1、 ◎傲气换不来生意，傲气替代不了金钱。
2、 ◎走路礼让三分是必要的，但不能跟着别人的屁股。
3、 ◎露出微笑，谦虚待人，你的生活会更好，事业会更成功。
4、 ◎微笑外交是现代世界流行有效的交际技巧，也是一些交际老手非常重视的作战技巧。
5、 ◎遇到骄傲的客人，你不必用别人的方式来对待别人，只要保持尊严和沉默就足够了。
6、 记住你和别人在一起的目的是什么，只要你能达到目的，让别人骄傲，这可能对你的谈判更有利。
7、 用一点心理战术，待人真诚有礼，不卑不亢，不骄不躁，是生意成功的诀窍，也要注意商务礼仪的细节。
8、 ◎平等待人，礼貌待人，友好待人，是人的生活方式。颐指气使无异于自毁前程，笑脸迎人会为你打开方便之门。
9、 当你和日本人做生意时，对方习惯于鞠躬表达他们的真诚。你只需要在心里理解，不需要模仿他们，否则你会看起来很有趣，适得其反。
10、 和顾客吃饭的时候，不要再谈生意了。最好闲聊，找一些轻松的话题。即使有一些商业问题需要讨论，最后吃甜食的时候也要拿出来讨论。
11、 史丹利很快发现每个人都对他微笑。他以愉快的态度对待那些抱怨的人。当他听到他们的抱怨时，他微笑着，问题很容易解决。史丹利发现微笑可以增加他的收入，每天给他带来
12、 后来，每当史丹利去上班，他都会对大楼的电梯管理员微笑，说早上好；他微笑着迎接大楼门口的警卫；他对地铁检票员微笑；当他站在交易所时，他对以前从未见过他的人微笑。
13、 欢迎客人要热情。客人走进你的办公室，你要离开办公桌走向前去，到对方的面前与他握手，以表示对他们的敬意，不要坐在办公椅上，隔着办公桌与客人握手，这样会破坏双方关系。
14、 热情接待顾客，甚至卑躬屈膝，这是争取顾客的好方法。这个道理很明显，但是有一个适用范围，比如营业厅、酒店、餐厅、娱乐场所等服务场所。如果在商务谈判中仍然使用它，它将适得其反。
15、 平等待人，礼貌待人，友好待人，是人们生活的方式。愤怒无异于毁灭未来，微笑会为你打开一扇方便的门。请放下那些难以忍受的态度，露出你的微笑，谦虚，你的生活会更好，你的事业会更成功。
16、 你应该注意你的声音，不要太大声和高，保持声音略低，坚定的语气，冷静的态度，冷静的态度，这样很容易得到客户的青睐。他会认为你是一个稳定和自信的人，不会轻浮或不诚实，会增加客户对你的信任。
17、 合身的着装也是一门重要的知识，可以展现你的品味和个性。虽然不是华丽的衣服，但也要注重整洁、大方、得体的衣服。对于女性来说，稍微施一点脂肪粉，轻轻化妆，给客人的印象比珠宝和花朵要好得多。
18、 即使你想表达你的热情，你也应该避免邀请对方在外面的高级餐厅吃饭，否则别人可能会觉得很不自然，认为你渴望取悦他，必须做生意，错误地认为你迫不及待，也许他会抓住机会提出新的要价，增加谈判的难度，或者让你支付不必要的费用。
19、 威廉史丹利已经结婚18年了，在这段时间里，从早上起来，到他要上班的时候，他很少对自己的太太微笑，或对她说上几句话。史丹利觉得自己是百老汇最闷闷不乐的人。后来，在一个继续教育培训班中，史丹利被要求微笑着面对身边的人，于是他就决定亲自试一个星期看看。
20、 史丹利一直和另一位经纪人共用一间办公室，这位经纪人是一位非常讨人喜欢的年轻人。史丹利告诉年轻人，他最近的微笑经历和收获，并表示他很高兴得到结果。年轻人坦言：当我第一次和你共用办公室时，我认为你是一个非常不开心的人。最近，我改变了这种观点。事实上，你微笑时很善良。
21、 对于商务谈判，注意平等待人，但也需要平等对待对方。无论谈判双方的经济实力和技术实力有多不同，由于利益关系和各自的责任，弱者都不能表现出自卑的表现。因此，当你遇到大客户与你讨论业务，或者大客户对你的业务感兴趣时，请注意，不要太高兴，不要显得太热情。如果你不知道如何接待他们，上门的生意可能会失去，你必须知道人们没有义务和你做生意。
22、 微笑外交是现代世界上一种流行而有效的交际技巧，也是一些交际老手非常重视的作战技巧。根据心理学测定，微笑对人们的印象和善意有特殊的奖励。人们也最愿意接受微笑。微笑有很大的力量。在当今世界，微笑几乎应该作为一种知识来研究。据报道，日本在招聘服务员时，不仅需要一定的学历，还需要自然、善良、甜美的微笑。为什么是这样？目的是训练美丽的外表，让人一见钟情。日本人这样做是合理的。
23、 虽然你为自己的公司感到骄傲，认为它在过去取得了无与伦比的辉煌成就，但在刚刚认识的客户面前，不要太自我宣传，赞扬他们有什么伟大的地方或公司有无与伦比的成就，记住一切都有一个新陈代谢过程，老公司死亡，新公司成长；也许今天是一家小公司，明天是一个遥遥领先的企业巨头。因此，虽然有成就，但在客户面前也要谦虚谨慎，否则人们会觉得你肤浅，自我克制不深。谁愿意和一个肤浅的人建立长期的友谊呢？！
24、 微笑，在沟通中的意义和力量是显而易见的。当你第一次见面时，如果你遇到一个僵硬的场景或沉闷的气氛，无论谁会有不同程度的心理防御机制，这使得下一件事很难顺利进行。为了消除这种防御机制，消除对方的警惕，我们必须创造一种和谐自然的氛围。这就要求员工礼貌、积极、热情，从表达、发型、衣服、谈话、行为、行为到个性培养等方面表现出真实、自然、慷慨的态度，以赢得对方的青睐和爱。特别是在求职、求爱和方面，这更为重要。
25、 接待大客户、重要人物或外国商人时，要注意保持尊严，不谦虚、不傲慢、真诚，心中不要有自卑、矮人的自卑情结。你知道，他们来和你谈论生意也是为了你，是为了他们自己的利益，他们不是为了救世主。商人很少有菩萨的心，祈祷别人的施舍是极其愚蠢的，不要白天做梦，客户的到来不一定是为了给你增加财富，他是为了他的利益。所以，无论他的公司有多强大，你的公司有多弱，你都是平等的。如果你被他鄙视，他会压力别人，不利的只能是你；如果你冷静而稳定，他当然会尊重你三分，谈判桌上的情况会不同，你说话的分量会增加，他必须权衡你的每一句话。