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1、• 沟通是管理的浓缩。

2、• 精通的目的全在于应用。

3、• 不傲才以骄人,不以宠而作威。

4、• 谈话的艺术是听和被听的艺术。

5、• 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。

6、• 人的一生就是体道,悟道,最后得道的过程。

7、• 不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。

8、• 沉默是一种处世哲学,用得好时,又是一种艺术。

9、• 企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。

10、• 眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。

11、• 不愿说理是固执;不会说理是傻瓜;不敢说理是奴隶。

12、• 在你发怒的时候,要紧闭你的嘴,免得增加你的怒气。

13、• 生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的。

14、• 要想成功首先要学会变态——改变心态、状态、态度等。

15、• 我们总是将焦点集中在内部沟通,而忘了对外与顾客的沟通。

16、• 如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人。

17、• 有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握,而非措辞的甜美。

18、• 要根据一个人的发问来判断这个人,而不要根据他的答复来判断他。

19、• 高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。

20、• 当你思考准备说什么的时候,就做出一副彬彬有礼的样子,因为这样可以赢得时间。

21、• 我们沟通得很好,并非决定于我们对事情述说得很好,而是决定于我们被了解得有多好。

22、• 果想要改变自己的人生,就必须谨慎选用字眼,因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。

23、• 每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心,一个人尽管可以十分英勇,但他也可能十分孤独。

24、• 当我面对一群人,或是大众传播媒体谈话时,我总是假想自己是和一个人进行推心置腹的谈话。

25、• 最理想的朋友,是气质上互相倾慕,心灵上互相沟通,世界观上互相合拍,事业上目标一致的人。

26、• 今日的沟通与昔日沟通的最大差异:由于科技的介入,沟通已超越时间空间,甚至于权力与阶级的围墙。

27、• 你感觉到隔膜,前提应该是你有沟通的愿望,你对那些你不曾想到要与之沟通的人是不会感觉到隔膜的。

28、• 除非你发问,否则你听不到有关你的公司的坏事,听到好消息是容易的,但你须要挖掘才能得到坏消息。

29、• 一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。

30、• 为一件过失辩解,往往使这过失显得格外重大,正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿,反而欲盖弥彰一样。

31、• 恰当地用字极具威力,每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变,就在电光石火之间。

32、• 每一个人都知道,聆听对沟通来说是重要的,……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。

33、• 与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智,思想必定是在与人交往中产生,而在孤独中进行加工和表达。

34、• 向随便什么人征求意见,叙述自己的痛苦,这会是一种幸福,可以跟穿越炎热沙漠的不幸者,从天上接到一滴凉水时的幸福相比。

35、• 相由心生,改变内在,才能改变面容,一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸,有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。

36、• 如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认,这要比为自己争辩有效和有趣得多。

37、• 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重,因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智,反之,打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。

38、• 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道—巴纳德每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心,一个人尽管可以十分英勇,但他也可能十分孤独。

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