作者：
1、职场语录经典语录
2、真正的利润不是来自于赢得
3、有些时候，我自己也曾在一天之中谈论了无数次
4、以全部的热忱投入你的工作。比其他任何人都拥有
5、公墓里葬着的都是必不可少的人物。一杰拉德&库希尔
6、只要有意义，就使用快速悲伤。——杰拉德&库希尔
7、所谓的问题就是你不想要的结果。后果+消极的解释=问题-J．K.斯马特
8、率先对那些不友善的人展现你的亲和力。——黛布拉&本顿
9、真正的经理人不会把人这个变数很大的生物当做常量来对待。-J．K.斯马特
10、面具是我们用来伪装自己的东西，是为了掩盖我们的真实面目。-J．K.斯马特
11、伟大的领袖每天都想学习。他们从不停止学习。-GE的新任CEO杰弗里&伊梅尔特
12、只要与改善的长期现金流密切相关的收益增加，都会提高股价。——科普兰德
13、你不能言行不犹疑不决，领导人必须有扛起责任的态度。——黛布拉&本顿
14、当你和某位令人畏惧的人说话时．告诉自己：我能胜任。——黛布拉&本顿
15、上帝每天都照耀我，但有时还是会有阴天。——好时食品公司总裁威拉德(WynnWillard)
16、最优秀的企业家通常也有些偏狭的气质。——美国艾维士租车公司的创始人沃伦-艾维士
17、在任何意识与潜意识的冲突中．潜意识最终总会占上风，因为它更强大。——J．K．斯马特
18、有许多销售员都误把纠缠顾客和推销货物混为一谈。——凡世通公司的创始人哈维.S.凡世通
19、那种有关机器工作单调乏味的叫嚣毫无常识。——伟大的发明家托马斯&艾尔瓦，爱迪生
20、深得人心的福利比高薪更能有效地激励员工。——固特异轮胎橡胶公司的创始人弗兰克林-塞柏林
21、正直是必要的，你必须有完整的道德观才行，除此之外别无选择。——黛布拉&本顿(D.A.Benton)
22、超越营销和销售，在业务流程的各个环节管理品牌。——宝洁公司总裁威廉&库伯&渡克特
23、除非你严格遵守行业规则，否则生意是不会成功的。——美国达美乐比萨店创始人汤姆&摩那根
24、在我的知识断层当中，对于银行业和公司财政学的无知构成了对我未来事业的最大威胁。艾琳&史密斯
25、我们也有可能运用同盟和资源这种手段来得到核心竞争力、有限的资源以及效率。——詹姆斯-莱伯特
26、我会去观察人们都在做些什么，然后反其道而行。——旧金山法瑞拉恩公司所有人暨餐厅设计师柯勒托
27、捣蛋鬼是财富。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦&巴菲特
28、从出生的那一天开始．所有人的头脑（包括你）都被广泛的思想有效地程序化了。——杰拉德&库希尔
29、当经济交易行为与私人情谊互相交织在一起时，组织结构将更加坚固，更能抵抗艰难的竞争环境。一唐纳德．N．苏
30、你不能将焦点变得模糊，而必须保持清醒的头脑。一世界上最著名的市场营销战略家阿尔&里斯杰克’特劳特
31、实际上，我们所有遇到、读到或听说过的有效团队一般包括2到25人不等。大部分团队不超过10人。——卡赞巴奇
32、你的头衔附带着一件事．就是你有责任照顾部属，对所有人要公平、公正，这就是他们所要的。-eMacDigital公司副总裁加恩
33、今天企业所面临的竞争不是产品之间的竞争，而是企业模式之间的竞争。-Strateg&39;os公司创始人兼董事长盖瑞&海默尔
34、将对手击败之前，先将自己击败。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦．巴菲特
35、有坚持的一方，才有让步的一方，有拒绝，才有妥协，这是相对的，我只不过一直做坚持的一方而已。-LTT公司的谈判专家欧文
36、企业需要教育顾客、驱动市场的方法。顾客学得越多，品牌的影响力就越大。——摩托罗拉公司的创始人保罗&高尔文
37、唯一比快乐伟大的就是对快乐的期待。如果你追求满意—而不是快乐，那么就会拥有高质量的富足生活。-杰拉德&库希尔
38、由于有盲点的存在，人们看不到：(a)别人也许会有很合理的新思路；(b)也许别人觉得自己不应当被责怪！——J．K．斯马特
39、如果一个公司能够比竞争对手更有效地减少零件库存，那么就会获得更丰厚的收入。——戴尔公司的创始人迈克尔&戴尔
40、所有的投资，本质上均意味着现在下注——投入资金在研发、并购或广告等方面——将来赚钱。——唐纳德.N．苏
41、流程控制是一种不断提高生产与服务水平的常用方法，能帮助企业满足甚至超越顾客的需求。一卡内基公司总裁安德鲁&卡内基
42、一个有效的管理者应当能够将别人不同的能力综合起来而不必让自己变成一个超人。——英特尔公司执行总裁安德鲁.S．格罗夫
43、合格的管理者能够洞察到员工对变革所持的不同态度，从而能够树立完成动态的管理过程。——美国管理学家啥罗德&孔茨
44、如果大方向对头，又有一定的宽度，则战略并不需要经常改变。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克&韦尔奇
45、通过与他人的谈判得到你想要的，其实质是找出他们想要什么，然后将自己置于为他们取得他们想要的位置上。一杰拉德&库希尔
46、一旦你开始采取主动，为自己做些事，就没人可以拿走它。惟有你开始采取主动，你的生命才是由你自己主宰。——黛布拉-本顿
47、交易狂热是完全符合人性的，即使那些最有经验的人也不能避免。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克&韦尔奇
48、你必须赢得那些想法独到、能力卓越的人的心，让他们在冷静的思维之前就被你打动和俘虏。——美国钢铁大亨安德鲁&卡内基
49、一切为了顾客是对的，但顾客并不总是对的。——巴菲特有限公司创始人、被誉为股神和华尔街之神、世界第二富豪沃伦&巴菲特
50、我们要与征服者综合症做斗争。要把并购想象成获得人才宝库的机会。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克&韦尔奇
51、毁灭一个管理系统的最佳途径就是干扰违犯它，次佳途径则是忽略漠视它。——麦肯锡公司具有传奇色彩的精神领袖马文&鲍威尔
52、维护他人的自尊可以从一些小小的感谢、赞美、协助开始做起。你可以投入一个正面的想法，它不花你一毛钱。——黛布拉&本顿
53、任何职业，不管看起来有多么照本宣科，但都要受某些纯运气因素的影响。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克&韦尔奇
54、放下这本书，去找某个人说出你的赞美．当你真诚、衷心地提醒人们的特殊专长时，对方反过来会觉得你很有智慧。——黛布拉&本顿
55、未来成功的领导者，将是那些同时具有个人特质及能力的人，两者缺一不可。——美国科维领导中心奠基人及董事长斯蒂芬&科维博士
56、在企业的各种经营中，只有成本领先于竞争对手才是生存、发展和壮大自己的关键。——现代推销术之父、NCR公司的创始人约翰‘帕特森
57、企业组织的失败不是迫于外力的作用，而是其员工致使其停业，因为他们制造障碍，把顾客拒之门外。——柯达公司执行总裁乔冶&费舍
58、我认为我之所以能够克服个性中的每一个缺点，就是由于我在工作中所怀有的那种纯粹的激情。——沃尔玛连锁店的创始人萨姆&沃尔顿
59、对实业家而言——正如任何个体而言——对他的勇气的真正测验只能发生在他身陷逆境时。——大名鼎鼎的石油大亨保罗&盖帝
60、要求认同增加你的思考、行动及交际能力，以达到新的水平。面对每个决策时，你都有权力选择如何回应。告诉自己我能胜任。——黛布拉-本顿
61、一个战略的核心是对所有部门或活动的整合。战略的核心是选择不做什么。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔&波特
62、孤立地片面地来理解商业循环丝毫无助于我们的事业发展。它并不像一辆冲下山坡的大卡车那样是可以触摸到的有形事物。我们无法将自己的雪橇拴在
63、随机应变式领导能力需要深厚的信任，它需要对我们的互相依赖关系有一种明确的认识。领导权限从来都不能漫不经心、疏忽大意地处理——我们
64、对简单淳朴的过去的怀旧，给苦役、疾病和愚昧都披上了一层浪漫的色彩。——美国无线电公司总裁、美国国家广播公司创始人大卫&萨尔诺夫
65、产品和服务要想有所突破，就不能光靠市场调查。——原福特公司总裁、1978年l1月到任克菜斯勒汽车公司，经过三年努力使其扭亏为盈李&亚柯卡
66、如果你由于价格原因而放弃了某次并购的机会，生活还将继续。没有终极的完美交易。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克&韦尔奇
67、无论在什么场合，要用一种声音告诉客户：你珍惜与他的合作关系并愿意尽全力维护这种关系。一美国T.业中最有影响的家族杜邦家族成员之一科尔曼&杜邦
68、把你的注意力集中在组织目标上，而不是组织规模上。你不能用规模来衡量一个地方，除非它是一个露天足球场。一台地石油公司的创始人之一布勒&皮肯斯
69、作为女性确实需要格外努力地工作，她们必须比男性更加积极热忱地投入自己正在处理的事务。——美国缪里尔&西伯特公司创始人缪里尔&西伯特
70、我特别喜欢那些曾被完全击倒，却又能站起来，并且在下一个回合里能以更强姿态出现的人。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克&韦尔奇
71、好的团队并不是偶然诞生的，它的成员完全可以靠管理者来遴选，而且所必需的人才也是有一定规律的。一创立本世纪商业和管理楷模的两个合伙人之一戴维-帕卡德
72、人们会随时监视你，以鉴定你的潜力高低。即使你不在现场，他们还是有办法监视你。无论你喜欢受监视或评论与否，这件事就是会发生。——黛布拉&本顿
73、组织中的重大变革不只是提拔一个具有领导魅力的领导者，还必须组建一支管理团队，组建一支能够驱动变革的团队。——哈佛商学院领导学教授约翰&科特
74、不管这是一个销售的问题，还是退货的问题，抑或是收账的问题，得到顾客的友谊比在今天能够从他那里得到美元要远远重要得多。一美国鞋业大亨米尔顿&福劳歇姆
75、成长的危机在不同的行业、不同的企业、不同的年代轮番上演，虽然表现形式不同，但共性是如此惊人地相似。——((哈佛商业评论》的高级编辑苏西‘维特劳弗
76、企业可能拥有出色的创意和丰富资源，但没有适合的人员实施管理，最终难免失败。企业应当打破常规，创造性招聘。——美国著名心理学教授查理尼&麦克利兰
77、如果你有时候用人不当，不要太为难自己，可是要记住，每次在人员招聘上的失败都是你自己的责任。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克&韦尔奇
78、许多经理人不能痛下决断，而是继续留用反抗者，对他们的特殊技能或老资格做出了让步。不要这样！——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克&韦尔奇
79、在每一次发动变革运动时，确立一个清晰的目的或指标。为变革而变革的做法是愚蠢的，只会产生消极影响。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克t韦尔奇
80、世纪最有力的竞争武器是教育和劳动者的技能。——著名国际经济问题专家、原麻省理工学院史隆管理学院院长、麻省理工学院管理学与经济学教授里斯特&沙若博士
81、有人会问我到底愿不愿意冒着一败涂地和颜面丧尽的巨大风险去尝试重新创业呢7对此，我的回答当然是绝对愿意。——布隆伯格L.P,多媒体帝国的创始人迈克尔’布隆伯格
82、你会悲哀地发现，尽管一个钻床从来不会愤怒生气，一个落锤永远不会对其他落锤羡慕嫉妒，人与人之间却并非如此。——曾任国际收割机公司的执行总裁约翰&麦克弗莱
83、发展四个关键的即目标性的、行政管理的、企业精神的和整合的管理职能，使企业长期保持活力和健康，否则企业将面临生存危机。——哈佛商学院领导学教授约翰&科特
84、以提问来取代吩咐，人们会乐于接受你。你可以发表意见，但别太多话。在提问的同时，你也在学习，你会发现，你所知道的，远比你自认为知道的还少。——黛布拉&本顿
85、领导人的心情会决定旁人的心情，乐观远比教育、经历、金钱以及权力、智力、能力来得重要，你可以营造自我挫败的消极性，或反其道而行并影响他人。——黛布拉&本顿
86、不管业务是什么，优质的产品是最关键的。这意味着清楚地了解客户的需求，然后再考虑好我们能够为他们提供什么。——美国信托投资公司董事会主席和总裁爱德华-约翰逊三世
87、在危机中，律师们将会告诉你要少说，不要再说什么话。这种建议不全是错的，但是不要把它当作至高无上的真理。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克&韦尔奇
88、没有人会否认，在一个你所尊敬和景仰的领导身边工作是非常愉快的事情，而与一个该死的魔鬼领导共事还不如去地狱舒服。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德&格尼恩
89、商场就是战场——为销售额、增长和效率而作战——而掌控大局的商业领导必须向运筹帷幄的将军那样投入战斗：为胜利而战。——大名鼎鼎的石油大亨j．保罗&盖帝
90、作为经理，独断（不是好斗）是重要的品质。那会使你成为更强硬的领导者，同时避免他人过分利用你的好脾气。有效思维者能果断地成为他们想要的那种人。——杰拉德&库希尔
91、你是什么样的人，是要表现出来给人家看，而不是靠嘴巴讲讲。检视一下自己的正直度，扪心自问：我是否依照承诺，做我该做的事吗7每个小时或每天要检视一次。——黛布拉&本顿
92、不幸的是，公司用了将近一年的时间让史蒂夫最后离开。每次部门会议上，他都表现得自信心全无，令我们大家都觉得痛苦。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克&韦尔奇
93、常规预算不必再像许多公司所做的那样，既昂贵又费力。只要遵循几个基本的准则，就会意识到，预算是实现公司目标的有益工具。——科维领导艺术中心的创始人和现任主任史蒂芬，科维
94、让公司里的每一个员工都能够毫无心理负担地当面对他们的执行总裁说：我觉得你在这件事情上的做法是完全不对的，我的理由是这样的。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德，格尼恩
95、管理本质上是一种职业，有自己的特质，不是只要我将本职工作做好．就可以当上管理者。——流程再造、以流程为中心以及现代管理思想先驱、一些世界大公司的顾问和宣传者迈克尔-哈默
96、我宁可选择资本较少但管理卓有成效的公司，也不愿意选择资金比较雄厚而管理不善的公司。业绩尚佳的公司也会因为管理不善而失去自己的优势。——美国威尔逊总统顾问伯纳德&巴鲁奇
97、我所说的逻辑是指人们的思维方式，每个人都有自己的逻辑。如果你追溯人们行为的后果，问自己为什么有人会那么做，你就会找到支持他们行为的信念——那就是逻辑。——j．K.斯马特
98、一旦兴建总部大楼，我们却发现，这些建筑物往往存在得比公司还久；这些大楼最后却变成了公司的坟墓。与其求造出可永久耐用的东西，我们或许应多去思考建造可供转租的建筑物。一唐纳德．N．苏
99、我们总以为对他人的批判态度只要不说出口．就不会表露出来，并且还天真地以为，这些想法只有我们自己知道！事实上，你的想法会从你身体的每个毛孔中不经意地冒出来。——黛布拉&本顿
100、在当今的市场上，欲速不一定不达。反应迟缓的企业所作的决策更容易给企业带来灾难性的后果。为了赢得速度，企业需要实施快速反应和分权战略。——辉瑞公司董事长兼执行总裁威廉&斯蒂尔
101、对于所有的商业领导者们，我的呼吁是只有我们才能创造就业机会。有成千上万正派、勤劳的美国人民，他们渴望着获得工作却苦于没有就业机会。——电子数据系统公司的创始人H．罗斯&派洛特
102、停止躲在你们自己的象牙塔里面，走到第一线去，看看究竟发生了什么事，然后再进行有效的领导，学会像乔治’巴顿将军一样去思考。一世界上最著名的市场营销战略家阿尔&里斯＆杰克’特劳特
103、如果说学习至关重要，全球化是必然趋势，那么公司就该发展成一个跨越国界的学习型企业。那些种种利用员工集体智慧的组织，将所向披靡，击败所有竞争对手。——格蒂石油公司总裁保罗&格蒂
104、商业活动其实仅仅是教育的一种形式而已。你教育人们喜欢你的产品：那就是推销。你教育工人如何制造出优质的产品：那就试生产。你教育其他人和你携手合作：那就是组织。一现代推销之父约翰．H.帕特森
105、只有在诚实和信誉的基础上才能建立长远的业务，在任何领域都是这样。如果没有信誉，生意虽然在一段时间内非常兴隆，但是要不了多久就会一下子急剧下降。——华尔街资深投资顾问亨利&克鲁斯
106、如果创业者设计的方程式一炮而红，从客户、员工、投资人到模仿者，都将被吸引而来。这种正面反馈，将强化管理层的信念，促使他们通过增资等手段强化该方程式，从而加强及扩大原有配方。一唐纳德．N．苏
107、现在流行的风潮就是思想本地化或者民族化，行动全球化。——世界著名的趋势预测家、原IBM及伊士曼柯达公司的总裁、马来西亚战略与国际研究院(ISIS)著名研究员、中国南京大学教授约翰&奈斯比博士
108、从领导理论看，为使领导卓有成效，组织的领导者必须能够同时扮演不同的组织角色。在此要求下，组织的领导者就必须具备特定的素质与方法。——德裔心理学家、柏林大学哲学和心理学教授科特&卢因
109、虽然掌握了专利权可以帮助我们抬高生产的轮胎价格，但这种帮助也是有限的，只要我们还不能自主生产，得到的价格也不可能过高。我们要卖的是轮胎，而不是珠宝。——凡世通公司的创始人哈维．S．凡世通
110、小规模的公司必须找出一个别人难以模仿，或是根本不愿去模仿的一个市场定位，因为如果竞争对手很容易做到就必定会来和自己争夺市场。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔&波特
111、我们的创新源泉来自于员工，来自于自由作家，来自于书本和聪慧的代理商，来自于制片人，甚至来自于我们的孩子尤其是来自于我们的妻子。——沃尔特&迪斯尼公司董事会主席和执行总裁迈克尔-D-艾斯纳
112、轻型承诺是一个组织改造其成功方程式的行动．这些行动或增加组织维持现状的成本，或降低组织坚持维持现状的可能性。为脱离积极惯性的泥淖，经理人必须公开承诺转型，改变原有的成功方程式。一唐纳德．N．苏
113、企业无论规模大小，无论处在何种行业都需要危机管理。但危机管理和传统的管理有明显的不同，即它管理的对象往往都是虚拟的，不是现在就能看得到的。——乔治敦大学麦克多诺商学院教授罗伯特&托马斯
114、我的意思并不是说，正确的危机处理方式就意味着你永远都应该把责任揽到自己头上。有时候，你可能是完全清白的，你需要通过斗争来为自己澄清。——通用电气公司前任CEO、被誉为全球第一CEO杰克&韦尔奇
115、从某种意义上来说．良好的健康状况是一切商业成就的基础，因为我们现在所处的时代对一切身体虚弱者和意志薄弱者提出的要求是极其严峻苛刻的。——曾任美国杜邦公司的执行总裁和总经理T．科利曼&杜邦
116、起初，我们决定不接受任何外来的投资，但我们又确实需要钱。当时，我们认为创业首先需要的就是让大家集中起精神来，而如果一个人在银行里总有500万美元存款的时候，它可定会变得懒散起来。——琪穆-波莱茜
117、在一般的条件下，一个人最终的成就完全取决于他自己。他的确可以在别人的帮助或推动下登上某个位置，而他最终能否在这个位置上站牢则取决于他自己的努力。——美国电话电报公司的高级管理者西奥多．N．维尔
118、我总是亲自动手做任何事情，人们在任何地方都可以看到我的身影。当公司经营中出现危机时，我肯定就是解决问题的人。我同时扮演公司交战者和公司警察的角色。——美国莉莲&弗农邮购公司创始人莉莲&弗农
119、文化差异所造成的误解，严重地冲击企业的跨国经营，使之付出高昂的代价。然而，单一的应对策略可能无助于问题的解决，必须采培训策略予以解决。–麻省理工学院的斯隆管理学院的组织行为学和管理学教授理查德-贝克哈德
120、如果你想象一下十个穿着系有别针的斑纹状衣服的小孩子坐在幼儿园教师的后排玩积木游戏的情景，你就不难得到公司生活的一幅大致画面。——福特野马汽车之父、1970年接手福特汽车公司成为该公司的总裁李&艾柯卡
121、能引起管理者注意的是那些在任何时候都不停止思考，但却很少刻意表现自己的人。至于那些试图通过夸张炫耀的动作和哗众取宠的行为迷惑决策者的人，他们是注定要失败的。——美国钢铁公司执行总裁查尔斯&斯瓦伯
122、自己能够成功的关键就在于自己的坚毅与执着。我拒绝放弃。我永远不把不行作为一个答案，作为一个回答，我也永远不会让别人将不行作为一个回答来接受。——《黑人消费》杂志和(伊波尼》杂志的刨办者约翰&约翰逊
123、保持竞争优势成了公司战略的根本目标，所以只有不断开创竞争优势，才能使你在激烈的竞争中获胜。这并不仅仅是要求你做得更好，而且要求你富于一定的变化。——国际竞争力和竞争战略专家、哈佛商学院副教授迈克尔-波特
124、营销是一项基本活动，所以不能将其视为独立的职能。从最终业绩来看，它无疑是整个企业的根本所在。换句话说．在客户的眼中，决定企业成功的不是制造商，而是客户本人。——克莱尔蒙特大学和哈佛大学管理学教授彼得-德鲁克
125、致力提供最终用户和公司分销商眼中不断创新的新颖产品，加快产品开发节奏，缩短开发周期，能为企业带来意想不到的惊喜．许多行业的企业已经体味到了其中的美妙感觉。——美国管理学家，质量管理的权威人士约瑟夫&朱兰
126、组织增长对我们的公司文化带来的另一个挑战存在于质量控制领域。公司规模和业务范围方面的快速变化会导致一个公司丧失对它的生产过程和产品的控制。——美国玛里沃特连锁旅馆业董事会主席和执行总裁小J‘维拉德。玛里沃特
127、想取得成功的话，你首先需要有一个创意．一个能够承受、切实可行并且能满足客户需要的创意，然后一门心思去实现这个创意。至于其中的细节问题，你不需要有太多的考虑。——布隆伯格L．P．多媒体帝国的创始人迈克尔&布隆伯格
128、在我们的公司，对于那些诚实地犯下的错误是不存在任何责罚的。这些光明磊落的错误就像是个小孩子摔跤时擦破了膝盖的皮。他们尽管痛彻心扉、令人烦恼，但却使表层很快就可以愈合。——电子数据系统公司的创始人H．罗斯&派洛特
129、当最弱的环节成为生产的瓶颈时，持续的改进流程就很重要。不幸的是，在大部分组织中最弱的环节并不是实实在在的物理问题，而是已经在组织中根深蒂固并成为行为常态的政策。——埃拉汉&戈德里特研究院创始人艾利&戈德里特博士
130、太多的时候那些在其他方面紧追时代潮流的公司主管们总是——至少在公共场合下是——这样来描述自由企业体制：他们明确地认为现在的自由企业体制毫无疑问就是十九世纪强盗式资本家的翻版。——华盛顿邮报公司总裁凯瑟琳&格雷厄姆
131、如果你认为自己目前的状况很好，那表示你已经停滞不前。过去的成功，并不保证未来也会成功。昨日成功的秘诀，几乎可以说是造成未来失败的主要原因。——流程再造、以流程为中心以及现代管理思想先驱、一些世界大公司的顾问和宣传者迈克尔&哈默
132、政策应当由制定它们的人负责实施。正如比任何人都更透彻地掌握某种机械原理的人必定是这种机械的发明者一样，能够最深入地理解政策精髓的也必定是那群制定了这一政策的人。-1923年开始接任通用}气车公司总裁并为通用汽车公司掌舵30年阿尔弗雷德&小斯隆
133、要学会如何看懂资产负债表和损益表，但不必专门到哈佛大学或斯坦福大学去读一个MBA学位，只要随便在当地的社区大学就可以找到相关的会计课程，而学习这些课程对于刚进入商界的起步者来说是非常重要的。——美国莉莲&弗农邮购公司创始人莉莲-弗农
134、那个人被解雇了，为什么被解雇，在什么时候解雇了这个人，甚至是以什么样的方式解雇了这个人，所有的这些都应当让当事人、公司里的每一个员工、公司内的管理层以及领导阶层了解得清清楚楚、明明白白。——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德&格尼恩
135、单有专业化的训练是不够的。或许专业化训练可以帮助你找到第一份工作，但是，如果这是你惟一的看家法宝，那么你将很快令你的老板失望，你也不可能指望再有别的发展前途，而只能在这第一份也是最后一份工作上终老此生。——美国福特汽车公司总裁亨利&福特二世
136、就像人类的其他特点一样，人们的需求既复杂又简单。简单是指我们只有两个核心需要——避免痛苦和追求快乐（或者说，随着年龄的增长，人的阅历越来越丰富．人们的核心需求变化是趋利和避害）。复杂是指，我们每个人快乐或者痛苦的原因是千变万化的。-J—K．斯马特
137、事实上，拥有一个合适的场所对于每一位创业者来说都非常重要，但并不是出于大多数人所认为的那种原因，而是由于你在创业时必须令你取得的毛利足够多，直到能保证你用那些启动资金可以一直坚持到开展的业务在当地扎下根来为止。一完美快递公司的创始人诺姆&布罗德斯基
138、在做出使商业活动系统化的决定时，管理人员必须对自己做出两项承诺：第一，保持管理的意愿：第二，把自己的大部分时间用于构建、维持、解释和支持管理系统。并使之在实践中切实发挥作用。——美国著名的管理咨询公司麦肯锡公司的具有传奇色彩的精神领袖马文，鲍威尔
139、对这种戒备森严的等级体系来说，要做到让下属打破习惯并成为领导是非常困难的。所必须的。那些真正地反应迅速高效的人是随机应变式的领导……是在我们生活中能在我们需要时就能助一臂之力不可或缺的那些人。——赫尔曼，米勒家具制造公司的总裁麦克斯&戴普里’
140、几乎人人都说他相信集体的力量，相信员工与老板之间的忠诚是相互的，认为公司有共同的形象，认为劳动是高尚的行为，每个人得到的回报应该是公平的，但是，真正到了关键的时刻，又有多少执行总裁能够遵从他们的这些信仰和理论呢7——美国国际电报电话公司总裁赫拉尔德&格尼恩
141、每个优秀的领导者都必先胸怀远大梦想。磅礴的远景为他们吸引别人的参与提供了能量和动力。因此，清晰的规划蓝图，发挥梦想和雄心壮志的智慧和艺术，也就顺理成章地成为领导艺术的核心。——劳瑞国际有限公司的创始人和执行主管，致力于总裁和首席执行官们有关的战略管理问题研究唐纳德&劳里
142、攀岩和爬出积极惯性陷阱还是有很大差别。攀岩者可以自己做选择。如果他们发现当天状况不适合登山，可以决定先回营。经理人发现公司核心事业面临直接威胁时，就像攀岩者已攀登到一处冰块正在融化的峭壁边缘，必须决定正确的方向，否则整个组织将覆灭。这时，他们将尽一切努力寻求各种助力。一唐纳德．N．苏
143、公司可能陷入积极惯性的董事们可以在情况危急到迫使懂事会必须仓促采取对策之前就开始积极寻觅合适的内部局外者。在评估可能人选时，董事们可以询问这些经理人对公司未来挑战及因应对策的看法。优秀的经理人通常已经对这些议题思考了数个月或数年，因此能够提出一个具体（而且往往是慷慨激昂的）分析及一套建议。一唐纳德．N-苏
144、人们买鞋不再是为了保暖和防潮。他们购买鞋子主要是为了体验鞋子带给他们的感觉——男人的阳刚气、女人的阴柔美、粗犷的感觉、与众不同、成熟老练、青春活力、迷人魅力以及‘归属感’。买鞋过程已经成了一种情感体验。我们的企业目前正在推销的是新鞋带给人们的兴奋和喜悦的心情，而不是鞋子本身。-HH布朗鞋业公司CEO弗朗西斯,C.罗尼
145、只有信息技术才能架设产品、服务和顾客之间的桥梁。因为你的每次决策都有信息技术的含量，所以你能够及时得到信息，你能够自如地运用信息就成为关键所在。在一定的单位时间里你获取的信息的质量和数量将决定你在竞争中的成败，不管问题是客户的订单还是一场国家之间的战争。——国际计算机联合公司的共同创始人、董事长和执行总裁王嘉廉
146、购买者必须像一支军队那样受到训练和领导。一支没有得到训练和很好领导的军队很容易造反。购买大军同样也是如此。这就意味着当购买欲望消减，当购买大军造反，似乎销售者必须仔细地反思和检查一下他们自身的领导质量和数量。因为真正出错的是他们的领导质量和数量，而不是购买大军的组成人员。一支训练有素、管理有方的军队永远都不可能造反。一福特汽车公司创始人事利&福特
147、有些经理人做出大胆承诺，也认识到浮现的问题，但却未能认真处理这些问题。任何人若看过小孩踢足球，都会发现类似的情形。在回防时，一个小孩看见某个攻击者向前冲，他也全速向前跑而超越前锋，可是，在最后一分钟却停了下来，眼睁睁地看着那位攻击者，却不应付他。发生在足球场上的半吊子行为可能相当有趣，但若发生在会议室或主管房间，那可就是一场不幸了。——唐纳德．N．苏
148、让合适的人作合适的事，说来容易，其实操作起来并非易事。因为每个人都有每个人的长处和短处，这决定了每个人有能力干某事，又不能干其他一些事。首先需要公司的管理层对公司内部员工有一个全面地了解，知道每个人所具备的能力及特点，否则，就会造成一旦有事，就只会想到对外招聘，认为外来的和尚会念经，事实上，往往适得其反。——美国著名的IT集团亚德公司前台、公司商务礼仪方面的兼职讲师
149、世纪80年代，产品开发的特征是：准备！瞄准！射击！一一开发产品，进行市场调研，然后销售产品。20世纪90年代，客户研究更加复杂，人们提出了瞄准！准备！射击！——先进行研究，然后开发产品。21世纪的一种假设，那就是，射击！射击！射击！——根本无暇进行研究，把产品直接拿来试一试！——世界顶尖的市场营销学权威人士之管理科学研究院市场学院主席、美国市场学会董事、市场科学研究所理事、麦可尔集团(MacGroup)董事长、伊利诺州西南大学国际营销学教授菲利浦&科特勒博士
150、要想达到有效目的，集中于专业市场的战略只能服务于具有下列五大特征的市场。&规模较大——较大的规模可以确保在服务中获得客观的利润；&便于接近——可以有效地服务和接近；&易于区分——他们的行为与众不同；-操作性强——有办法利用他们不同的需要；&容易衡量——可以监控过程，实现有效规划。——世界顶尖的市场营销学权威人士之管理科学研究院市场学院主席、美国市场学会董事、市场科学研究所理事、麦可尔集团(MacGroup)董事长、伊利诺州西南大学国际营销学教授菲利浦-科特勒博士
151、公司管理者控制下属员工最基础的办法有两种：监督和激励。如何有效地运用这两种办法7对于容易监督的工作主要通过监督，如生产线上的工人等：对难以监督的工作主要通过激励的办法进行．如产品开发、营销人员等。虽然有时也需要公司管理者实施惩罚管理，但需要把握好就事不就人，惩罚要适度、一视同仁等几个原则，才能达到惩戒的作用。就如烫火炉原理，谁碰都烫，哪个部位碰就烫哪个部位，接触越深就烫得越重。但是，公司管理者应该知道重奖励，轻处罚是现代员工管理中的一个发展趋势。——前通用电气公司董事长兼总裁杰克&韦尔奇