之前,我觉得项目管理的概念非常晦涩难懂。通过唐坤军老师的这个课程,我发现项目管理其实是一门很专业、很实用也很有趣的学问,唐老师课程中使用了特步ERP项目成功案例分享更是精彩绝伦、引人入胜。
经过学习,我终于对“项目”的概念有了正确而系统的认知:项目是为提供某项独特产品、服务成果所承担的临时性任务;项目是一个特殊的将完成的有限任务,在一定的约束条件下,以高效率地实现项目业主的目标为目的,以项目经理个人负责制为基础和以项目为独立实体进行经济核算,并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动;是在一定的组织内,利用有限资源,在规定的时间内完成满足一定性能、质量、量、技术指标等要求的任务。而项目的主要属性又包括:独特性;一次性,由于项目的独特性,项目作为一项任务,一旦完成就不会重复;多目标性,项目的目标包括成果性目标和约束性目标,成果目标指项目的一系列技术指标,约束性目标指项的进度、成本等;生命期,任何项目都会经历启动开发、实施、结束的过程,因而是有起点和终点的。
接着唐老师对“项目管理”进行清晰地讲解。所谓项目管理,就是项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法,这些技术或方法可用于我们的计划、评估、控制工作活动,以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。而有效的利用项目管理的好处是,可以提高企业的项目管理整体能力、控制成本、提高效率、更好的应对快速变化的商业环境、提高市场竞争力、促进企业战略目标的实现。为了便于我们理解,唐老师以丁总亲自带领、胜利完成的特步ERP战役为实例,进行了深入浅出的系统理论和实践解析。
专业的概念和实用的案例让我看到信息时代接受新的知识和学习的重要性。而自身需要学习补充的技术、知识、技能太多太多。我感触非常深刻的是项目管理中所涉及的团队合作――就像ERP项目中一样,汇集了特步各个部门的中坚力量。分配到这个项目组的人员齐心协力,为实现共同的项目目标而努力奋斗,
加上以丁总亲自带领的科学的组织管理,便项目的实施向着有序的方向发展,最终成就了ERP的胜利之战。
我想到一个比喻:项目管理就如烹调,科学的知识和方法理论就如一本好的菜谱,它建议厨师该怎么做。而先进的管理工具则是一整套厨具,不仅影响效率还影响品质。如果把我们(企业的管理者)比作厨师的话,真正能炒出一桌满足顾客需要的色香味俱全的菜品,需要依靠丰富而强大的经验、技巧、对企业的需求的理解和执行。所以必须不断学习,强化自身技能,去实践、去实战!
通过这次做项目,使我对编程有了进一步的认识。做项目的时候,最重要的不是自己如何快速地将自己分配的任务做完,而是要注重团队合作。一开始组内必须对这个项目的数据库的命名进行讨论,定义表的属性的数据类型,表与表之间会有关联,所以有的属性的类型与长度必须定义一致,这样访问数据库时才不会出错。如果一开始不将这些步骤统一下来的话,就会给后面的编程带来一系列的问题。
我做的是销售管理,做的内容包括查询销售记录、查询退货记录、销售添加和商品退货这四个界面。同时对四个表进行处理,对销售主表、销售明细表这两个表插入数据;对销售主表和销售明细表进行退货操作的同时,对退货表进行插入数据的操作;最后对销售主表和退货表进行查询操作。
做这个项目的时候,我浪费了太多的时间在销售添加界面上。首先对于界面的一些布局没有考虑清楚就动手,不知道如何运用java语言来对数据库进行处理,对于细节方面考虑地不全面,导致了遇到了错误就不停地修改。在插入数据到销售主表中停留的时间太长,不懂得运用打印功能来检查错误。同时在修改库存的时候完全没有思路,只对库存进行了修改却在销售时没有对库存进行判断,这就是程序的一大错误之处。正如老师所说,在第一个界面完成之后,接下来的商品退货界面做起来就不太难了,对这个项目实现的功能也有了一定的了解,以及对这个项目如何动作的有了基本的了解。
其实我在这个模块遇到的最大的问题就是,一开始对这块模块到底实现的功能与细节分析得不彻底,所以在开始编程的时候就手足无措。于是这部分的代码就出现了许多漏洞,然后在运行程序的时候就不停地修补漏洞。接着就对这个界面的功能进行不停地完善,在修改的过程中也就浪费了许多时间。
当组长将这个项目组合完成之后,我知道了做一个项目不是一个人就能完成的,需要组员之间的配合,因为有的功能与别的人所做的功能是相连接的。如果只顾自己,这个项目也不会完成。这需要与组内的成员进行交流,以及组长的辛苦努力与组员们一起解决问题。
“孩子,去工作了不要怕吃苦,不要怕累,踏踏实实的做人,认认真真的做事”。这是我临走前父母给我的嘱咐。看着父母布满沧桑的脸,以及充满期望与希望的眼睛,我明白,我再也不能像以前那么的任性,我的生活里要实现不仅是我的理想,还有父母的期待。
作为本次入职新员工里唯一一个北方的我,企业领导对我特别的照顾,经常问我初来南方生活习惯不习惯。我知道这份关心里也充满着期望。虽然开始有一些地方不太习惯,但我老早就下定了决心:既然自己选择了来到这,有再多的波折与困难,我都会一一克服”。
经过公司丰富精彩的入职培训后,我们被分派到各个项目部。离开了家乡,离开了熟悉的大学校园,再加又是跨专业,说实话自己心里实在没底。但当我来到宁西项目部这一个月后,我所有的的担心已烟消云散。在这公司特地给我们安排了导师带徒,而且我们这是一个年轻人居多的项目部,这里充满了激情,充满了活力。在这我们没有太多的拘束,玩就痛痛快快的玩,但做起事来大家也绝不马虎。在工作方面师父了解我是跨专业,所以在各个方面都是耐心指导,闲下来的时候我们互相说说心里话,很快我觉得一切不再是我所担心的那样子的,更多的是自己在想赶快补上铁路方面的知识。每天除了在现场学习外,回来在自己看看书,上网学习学习,发现自己已经喜欢上了这份工作。
在这领导也都年轻,自然跟我们很快融入到一块了,不论在生活上还是思想方面,我觉得一切都是那么的惬意。还有很多老前辈,他们非常热心和蔼,我们许多的不懂,他们总是乐呵呵地讲解给你。
最后我想对我所遇到的一切说声谢谢!在这儿实现自己的梦想,在这回报所有的期待。
20xx年秋季,我们申报的大学生创新性实验项目获得了批准,项目名称为“基于zigbee的无线抄表系统设计”,指导教师为薛楠老师。在这个创新性实验项目中,我们以zigbee组网为创新点,通过实地参观调研和分析,研究了更加智能高效的抄表系统。现在,将近两年的“大学生创新性实验项目”就要结题了。回想起过去两年里参加创新实验的过程, 从开始的寻找课题到申请立项撰写项目申请书,到查阅相关参考文献, 确定实验原理、实施方案与寻找创新点并制定详细的研究方案和步骤;在薛老师悉心指导和学校的大力帮助下,我们研究出了一套完整、高效、实用的光伏控制系统。
大学生创新性实验项目实施强调自主性、探索性、实践性和协作性,遵循“兴趣驱动、自主试验、重在过程”的原则。注重创新性实验项目的实施过程讲究长远效益,强调项目实施过程中在创新思维和创新实践方面的收获,重点培养学生的创新意识和创新能力,不急功近利,不为成果而设计,重在实施过程中得到的锻炼和培养,在整个过程中,我们不仅学到了实验本身所带来的动手能力以及实践能力的提高,而且学到了认真仔细、坚持不懈,善于思考总结的可贵精神,并对“大学生创新性实验计划”有了更深入的体会。
在研究方面,最深的体会就是要善于勤于思考,主动动手动脑。创新实验不是基础课上的实验那样,只要按着老师讲的步骤做就行了。做的课题对于我们来说,可能是一个没有接触过的新领域,没有人会具体告诉我们每一步该怎么做。需要自己去找文献、查资料,去弄明白实验的原理,然后确定要创新的方向。按照这个方向一点点努力,所以每一步都需要独立思考。其中会遇到很多困难,这个时候除了寻找帮助,最重要的还是自己思考。
本项目zigbee的无线抄表系统设计的各个模块逐一设计,虽然每一个设计过程都遇到不同程度的困难,在我们的团结协作下都得到解决,这个项目锻炼了项目组人员的动手能力、创新意识以及解决问题的能力,当然,由于投入的时间有限和课题组人员能力的限制,本课题还存在很多不足之处。
在创新方面,首先要确定创新的方向和目标。方向和目标是贯穿整个实验的核心,只有明确方向,围绕这个方向努力下去,才可能有结果。创新点可以从很多方面确定,不一定是很高深很前沿的东西。只要不是照搬别人已经做过的东西,在自己力所能及的范围内就好。当然,能做出更大的成就最好。有时思维可能会出现“停滞不前”的现象,好像只能思考到这个程度了。这时要用发散思维多方位的考虑,作出大胆的猜测。但要始终围绕创新点,不能偏离主题,也不能随意猜测,而要有根据有目的地做出假想,再一步步实践去论证自己的猜测。其实,每一个伟大的成就都是这样“平凡”地一步步得出来的。
逝者如斯夫,不舍昼夜。不觉中暑期社会实践调研项目已到了提交研究报告的阶段,回顾项目的前期准备、申请答辩、现场实施以及报告撰写整个过程中,团队七名成员沟通交流,激烈讨论的场景依然历历在目;团结协作、互帮互助的精神至今难以忘却。正是有了这样的付出才保障了调研项目顺利实施。以下从项目实施前期准备、现场实施以及后期报告撰写三个方面总结,将本次暑期社会实践调研的心得体会与评委组老师汇报,与同学们分享。
一、凡事预则立不预则废
项目实施的前期准备是项目实施乃至整个项目的成功推进的最重要的一步。在项目申请成功之后,小组立即组织成员围绕着项目的实施召开内部讨论,全体成员再次明确项目的目标,围绕着既定的目标针对项目实施的全过程进行了模拟,同时在七位小组成员中进行了明确分工。其次,各成员依据各个分工职责着手工作,组长负责调研地点相关人事的沟通协商,确定调研的具体事宜。其他四位同学分别负责科研经费的使用管理、小组成员行程相关事宜的安排等。小组内的明确分工,使我们认识了项目的整理实施流程,明确了小组成员各自的责任,同时意识到组内成员之间互补互助,协同合作的必要性,充分调动起了我们积极性。
二、千里之行始于足下
现场实施实施阶段是项目推进的核心阶段。全体成员在确定各自分工职责的基础上积极展开了相应的工作。项目的现场实施主要以定性访谈为主,分别采访了相关政府官员和机构管理人员,实地参观了目标机构的相关情况。在确定样本机构时,由于事前未能与其管理人员进行明确的商定,致使替换了先前的部分样本机构。这件事让我们深刻的体会到在项目准备阶段做好充分准备的重要性,不能放掉每一个细节。接下来在采访相关政府官员和机构管理这时,我们遇到了语言和沟通上的一些问题,比如,某机构由于以往学生采访带给机构带来了不良影响,其管理者对我们的调研也有疑虑。面对这些棘手的问题,小组成员拿出诚意,耐心认真的和相关人员沟通,化解管理者的疑虑,保障访谈资料的真实性。在每次现场调研完,小组都会及时总结,对现场调研的过程中的不足之处展开内部讨论并商榷解决的方案,为下一个机构访谈做准备。在队员的齐心协力下,最终顺利的完成了现场实施的工作。
三、前事不忘后事之师
实地调研收集完资料后,项目进入了报告撰写的阶段,报告是我们项目产出的重要标志,所以小组全体成员都认真对待。同时也进行了分工,包括文献查阅、理论知识支撑、数据整理分析、总报告撰写以及PPT制作。各个成员在不同工作中能力得到了提升,比如,专业知识的加强,文献查阅技术的提高,文字撰写能力的提升等等。至此项目即将告一段落,其实施过程中有以下几点体会愿与老师、同学们分享。第一,面对一个项目,我们首先应该确立总目标,知道我们要去干什么;其次,要把总目标分解成一个个小目标,明白我们该如何去做;最后,还要对目标进行有效的管理,查看目标的进度多少,方向是否偏离。科研项目也不例外。第二,团队的协同合作是非常重要的。现代社会是建立在分工的基础上的,科研项目也必然是要求分工明确的。此次调研中,小组从课题准备,现场调研以及报告撰写都有着清晰的分工,各司其职使队员明白自己的责任,同时也提高了团队的工作效率。但我们也没有忽略协作的重要,实施过程组员间互帮互助,共同应对难题挑战。第三,沟通交流的技巧必不可少。无论是与队员之间的讨论,还是对调研对象的访谈都少不了有效沟通交流,尤其是定性的访谈。真实的资料是科研中发现问题、验证问题、解决问题的基石。所以怎么样从访谈人员口中得到真实的资料就显得格外重要。我们在调研中的体会则是,要真诚的去向他们了解情况,此刻他们是老师。还要善于倾听,耐心听他们说,而不是仅仅让他们说出你想知道的问题。
随着项目临近尾声,适时总结整个项目实施的过程的成功经验与失败教训,将为我们以后开展科研工作打下坚实的基础。最后,衷心地感谢关心与支持我们的所有老师和同学们。
通过项目管理课程的学习,我初步了解到项目管理的知识体系及其架构、项目过程组合及启动、项目计划实施等基础知识。项目管理总体有五个过程:启动过程、计划过程、实施过程、执行过程和收尾过程,包含了九大领域的知识:范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理及其方法和工具。通过在线课程学习,我进一步体会到什么是项目管理以及学习项目管理课程的重要意义。现将学习这门课程的心得体会总结为如下几点:
一、项目管理理论知识的学习
从定义来看,项目是为创造独特的产品或服务而进行的一种临时性工作。根据这个定义,项目就具有了目标明确性、活动一次性及资源消耗性等特性。换句话说,具备前面三个主要特性的活动,都可以看作是项目。现实中的项目随处可见,如北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发、三峡工程等大型的建设项目,还有像信息系统、结婚典礼以及家居装修等小型项目。项目管理则是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中,以达到项目的要求。就是用正确的行为方式来保证目标的实现,这里除了要求结果的成功,更强调了方法的合理性。所以除了绩效,项目管理还要考虑时间和成本等因素。整个过程中始终追求着这样一个终极目标:从成功到成熟,从成熟到卓越。
任何项目都会在范围、时间及成本三个方面受到约束,这就是项目管理的三约束。项目管理,就是以科学的方法和工具,在范围、时间、成本三者之间寻找到一个合适的平衡点,以便项目所有干系人都尽可能的满意。项目管理的五个过程组:启动、计划、执行、控制与收尾,贯穿于项目的整个生命周期,对于项目的启动过程,特别要注意组织环境及项目干系人的分析;而在后面的过程中,项目经理要抓好项目的控制,控制的理想结果就是在要求的时间、成本及质量限度内完成双方都满意的项目范围。项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术,以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理。如:网络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等,不同的工具能帮助我们完成不同的管理工作。另外,还有很多
项目管理软件,如:Microsoft Project、P3等,作为项目管理的工具,也可以很好的帮助我们解决在项目的各个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程。
二、信息系统项目管理
传统的项目需要经历的时间长,使用的是有形资源,项目成果是通过对资源的消耗与形态的转化来逐步实现的。IT项目的实质是“知识转移”,项目是以无形的智力产品为项目目标。典型的IT项目是IT系统的建造(如系统集成)和软件开发项目。因此说,IT项目的实质是“知识转移”,而建造项目的实质是“资源消耗”。
随着信息技术的发展和应用范围的不断扩大,IT项目管理越来越具有普遍性。需要强调的是,信息技术本身的发展并不是IT项目的目的,满足应用对象的需求和战略目标才是其出发点,因此需要切实做好项目的需求分析,一切从业务工作的实际需求出发,在集成理念的指导下,充分考虑整个系统的集成要求,并在此基础上选择相关的成熟技术、应用系统和产品,同时做好项目的技术经济分析,才能保证信息化项目发挥实效。国家863计划CIMS主题专家组在大量信息化工程实践的基础上提出的“需求牵引、效益驱动、总体规划、分步实施”的策略是IT信息化项目管理的总体指导思想。
通过项目管理培训在线课程的学习,我从最初对项目管理的知之甚少,到初步了解项目管理的基础知识,感觉收获了很多。企业的创新工作一直在如火如荼进行,相信本次课程知识学习,对我以后的工作也有很大的帮助。但是要想真正学好项目管理,还需不断实践,学习技巧、总结经验,在日常生活中,我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会,真正运用到学习和工作中去,达到学以致用。
再论实施
前言:
在昆明公司这一年多来,发现昆明公司服务部在实施方面效果都不太好,表现在:
一、实施周期过长,(一家医院使用到医嘱基本上都超过了四个月,标准版基本在两个月甚至更长,而签验收的时间长达一年的周期(比如官渡区人民医院、镇雄县人民医院等)
二、实施效果不好,系统启用后实际使用没有达到计划,操作员操作不规范致使系统运行时频繁出现操作错误,而我们的技术人员就一而再再而三的跑医院处理尾巴工作,甚至坐20几个小时的车去安装一个客户端。HIS系统数据不能完全提炼出来达到医院要求,造成后期不停的补写报表,更改应用模式以达到医院的使用要求,颇为浪费人力物力。
三、实施期间实施人员和医院方的关系不融洽,医院不满意我们的实施人员,而我们实施人员又对医院产生抱怨,甚至关系似同水火。
由于上面三个方面的表象最终结果是实施不能按计划进行,收款不能按合同进行,服务满意度提升不起来,给整个昆明公司带来了发展局限,并留下种种隐患,为后期工作带来了很大的被动。
针对上述种种,个人参照自己以往的实施经验和一些感想心得总结出来与大家探讨,希望能给于大家一些启发,最好是能为大家以后的实施工作带来一些帮助。
个人对实施的理解
一、 实施的目的
简单的来说实施最终目的就是让我们的软件在医院正常使用
而我自身对实施的目的的理解是,按我们公司积累的经验,运用标准化实施规范,让我们的软件在预期的时间里按照标准的计划进行软件在医院的应用,通过规范的实施以促进公司软件款项的正常回款周期,并让使用软件的用户满意,建立一个良好的相互合作发展的合作伙伴关系,为公司的后续市场挖潜铺好路,让医院通过使用我们软件来实现信息化管理,实现双赢。
二、如何才能做好实施?如何保障实施的目的的实现?下面我讲讲我认为在整个实施过程中四个重要的环节
1、 实施心态
首先心态很重要,从中联企业文化的角度出发,我们要把“我是中联”彻底理解和运用,当你负责一家医院项目实施时,你就是一个项目负责人,这个负责人就不简单了,从工作上来理解你是整个项目的责任人,这需要一种高度的责任心才能从事的工作。从合作方面看,你是代表中联公司到医院来协助医院进行信息化建设的工程师,你带表了整个中联,时刻维持中联的形象和利益。你必须给院方面前树立一个医院信息化方面的专家形象。这样才能说服医院按你给于医院正确的软件管理应用方面的建议进行实施配合。如果你都说服不了医院,你如何让医院正确使用我们的软件?所以这点我认为是很重要的一点。
另外还有我个人的一点经验也是一个非常重要的认识。做为实施人员从进入医院那一刻起一定要把自己当作医院的一份子。当你真正把自己当成了医院一份子后,你在实施工作中的站在医院的立场为医院进行服务工作,这样的好处在与你会在相对来长时间的实施工作中不会产生孤独感,并且能让自己在实施中保持一种平和的心态工作,避免一些不必要的冲突。另外院方感觉到了你的这种心态后,医院会更好的接受你和配合你的工作,还会带来意想不到的好处。(比如医院活动带你参与,免费娱乐等等)
其次是自我心态的调整,自娱自乐很重要,毕竟在外一个人实施始终是有些孤独感和工作压力产生的压抑感,拒科学考证一个人长时间的感到孤独和压抑时就会情绪不稳定,脾气变得暴躁,如果这种状态你的实施工作肯定是做不好的。随时都在发脾气的人,医院如何和你相处?会给你好脸色看?而这点是我的强项,我把我自己的解压心得提供给大家参考一下,在医院如果有条件上网的时候,那么网络上的一系列活动都成为我的解压手段,(游戏、电影、聊天)当然这些要在工作之余进行,否则你会死得很难看。如果没条件上网,那么你就在医院交交朋友,医院值得结交的朋友还是很多的,如果和医生交上朋友那么你可以免费看病,和药房人员交上朋友那么你可以免费吃药,和医技科室交上朋友那么你可以免费检查,如果和漂亮的单身护士小姐交上朋友那么你可以开展一段值得回忆的邂逅。。。。。。
另外每到一个地方实施实际上也可以看做是一个变相的旅游度假,每个地方总有一些值得去看去玩的特色和景点,这也是不可多得的人生体验。
这样的心态下我是完全把实施看做一个充满新鲜、刺激、丰富多彩的`生活,而非看成一项枯燥苦闷的工作。
最后一个心态就是享受成就感,人在世上无外乎追求的两方面,一个物质方面的享受,另一个就是精神方面的享受,而成就感是精神享受中最具代表的一个方面。当你用自己的努力完成了一个医院的信息化建设是多么值得骄傲的事情。我们都有这种经历,当经过一个或者谈起一家自己成功实施过的医院会给旁边的人说这家是我实施的,这时如果大家细心一点会发现说这句话的时候他的脸上会浮现出一种自豪的幸福表情。对这就是幸福,我们都要懂得如何去享受工作给我们带来的幸福,这才是积极的人生。
2、 实施沟通
实施环节最难做的工作是什么?我认为不是医院的要求和应用模式暂时不能满足,也不是人员素质低下,而是沟通。沟通不到位,你就不能完全理解医院的实际应用模式,以及真实的流程处理想法。并且实施过医院的技术人员都有个感受,医院的需求好像随时都在变,早上说了这种模式下午又变了,带来工作的被动性,并造成你辛辛苦苦加班加点做的工作付之东流,这时候你会有种说不出的无力感。而医院在使用软件过程中对应用模式感到不适应就会让医院产生怀疑态度,医院在这方面是很敏感并且具有一种惯性思维,如果你某一项不能满足或符合医院使用要求,那可以认为你整个软件都不行,不光怀疑实施人员的能力还会怀疑公司,带来很不好的负面影响。
如何才能少做或不做无用工?如何保障工做进度正常按计划进行?如何保障实施效果?
结合我的实际实施经验来看,只有做好沟通工作才能解决上面提出的三个方面问题。
第一个沟通,是进场时的实施动员和应用模式确认大会,这个会议是重中之重,首先医院需要做相关准备,做为实施人员也要做相关准备,然后通过会议进行敲定落实,还要整理出文字报表让医院方的该项信息建设工作负责人和院长签字认可,最好是各个科室都要确认,但需要给医院说明实施模式确定后由于医院可能有些方面估计不完善会产生一些工作方面或使用流程方面考虑不完善的地方,以后可以进行协商,但必须是医院相关领导组织讨论后再由会议的形式两方进行讨论和辩证后协商落实。依然要出具文字性的报告,这样才能让医院方认识到该项工作的重要性,不是随便改改就行的
第二个沟通,是和科室实际操作人员之间的沟通,首先你要把自己推销出去,让医院的绝大多数人都认可你后再进行工作讨论和沟通交流。如果相互之间不认可,那这个沟通工作形同虚设。医院各个层面的人都对你本人认可,对整个实施工作也是非常有用的,医院相对来说人际关系方面相对复杂,你短时间内不可能了解透彻,那退而求其次就只有做好所有人关系,不得罪任何人,并且让所有人都能协助自己开展工作。
第三个沟通,和项目负责人进行有效时时的沟通,也就是和信息科长、系统管理员之间的工作交流。因为在实施工作中,做为实施人员毕竟不是医院的职工,需要信息科长或系统管理员对医院的上下级传达你的意图。有些方面的协调工作也需要他们来配合进行。
第四个沟通,随时随地的有目的有计划的向院领导汇报工作,这里看起来有点矛盾,但的确是需要这样去处理的。不光是院长方面要汇报,其他领导不管是否直接负责信息化方面工作的都应该让他们了解到我们工作的进度以认知我们工作对医院的重要性,并让领导们都积极参与和配合我们的工作。当然院长那里要正式的文字报告,而其他的领导只需口头汇报或聊天的方式进行。这个沟通工作还有一个用意,那就是给于院长和院领导高度的尊重,满足领导层的一种心态。当领导都认为你做事不错,为人严谨而不失和谐,那领导对你的工作配合就会大大超出你的期望了。
第五个沟通,和公司的沟通。及时的想公司反馈项目进度,以及医院方面的想法。用实施日志或实施周报、电话等各种途径进行,不要怕麻烦。只有这样公司才能更好的配合实施人员进行工作协调,并帮助实施人员进行正确的判断,给于有效的建议和指导,更好的对实施人员服务。也让公司时时的把握实施动向,避免公司整个工作的脱节,也避免实施人员产生和公司疏远的感觉。感受到公司的关怀,相信有公司这个强大的后盾,任何事情都能处理好。这是很重要的一个方面,但目前我们昆明公司这方面做得相对较差,实施人员还没有养成良好的反馈工作的习惯。希望在以后的工作中加强。
3、 实施规范
其实上面第二点已经引出了一些规范的操作。这里再提炼一下需要重点注意的两个方面
1、每到一个实施步骤的启用和完结一定要有相关的文字报告并让医院签字认可。
避免想上面说的医院的要求总是变来变去,文字的东西可以避免和约束医院对待问题处理过程的正式性。当某个科室或个人随意的提出变更软件应用模式时,你可以理直气壮的告诉他这是院领导协商决定的,如果你有这方面合理的建议请想院领导反映,然后我们两家公司一起在会议上讨论后落实,不是任何人可以随便改的。这样的话可以避免很多不必要和不切实际的无理要求。减轻实施工作量,也保障了实施的稳定性。
2、实施计划的制定一定要符合实际,并且要和医院双方一起来制定。还要罗列出保障措施。
现在我们大多数实施人员制定实施计划时都是沿用以前的老方法,就是根据合同再结合我们的实施守则自行的制定,这种方法的弊端是实施计划虽然看上去制定的很好,但是到了医院却运用不起来,完全没有发挥出实施计划对整个实施过程的作用。引起的现象就是实施延期又延期,整个工作没有个主轴,做一步算一步。所以这里强调一下实施计划的重要性和制定方法,事先可以按老方法进行制定一个大纲,但必须到医院在实施前或实施协调会上让医院参与讨论后落实最终的实施计划,并且分清责任,是我们的责任造成实施计划不能执行我们付相应的责任,如果是医院方的责任一定要落实出来,比如加上实施没有按计划进行时院方责任为主应让院方付一定的实施经费补偿等方式来约束医院。
4、 实施能力,内功的修炼
要想轻松的实施,树立专家形象,做好沟通工作,自身的能力提升是离不开的。要善于总结和发现自己的不足,并及时的弥补。实施工作做的实际上是对一个人的综合能力的考核。表达能力、处理问题的能力、协调处理问题的能力、对软件的熟悉度以及对医院业务的熟悉度都是至关重要的,缺一不可。我们要做好实施也只有从这几个方面来提升自己。做为一个专业的HIS工作者也需要具备这几方面的素质。
通过上面讲的这些个人认为其实实施不难,如果大家把这项工作看做是一个极富人生挑战的事情来处理,并积极的提升自己的综合能力,那么我想我们所有人都能做好实施。
大家看完这篇手记后结合自己以往的实际工作看看是否对你有所启发和帮助?另外个人也有很多不足,文字表达能力也有局限,希望大家能参与讨论和补充并提出修改意见。谨以该文来期望在我们接下来的实施工作中鄙弃以往做得不的方面,用轻松欢快的心态来做好实施这项工作,为公司为用户为个人带来良好的收益。