳。
让我们插上诚信的翅膀，自由飞翔，飞过广袤蓝天，飞过沧山泱水，飞过人生绵延的河流与险峻的山峦，飞到乌云散尽，飞到阳光普照!
谢谢大家!
所谓诚信，就是指诚实守信，表里如一，言行一致，我国古代的大教育家、哲学家、思想家孔子曾经以言警世：“人而无信，不知其可也。”明代学者也有这样的表述：“身不正，不足以服;言不诚，不足以动。”就是说，行为不正的人，不被人信服;言语不诚实的人，不必与他人共事。
一个诚信的人，是一个胸怀坦荡的人，是一个有高尚品德的人。“无诚则无德，无信事难成”。在社会主义文明高度发展、人与人相处难见真情的今天，诚信品质尤为重要。
诚信是一个国家，一个社会，一个民族生存的必备条件。一个国家政权的真正强大，并不完全取决于财政收入，也不完全取决于军队的力量，而是取决于社会的品质。一个国家，一个社会，一个民族最重要的品质是诚信。诚信的社会品质，是一个民族强大的动力源泉。高尚的品格是一个国家和民族的魅力所在，是一个国家和社会走向强大的理由。
诚信是上天赐给世人的一种考验。有许多人不能通过这场考验，逃匿了;也有许多人通过了这场考验，戴上了桂冠。逃匿的人随这时间的消逝而消逝，没留下些什么;通过得人也会消逝，但他们却仍活在人们的心中，人们会把他抬举得很高很高。
诚信是道德建设的根本，也是非常宝贵的资源。社会之所以成为一个整体，诚信起着重要的作用。在古人眼里的“一诺千金”可以说价值连城。缺少了诚信这种宝贵的资源,人们的能力、智慧、正直、善良之心就难以维护，这个社会，这个人也就缺少了存在的依据和发展的空间。
试想，如果社会缺失了诚信，每个成员都将生活在恐惧、步履小心的怀疑境地：早上起床吃早餐你会问，牛奶是不是病奶牛产的?包子里面的肉是否可靠?听到某著名公司产值大增的新闻报道，你不禁要问是媒体虚假宣传还是公司的战略浮夸?去银行存钱，营业员把你递的钱从验钞机里过了一遍又一遍，看是否有假币;去超市买东西，对找你的钱看了又看，担心遭到暗算……
“人不信于一时，则不信于一世”。诚信对一个人而言，有时候与眼前利益相斥，很多人缺失一种长远的眼光来看待诚信，实际上，诚信只有一次，只要你有一次丧失了诚信，你的信任度就会下降，甚至还会出现信任危机。
然而，在我们身边缺失诚信的事情却时有发生：虚假广告横行天下;劣质商品充斥市场;考生作弊现象严重;“”工程造成无数人间悲剧……难怪时常有人对某些真实的消息产生怀疑，甚至有调查显示，“信用危机”已成为阻碍中国经济发展的一大因素，“重诺守信，人必近之;狡诈欺蒙，人必远之”。我们应该远离而虞我诈，圆滑世故，多一份真诚，多一点信任，脚踏一方诚信的净土，浇灌出人生最美丽的花朵。
愿我们所有的人都把诚信之心携带在人生的道路上，让诚信的人生散发出金子般的人格光芒，夯筑起人生坚不可摧的铜墙铁壁!