1、• 沟通是管理的浓缩。
2、• 寻找自我，保持本色。
3、• 精通的目的全在于应用。
4、• 许多东西都因不发问而丧失。
5、• 不傲才以骄人，不以宠而作威。
6、• 在交谈中，判断比雄辩更重要。
7、• 要小心提防让你一直发言的人。
8、• 谈话的艺术是听和被听的艺术。
9、• 所谓的耳聪，也就是倾听的意思。
10、• 推心置腹的谈话就是心灵的展示。
11、• 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。
12、• 鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。
13、• 人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。
14、• 不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。
15、• 不带评论的观察和倾听是人类智力的最高形式。
16、• 有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。
17、• 沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。
18、• 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
19、• 想遇见一个灵魂，可以和我一起聊所有有意思的话题
20、• 相视无言不是一种尴尬，而是一种心有灵犀的沟通。
21、• 眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。
22、• 不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。
23、• 善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。
24、• 在你发怒的时候，要紧闭你的嘴，免得增加你的怒气。
25、• 在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。
26、• 生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的。
27、• 发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。
28、• 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。
29、• 要想成功首先要学会变态——改变心态、状态、态度等。
30、• 文字可以让人思想飞舞，但是只有语言可以让你身临其境！
31、• 我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。
32、• 如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。
33、• 有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。
34、• 要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。
35、• 话不投机的时候有两种：一是你骗他，一是你太真诚他认为你骗他。
36、• 打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。
37、• 当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
38、• 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。
39、• 谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。
40、• 高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。
41、• 辩才是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。
42、• 不要企图用去消除一切隔膜，这不仅是不可能的，而且会使关爱蜕变为精神强暴。
43、• 讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。
44、• 当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。
45、• 我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。
46、• 果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。
47、• 我们只要留心观察个人的行为举止就能了解这个人。行为举止是永远受到人生意义的制约的。
48、• 每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心，一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。
49、• 上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。
50、• 对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。
51、• 当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和一个人进行推心置腹的谈话。
52、• 如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。
53、• 最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。
54、• 我有自己的一套做人做事的密码，使人沉醉在我的世界里，灵魂无法挣脱。当然，除了少数基地组织。
55、• 今日的沟通与昔日沟通的最大差异：由于科技的介入，沟通已超越时间空间，甚至于权力与阶级的围墙。
56、• 你感觉到隔膜，前提应该是你有沟通的愿望，你对那些你不曾想到要与之沟通的人是不会感觉到隔膜的。
57、• 除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事，听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。
58、• 一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
59、• 世事并不似这样，沟通不是有沟就能通，也许事先被人放了鳄鱼在沟里，就等你涉水而过时对你痛下杀手。
60、• 为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。
61、• 恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。
62、• 哈佛谈判术：。绝不指责对方的过错。信赖对方并寻求帮助。把自身当作商品来宣传。强调双方的共同利益。
63、• 每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的，……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。
64、• 现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。
65、• 与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智，思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。
66、• 当一个词不再用作描述，纯粹表示赞扬时，它就不再告诉你有关对象的事实，只是告诉你说话者对那个对象的态度。
67、• 向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。
68、• 相由心生，改变内在，才能改变面容，一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸，有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。
69、• 如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认，这要比为自己争辩有效和有趣得多。
70、• 交流、聊天是最廉价且最快速了解彼此的方式，如果彼此没有意愿用足够的时间去诉说与倾听，那么就别提能够长久的相处在一起了。
71、• 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。
72、• 我知道他爱我，但是，爱，不等于喜欢，爱，不等于认识。爱，其实是很多不喜欢、不认识、不沟通的借口。因为有爱，所以正常的沟通仿佛可以不必了。
73、• 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道—巴纳德每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心，一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。
74、• 发现一个规律：人们往往愿意相信他们亲眼见到的事物，他们又会相信他们愿意相信的事情，但事实上很多事情并不像人们看到的那样。所以，不善表现的人最吃亏了。
75、• 一个人的生活，就是每天过着自己喜欢的生活；两个人的生活，就是每天过着对方喜欢的生活。在一些事上，一个人只要觉得这件事可以做，他。就会一头扎进去～而两个人呢？他们总要设想一。下，生命中的另一半，会不会赞许呢？所以，两。个人在解决一些问题之前，我认为还是应该多沟。通多交流来避免不必要的“误解”～
76、• 也许很多时候我们并不需要语言，我们说的太多，而用心的时候太少，所以在不知不觉间我们已经迷失很久。我们的影子在哭泣，我们自己却不知道。我们用我们自己的固执，自以为懂的学识以及所谓科学遮蔽了我们的心灵。我们习惯了所谓的”沟通“，从未尝试用心灵去沟通。当我们相对无言的时候，再也找不到内心的那种默契，我们究竟活在怎样一种状态中？
77、• 我知道如何回应你。当你说我做了什么或没做什么。我也可以回应你的评论。但请不要把二者混淆。如果你想把任何事情搅浑。我可以告诉你怎么做。把我做的事情。和你的反应混为一谈。告诉我你感到失望。当你看到事情还没做完。但说我“不负责任”。并无法打动我。告诉我你感到受伤。当我对你的请求说“不”。但说我“冷漠”。并不会增加你以后的机会。是的。我知道如何回应你。当你说我做了什么或没做什么。我也可以回应你的评论。但请不要把二者混淆。
78、• 但也不用夸大人与人之间的天生区别，很显然，我们并没因为我们的特性而完全孤立。我们每个人都分享同伴的许多思想和感觉。无论成长的文化背景如何，我们都熟悉诸如恐惧、痛苦、羞耻和自豪等等的情感。例如麻省理工学院教授史蒂文•平克在他的《头脑怎样工作？》中描述的一个实验，新几内亚高原土著人能准确识别白人照片中的情感。所以，无论我们的文化传统多么不同，我们的确能够相互交往？但人类经验的范围是有一定限度的，在这些范围内，存在着不可忽视的差异和多样性。无论种族、性别和年龄，有的人喜欢压力，有的人拈轻怕重；有的人渴求功名，有的人与世无争；有的人争强好胜，有的人息事宁人。人与人最有趣的差别正是取决于每个人的精神网络。